事例：數碼產(chǎn)品一直是電視購物節目最熱衷推銷(xiāo)的產(chǎn)品。最近，一款“太陽(yáng)能手機”頻繁出現在推銷(xiāo)節目中，吸引了一些愛(ài)追逐新潮產(chǎn)品的年輕人的眼球。胡小姐就是其中一個(gè)。
　　她在某電視臺看到這款太陽(yáng)能手機廣告，稱(chēng)手機沒(méi)電時(shí)，只要拿到太陽(yáng)光、燈光、燭光等光源下曬一段時(shí)間，就可以為手機充電，從而根本不用擔心會(huì )遇到手機沒(méi)電的尷尬。這對經(jīng)常出差的胡小姐來(lái)說(shuō)，真是個(gè)好消息。買(mǎi)了這樣一部手機，出差可以不帶充電器，只要在陽(yáng)光下曬一曬就OK了。于是她花了1500多元錢(qián)買(mǎi)了一部。
　　買(mǎi)來(lái)后才發(fā)現，實(shí)際情況與廣告宣傳大有出入——根本沒(méi)有什么太陽(yáng)能充電功能，她特意找了大太陽(yáng)的正午，把手機放在陽(yáng)光下曬著(zhù)，結果是曬了老半天，手機電池的電只供開(kāi)了一下機就又用完了。

一些電視購物手機功能夸大

　　像這樣的太陽(yáng)能手機，主要宣稱(chēng)有一塊位于電池附近的能吸收光線(xiàn)的面板芯片，可以隨時(shí)隨地吸收陽(yáng)光、燈光甚至燭光的能量充電，是一部“永不斷電”的手機。事實(shí)上真有那么強大的功能嗎？
　　有關(guān)專(zhuān)家對此并不十分認同。雖然太陽(yáng)能板的光電效率已經(jīng)大為提高，但是相對于其他轉換方式仍然還處于較低水平，能夠投入商用的產(chǎn)品的轉換率大多在12% 左右。因此，要想產(chǎn)生較大的電量，就得把太陽(yáng)能板的面積做大。但是手機由于自身體積的限制，即使裝上太陽(yáng)能板，面積也十分有限，吸收轉換的電量自然也就不多了。
　　光線(xiàn)的強弱會(huì )直接影響充電效果。廣告宣傳中所說(shuō)的“燈光、燭光也能夠充電”完全就是夸大，這些光源本身的能量就不足，根本就滿(mǎn)足不了充電的能耗需求。
　　另外，還有的手機宣稱(chēng)“抗摔質(zhì)量超過(guò)國家標準10倍；在40攝氏度和95%濕度下，通過(guò)了48小時(shí)嚴格測試”，有的甚至稱(chēng)“用一部大卡車(chē)來(lái)軋也軋不壞”。而專(zhuān)業(yè)人士說(shuō)，手機盡管有抗摔、抗壓能力，但經(jīng)大卡車(chē)一軋，就算再結實(shí)的全金屬機身也會(huì )變形；至于在40攝氏度和95%濕度下都能正常使用，是每部手機都具備的特性。
　　“待機時(shí)間長(cháng)達××小時(shí)”手機的真相是：宣傳的待機時(shí)間是指在不插SIM卡的情況下，完全不操作手機時(shí)測出的數據，但只要涉及電話(huà)、短信等日�；�本功能，待機時(shí)間就會(huì )大打折扣。

對炒作概念的手機要多些“矜持”

　　總有一些消費者對剛出來(lái)的數碼產(chǎn)品充滿(mǎn)熱情，從去年的“隱形手機”、今年的“超長(cháng)待機王”、“抗摔手機”再到“太陽(yáng)能手機”都是例子。當然，其中有不少手機的確具備消費者所需要的功能，但更多的還是概念炒作大過(guò)實(shí)際功能，甚至也不乏一些欺騙。
　　最近，北京海淀消協(xié)發(fā)布消費警示，揭示手機電視直銷(xiāo)中暴露出來(lái)的種種問(wèn)題，其中主要包括通過(guò)電視購物買(mǎi)的手機，其質(zhì)量、功能與廣告宣傳不一致、售后服務(wù)保障難、銷(xiāo)售商只留電話(huà)、不知公司名稱(chēng)、地址等。
　　浙江省消費者權益保護委員會(huì )(原浙江省消費者協(xié)會(huì ))有關(guān)負責人告訴記者，目前電視購物投訴屬于比較新型的項目，還沒(méi)有正式立項計數，但最近來(lái)看，電視購物的投訴數量有勢頭上躥的跡象。
　　該人士認為，由于消費者在購物時(shí)，只能通過(guò)廣告了解商品，難以對商品進(jìn)行比較、鑒別、挑選。而一些經(jīng)營(yíng)者正是利用這點(diǎn)，在介紹中，故意隱瞞實(shí)現商品功能所必要的條件，夸大商品實(shí)際功能，對于自身的承諾也不予兌現。
　　對這樣的電視購物，要保持一些“矜持”，多一些了解，少一些沖動(dòng)。胡小姐買(mǎi)了太陽(yáng)能手機后就后悔不已。

電視直銷(xiāo)是部分手機廠(chǎng)家競爭法寶

　　在電視直銷(xiāo)中喝“頭口水”的，應該是恒基偉業(yè)聯(lián)手橡果國際，在電視里鋪天蓋地推銷(xiāo)并獲得不俗業(yè)績(jì)。金立、CECT、康佳、萬(wàn)利達、金鵬等國產(chǎn)手機廠(chǎng)商也紛紛加入電視直銷(xiāo)的行列，就連LG、三星等國際廠(chǎng)商也加入其中。一時(shí)間，電視直銷(xiāo)成了手機業(yè)界一個(gè)新的銷(xiāo)售模式。
　　網(wǎng)絡(luò )資料顯示，作為手機行業(yè)參與電視直銷(xiāo)的先行者，恒基偉業(yè)此前主推的“君�！盕88通過(guò)鋪天蓋地的電視直銷(xiāo)攻勢，售出的手機一度占到整體銷(xiāo)量的 40%；金立手機也取得了相當不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。專(zhuān)業(yè)人士認為，采用以電視直銷(xiāo)為主導的銷(xiāo)售模式是金立手機市場(chǎng)份額穩步增長(cháng)的關(guān)鍵。
　　因為目前在分銷(xiāo)模式處于強勢地位的國外手機廠(chǎng)商沖擊下，國產(chǎn)手機很難通過(guò)與洋品牌的正面競爭取勝，而電視直銷(xiāo)可以幫助國內廠(chǎng)商避開(kāi)與國外品牌的正面交鋒，通過(guò)精準有效的差異化營(yíng)銷(xiāo)方式達到立竿見(jiàn)影的效果。設想一下，如果在長(cháng)達約20分鐘的時(shí)間里，有人詳細地向你介紹著(zhù)一部手機的各項功能，傳達高端手機的設計及功能等方面的種種好處，最后再告訴你只要撥打一個(gè)號碼購買(mǎi)它，就可以省下上千元錢(qián)，你是否也會(huì )立刻動(dòng)心了呢？

真要下單訂購也要多條安全保護

　　根據今年5月的一份關(guān)于電視購物購買(mǎi)手機的調查顯示：約61.81%的受調查者表示不會(huì )通過(guò)電視購物的方式買(mǎi)手機，而38.19%的受調查者表示會(huì )。愿意通過(guò)這樣的方式買(mǎi)手機，是因為“電視購物中對手機功能解說(shuō)非常詳細，而且生動(dòng)，比在賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售員解說(shuō)的更清楚”。
　　如果真的要電視購物，就要注意做好安全保障。電視購物的商家多在外地，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)往往不怎么好找。也許你會(huì )問(wèn)他們不是會(huì )送貨上門(mén)嗎？對。這是被電視購物經(jīng)常宣傳的好處——方便。只需一個(gè)電話(huà)，就有人送貨上門(mén)。但是這種方便只是存在于購買(mǎi)環(huán)節，如果通過(guò)電視直銷(xiāo)購買(mǎi)的手機一旦遇到問(wèn)題，仍然需要消費者自行送修。
　　所以發(fā)生消費糾紛時(shí)，不但退換貨手續繁瑣，而且維權成本高、取證難，很多消費者的權益難以獲得保障。
　　此外，還要了解商品退、換貨的條件、期限，規定的退貨時(shí)間等細節問(wèn)題；要盡量采用貨到付款的方式。商品存在瑕疵、損壞、功能不全等問(wèn)題，應拒絕付款。最好選擇本地有售后服務(wù)點(diǎn)的經(jīng)銷(xiāo)商。對售后服務(wù)承諾等雙方約定，最好以書(shū)面形式確定，且要保存購物發(fā)票等憑證。