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 代人排隊，有償服務(wù)，近期處處故事多：
在鄭州，無(wú)論是在汽車(chē)站、火車(chē)站還是在醫院等公共場(chǎng)所，不斷地出現了代人排隊、替人買(mǎi)票的“代排族”，有人一天的最高收入可以達到300余元。
在西安，商洛小伙子李東鵬瞅準“買(mǎi)票難、排隊辛苦”這個(gè)“商機”，在電子二路一個(gè)火車(chē)票代售點(diǎn)前做起了有償代人排隊的“生意”，每個(gè)隊位的轉讓費為10元。
在哈爾濱，2005年11月就注冊了名為“東亨跑腿服務(wù)公司”的張老板向記者透露，他們設有24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，對外排隊收費是15元/小時(shí)，充當“代排族”只是他多種業(yè)務(wù)中的一小部分，內容包括代掛專(zhuān)家號、學(xué)校報名、房產(chǎn)優(yōu)惠、商場(chǎng)折扣等。
武漢媒體自爆：當地至少有六七家公司從事排隊業(yè)務(wù)。這些公司對外名稱(chēng)多為跑腿公司或家政公司，代人排隊只是其中的一項業(yè)務(wù)。
在廣州，一無(wú)文憑、二無(wú)技術(shù)的河南籍打工妹姜玉鳳在兩次代人排隊“意外生財”后，招了20名員工成立公司，從事專(zhuān)業(yè)排隊服務(wù)，利潤1萬(wàn)元/月。
在美國，人家通過(guò)iwait.org網(wǎng)站提供“代客排隊”的服務(wù)，前些日子當iphone首賣(mài)時(shí)，iwait的員工就因為替顧主排隊搶購時(shí)尚促銷(xiāo)貨而成為全球新聞。
有償排隊成地下工作
8月中旬的一天，家住北京懷柔的小戴帶牙痛多日的媳婦到北大醫院口腔門(mén)診看牙。之前，因為路途遙遠，在經(jīng)過(guò)一番咨詢(xún)之后，他試圖通過(guò)網(wǎng)上尋覓代他排隊掛號的人選——尋找有償“代排族”。
“現在哪兒都有跑腿公司替人排隊，北京不可能沒(méi)有�！毙〈鹘K于在貓撲網(wǎng)上得到“高人”指點(diǎn)：“如果你想明天去看醫生，那今天大清早就過(guò)去，晃悠晃悠就會(huì )有人過(guò)來(lái)問(wèn)你要不要專(zhuān)家號了，你再告訴他你明天過(guò)來(lái)看，后面的事情就不用教你了吧？”于是，小戴托在京城上班的朋友去醫院門(mén)前打探。果然，有人在排隊時(shí)就主動(dòng)上前打聽(tīng)，但表明需要告知病人的姓名。代排隊的人最終收費50元錢(qián)，但彼此約定：“不能告訴任何人，不然會(huì )被當作號販子而受到打擊！”
在同仁醫院，從上半夜就排起來(lái)的掛號長(cháng)隊中，來(lái)自江西的老鐘是為兒子掛眼科專(zhuān)家號�！拔遗乓灰沟箾](méi)什么，讓有眼疾的兒子獨自守一夜，我實(shí)在心酸�！崩乡姾芟Ｍ腥四芴嫠排抨�，“我不知道去哪里能找到人替我排隊，如果有，出點(diǎn)辛苦錢(qián)也是應該的�！崩乡娨恢毕Ｍ卺t院掛號處看到“代排族”的身影。
在同仁醫院排隊時(shí)，有一個(gè)從事引導去找“知名專(zhuān)家”看病的“醫托兒”，詭異地對記者說(shuō)，“北京各醫院打擊號販子，面孔熟的也成為他們的目標，誰(shuí)干這個(gè)都干不長(cháng)，就都算了�！闭f(shuō)起替人排隊的排隊族，那人笑開(kāi)了：“這都探討過(guò)幾年了，要是有戲早就實(shí)行了！”
置業(yè)大事排隊雇親戚
“提起買(mǎi)房子就鬧心，就像是打了一仗一樣�！北本┦忻裥鞂殬s至今對當初買(mǎi)房子時(shí)的情景還記憶猶新。2007年4月的一天，徐寶榮拿著(zhù)早就看好的樓盤(pán)宣傳單趕往通州附近一家新樓盤(pán)的銷(xiāo)售現場(chǎng)。
買(mǎi)房需要先排一個(gè)房號，才能有機會(huì )買(mǎi)房子。挨著(zhù)售樓處門(mén)前一側，密密麻麻或躺或坐著(zhù)長(cháng)長(cháng)一排的市民，足有200多人。他們有的鋪著(zhù)涼席，有的搬著(zhù)板凳。徐寶榮當時(shí)花錢(qián)從老家請了一位親戚來(lái)幫著(zhù)排隊，一日三餐都叫外賣(mài)，晚上我下班替他讓他回家休息一會(huì )，就這樣排了4天3夜的隊終于拿到號了�！翱吹剿谀桥抨�，心里老覺(jué)得欠他好多。要是花錢(qián)找不認識的人吧，心里又不踏實(shí)�！毙鞂殬s感慨地說(shuō)。
兼職排隊偶爾掙外快
“排一天一夜要300元，他只是代我們排隊并不代我們買(mǎi)，快排到時(shí)他給我們打電話(huà)，我們帶著(zhù)錢(qián)過(guò)去自己買(mǎi)，有時(shí)候要排兩三天呢�！睆堼埵潜本�25中學(xué)的學(xué)生，他的心中充滿(mǎn)著(zhù)對籃球明星的敬仰，他所說(shuō)的“他”就是他能打電話(huà)隨叫隨到的民工，他讓這位民工來(lái)幫他排隊搶購“限量”的當紅巨星所代言的明星系列球鞋。
“代排族”只是留下電話(huà)，有機會(huì )時(shí)“客串”一把而已。明星球鞋愛(ài)好者們有時(shí)候遇上要搶購其他明星物品時(shí)，這位民工或是他的同伴就來(lái)幫他排隊。
“因為是限量的，所以每次來(lái)排隊的人都特別多，我們沒(méi)有時(shí)間排隊又怕影響學(xué)習，所以就請人來(lái)替我們排隊，第一次需要排隊時(shí)是通過(guò)熟人找的一個(gè)民工，后來(lái)熟了每次需要排隊時(shí)我們都找他，他平時(shí)上班，找他排隊時(shí)他就請假，這樣掙的錢(qián)會(huì )比在工地時(shí)掙的多�！钡珡堼堈f(shuō)，按照他的觀(guān)察，在北京，他們這些人沒(méi)辦法專(zhuān)職靠替人排隊生存下來(lái)的，“因為市場(chǎng)并沒(méi)有想象的那么成規模，看他們干起來(lái)還有點(diǎn)兒偷偷摸摸�！�
“電話(huà)預約”讓一幫人“下崗”
說(shuō)起“排隊族”，小楊主動(dòng)給記者提供線(xiàn)索：龍泉駕校周邊的村民就有很多人干這一行。
她的線(xiàn)索來(lái)自自己的經(jīng)歷：“我2002年6月到8月在溫泉鎮龍泉駕校學(xué)車(chē)。那時(shí)候北京學(xué)車(chē)約教練要提前拿號，天天從早上6點(diǎn)開(kāi)始排隊要一直排到9點(diǎn)才能拿當天的號，然后按號的順序來(lái)練車(chē)。許多人都請附近的村民代為排隊，每次15元。附近不少村民專(zhuān)門(mén)替人排隊，有的一家四口都干這一行，只要把練車(chē)證給他們，就可以替你排隊拿號。比較守信用，每次排完隊拿到號再給他們錢(qián)，省了不少時(shí)間�！�
5年過(guò)去了，昔日靠排隊吃飯的人還干這一行么？
帶著(zhù)疑問(wèn)，8月22日記者來(lái)到該駕校及其附近村莊，但“代排族”早已經(jīng)不存在了。駕校的劉管理員告訴記者：“現在很方便，你打電話(huà)就可以約了。我們這里管的很?chē)�，員工要是這么做被抓到要罰錢(qián)的。如果你是我們的員工給報的名，那么員工也可以免費幫你拿號約教練。公司鼓勵員工以周到的服務(wù)吸引更多的學(xué)車(chē)人�！�
至于花錢(qián)請附近的村民幫忙排隊的往事，劉管理員解釋道：“現在不行了�，F在駕校學(xué)員要么電話(huà)預約，要么用自己的指紋才能拿到號。其他人來(lái)了也沒(méi)用�！瘪{校門(mén)口開(kāi)“摩的”的馬師傅告訴記者，他曾于2002
年和2003年在這里干過(guò)有償代排的活兒，“原來(lái)我們村有很多人都做這個(gè)，后來(lái)駕校引進(jìn)了高新技術(shù)，我們只好‘下崗’了！”
有償排隊族的自發(fā)秩序是面鏡子
學(xué)會(huì )排隊，無(wú)疑是建立秩序文明的重要一步。為此，北京市就推出了“排隊日”。但是，并非隊排得越長(cháng)，社會(huì )文明程度就越高。一方面，合理安排窗口可以縮短等候時(shí)間；另一方面，并非所有排隊都理所應當。生活中，不乏其例的是，由于權力重復使用，本來(lái)排一次隊便可以完成的事，卻要分著(zhù)排幾次隊才能完成。比如，在一些發(fā)達國家，車(chē)站站臺通常是開(kāi)放的，既然查票在車(chē)上已經(jīng)完成，在出車(chē)站時(shí)，車(chē)站方就沒(méi)必要派人守著(zhù)站口查票，將旅客像牙膏一樣慢慢擠出車(chē)站，而此前，已經(jīng)這樣擠進(jìn)過(guò)一次。
既然“代排族”的出現，根子在于
“排隊難”，那么，我們就不能對社會(huì )公共資源的稀缺性與公共服務(wù)的捉襟見(jiàn)肘，視而不見(jiàn)。為什么在許多公共場(chǎng)所，“長(cháng)隊”最后總是排成“粗隊”，直到像個(gè)黑鍋一樣，蓋在值班窗口上？排隊者的素質(zhì)無(wú)疑是一方面，與此同時(shí)，如何提高公共管理與公共服務(wù)的水平，更值得追問(wèn)。 |