外包服務(wù)無(wú)疑是目前ＩＴ行業(yè)的熱門(mén)詞。在全國各大城市積極醞釀打造外包服務(wù)的基地，越來(lái)越多的資本蜂擁進(jìn)外包行業(yè)的同時(shí)，究竟中國的外包市場(chǎng)有多大，外包需求有多少，發(fā)包商需要怎樣的外包服務(wù)，這是一個(gè)問(wèn)題。
　　著(zhù)名調查公司ＩＤＧ負責操作的一次覆蓋全球范圍５５０家跨國公司的調查，為上述問(wèn)題提供了答案。

中國ＩＴ服務(wù)不遜色

　　在參與該調查的５５０家企業(yè)中，５０家企業(yè)的調查數據來(lái)自企業(yè)中國總部或分部。根據ＩＴ部門(mén)工作績(jì)效評估，２５％的企業(yè)即１３９家被評定為企業(yè)中的ＩＴ部門(mén)績(jì)效領(lǐng)導者，其中２１家屬于上述５０家范圍內。
　　調查顯示，５０家在中國的企業(yè)使用ＩＴ的方式上并不落后于其他地區，全部１０個(gè)目前被廣泛應用在大企業(yè)中的ＩＴ實(shí)踐方法中，５０家在中國企業(yè)對１０項方法的使用率全部超過(guò)領(lǐng)先企業(yè)。在ＩＴ方法使用對企業(yè)發(fā)展的有效性方面，在中國的企業(yè)也僅僅以８０％的有效性，落后于領(lǐng)先企業(yè)８３％有效性的水平。
　　分析上述數據，優(yōu)利系統大中華區總經(jīng)理傅良中就指出，在中國的跨國公司已經(jīng)使用上了最先進(jìn)的ＩＴ方法，而且都感覺(jué)到了強烈的有效性。
　　另外，根據調查，在中國的跨國公司下一年度的ＩＴ部門(mén)投資平均預算達到了３．４６億美元，接近領(lǐng)先企業(yè)的３．５億美元平均水平。

跨國企業(yè)熱衷服務(wù)外包

　　跨國公司在中國架構除了先進(jìn)的ＩＴ部門(mén)，其中，ＩＴ外包服務(wù)是他們目前關(guān)注的重點(diǎn)。對５５０家跨國公司的ＩＴ總監進(jìn)行的調查中，利用全球最經(jīng)濟的離岸資源即使用離岸外包，被這些總監看成對改變公司業(yè)務(wù)結構起到最大作用的ＩＴ方式。這其中就包括上海張江的離岸外包中心。
　　過(guò)去，外包服務(wù)被看成一種完全受制于發(fā)包商的低端服務(wù)，很多企業(yè)出于節約人力資源成本的考慮把一些業(yè)務(wù)轉移出去。但是，根據該調查顯示，這一狀況正在中國得到改變。接受調查的企業(yè)中，６９％的駐中國企業(yè)認為外包合作伙伴可以改進(jìn)企業(yè)的ＩＴ實(shí)踐方案，只有１８％認為外包合作伙伴應該遵循企業(yè)的原有方案。相對的，領(lǐng)先企業(yè)的這兩項數據則為４８％和２１％。顯然，在中國的跨國企業(yè)更青睞外包服務(wù)。
　　“幾年以前，外包還不被中國的企業(yè)甚至政府看好，現在這一狀況改變了。發(fā)包商和接包商之間的關(guān)系越來(lái)越類(lèi)似于婚姻關(guān)系。這是一種長(cháng)期策略性的結合，外包服務(wù)商通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識和技能與發(fā)包商建立了一種互信關(guān)系，而不僅僅是出于節約成本而作出的結論。實(shí)際上，中國目前的人力資源已經(jīng)不是想像中那么低廉了�！备盗贾袑ν獍�的轉變體會(huì )深刻。
　　馮美珠指出，由于跨國公司進(jìn)入中國后，對市場(chǎng)和當地條件還不熟悉，所以更需要把一些服務(wù)外包出去，依靠外包服務(wù)來(lái)適應中國環(huán)境。因此，在中國的企業(yè)實(shí)際上存在著(zhù)巨大外包需求，也是外包在中國迅速升溫的原因。
　　中國的外包行業(yè)正以每年２０％的速度增長(cháng)，是ＩＴ行業(yè)中增長(cháng)最快的分支。但是，這一塊蛋糕在傅良中眼中還不夠大。他認為，外包商的未來(lái)取決于創(chuàng )新能力。 “隨著(zhù)跨國公司的外包從成本考量轉化為業(yè)務(wù)拓展考量，能夠依靠創(chuàng )新為發(fā)包商提供專(zhuān)業(yè)性和有效性高的接包商才能占據主動(dòng)地位�！备盗贾袨橹袊�的外包行業(yè)指了一條道路。