上周一，國內多家商業(yè)銀行開(kāi)通了跨行通存通兌新業(yè)務(wù)。但這項原本應該快捷、便民的服務(wù)卻因為高收費而受到公眾冷遇。昨天，作為國有四大商業(yè)銀行之一的工商銀行，首次就該項業(yè)務(wù)收費問(wèn)題進(jìn)行了回應。（見(jiàn)11月30日《新京報》）

    一聽(tīng)又要增加收費項目，公眾就特別敏感，特別緊張，特別害怕，是啊，現今中國各種收費項目實(shí)在太多太多，誰(shuí)能吃得消、受得了��！這不，隨著(zhù)國內多家商業(yè)銀行開(kāi)通了跨行通存通兌新業(yè)務(wù)，老百姓的頭皮又開(kāi)始發(fā)麻了，原因不外乎還是兩個(gè)字——收費。如果收得適當、收得合理倒了罷了，只是這次收費涉及范圍廣，費用呢則高得離譜，一次手續費最高可達200元，難怪甫一開(kāi)通即遭公眾冷遇了。
    跨行通存通兌，本是一件方便百姓的好事，出臺之前應當征求民眾意見(jiàn)，傾聽(tīng)民眾聲音，特別是在事關(guān)收費問(wèn)題上，不能不顧百姓的心理承受能力，經(jīng)濟承受能力�？芍钡浇裉�，才在不得已情況下，而且只有一家銀行出面對此事作出回應，很有點(diǎn)不情愿的味道。且看中國工商銀行副行長(cháng)李曉鵬是如何表態(tài)的吧，一句“中國消費者應該不斷接受銀行收取手續費的要求”，氣勢咄咄逼人，態(tài)度之強硬令人瞠目結舌。
    公眾質(zhì)疑、抵制跨行收費，不是沒(méi)有道理，其一，我國現行的舉凡事關(guān)民生的政策出臺，都無(wú)一不舉行價(jià)格聽(tīng)證，這是尊重民權、民意的重要舉措，也是政策得到民眾支持與響應的重要前提，而多家商業(yè)銀行呢，毫不理會(huì )民眾的感受，只要一聯(lián)合，百姓就遭殃；其二，跨行通存通兌新業(yè)務(wù)從目前技術(shù)上來(lái)講，屬于輕而易舉的事情，耗時(shí)想必不會(huì )很久，一次手續何以收費一元、十元甚至百元以上，銀行工作人員的時(shí)間難道真的那么值錢(qián)？其三，我們承認，跨行通存通兌會(huì )擠占銀行有限的人力資源，可也別忘了，老百姓去銀行辦理業(yè)務(wù)哪一樣不都是收費呀？此業(yè)務(wù)有沒(méi)有涉嫌亂收費、重復收費，誰(shuí)又能說(shuō)得清？再說(shuō)了，銀行能跨行收費，其他行業(yè)完全有類(lèi)似理由強行收費，比如跨地旅游、跨校學(xué)習、跨店住宿等等，是不是大家都可以按照銀行的邏輯，“應該”收費呢？
    工行能主動(dòng)站出來(lái)回應公眾，比起其他兄弟銀行來(lái)已然了不起了，我們不必過(guò)于苛求什么，只不過(guò)對中國的消費者最好和善一點(diǎn)，以理才能服人，別板著(zhù)面孔說(shuō)那些冠冕堂皇的大話(huà)、套話(huà)，至于跨行通存通兌到底該不該收費，我看不能任由銀行說(shuō)了算，還應該聽(tīng)聽(tīng)物價(jià)部門(mén)的意見(jiàn)和百姓的反應。