出于工作需要，東京記者站在日本的三家銀行分別開(kāi)有美元和日元的銀行戶(hù)頭，因此記者經(jīng)常要去各銀行辦理提款、存款和外幣兌換等業(yè)務(wù)，時(shí)間一長(cháng)免不了要拿日本銀行和國內銀行做個(gè)比較，發(fā)現這其中的差別還真不少。

跨行存取都免費

    由于日本的科技水平比較發(fā)達，服務(wù)行業(yè)的自動(dòng)化水平也相應較高，體現在金融服務(wù)業(yè)上的就是自動(dòng)柜員機的多功能性。日本的銀行通常是下午三點(diǎn)就關(guān)門(mén)，而且周六、周日都不營(yíng)業(yè)，這時(shí)遍布大街小巷的自動(dòng)柜員機就成了辦理業(yè)務(wù)的主力軍。
    與國內相比，日本的自動(dòng)柜員機還多了幾個(gè)優(yōu)勢功能，不光刷卡，還可以刷存折存取款，而且在機器內部設有自動(dòng)為存折翻頁(yè)的功能。在達成協(xié)議的銀行間，跨行取款也免手續費。但是由于不同銀行對營(yíng)業(yè)時(shí)間規定不同，自動(dòng)柜員機在時(shí)間段外可能收取一定手續費。不過(guò)，跨行查詢(xún)業(yè)務(wù)是絕對免費的。
    日本的自動(dòng)柜員機也能辦理存款業(yè)務(wù)，從一萬(wàn)元的紙幣到一元硬幣均可隨意存取，但在硬幣的存款方面有個(gè)小小的要求，即一次不能超過(guò)一百枚，如果您要存的硬幣太多，只要分幾次辦理也就能輕松搞定了。提款機的輸入方式多半是采用觸摸式屏幕，操作方式相當簡(jiǎn)單易懂。為了方便殘障人士，日本一家銀行近日還宣布，將從本月26日起在該行所有的1萬(wàn)多臺自動(dòng)柜員機上安裝電話(huà)，提供聲訊指南服務(wù)，當顧客用電話(huà)進(jìn)行操作的時(shí)候，自動(dòng)柜員機上的畫(huà)面會(huì )停止工作，不再顯示任何業(yè)務(wù)內容，確�？蛻�(hù)的賬戶(hù)安全。有趣的是，日本的許多自動(dòng)柜員機上還設有一個(gè)特殊裝置，在遇到惡意搶劫和偷盜時(shí)，這個(gè)裝置會(huì )把一種特殊油墨噴在機器內的所有貨幣上，這樣嫌犯即使得手，在使用偷搶來(lái)的貨幣時(shí)也會(huì )被立即識別，無(wú)異于自投羅網(wǎng)。

便利店中學(xué)問(wèn)大

    到過(guò)日本的國人或許都會(huì )有一個(gè)感受，即24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利超市到處都是，而且不僅是東京、大阪這樣的國際化大都市，在人口并不稠密的農村地區也同樣如此。說(shuō)起來(lái)，便利超市和銀行在業(yè)務(wù)上似乎根本就不搭界，但日本人卻生生地把兩者緊密結合在了一起。成立于2001年的日本七銀行幾年前將目光瞄準了便利店，嘗試著(zhù)用經(jīng)營(yíng)便利店的方法經(jīng)營(yíng)銀行。其做法是，首先把自己的取款機設在便利店內，再一個(gè)一個(gè)地說(shuō)服其他銀行、信用機構把取款系統與該行設在便利店的系統連接，從而實(shí)現跨行取款。    目前，基本上所有的日本銀行和主要信用卡企業(yè)都與七銀行簽了約，作為回報，七銀行從簽約銀行那里收取一定的費用，并沒(méi)有將手續費負擔轉嫁到消費者頭上。由此，各便利店也就順利地變成了一家家便民小銀行，在街頭巷尾為居民們提供著(zhù)便捷快速的金融服務(wù)。 
   此外，根據政府的要求，日本的各便利店還都免費承接收取水電費、煤氣費、汽車(chē)稅甚至是交通罰款等本該銀行親自辦理的金融業(yè)務(wù)，這就極大地分流了銀行潛在的排隊人群，使便利店和銀行業(yè)務(wù)更加有機地融合在一起。從中不難看出，只要下足工夫，即便是小小便利店也能產(chǎn)生出巨大的社會(huì )效益。