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| 掛號僅需一分多鐘, 但老年人感覺(jué)有點(diǎn)復雜 |
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| 2007-12-21 許黎珊 來(lái)源:市場(chǎng)報 |
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只要在自動(dòng)掛號服務(wù)器上刷一下身份證、點(diǎn)擊一下觸摸屏，掛號機便可在一分鐘之內將患者想掛的專(zhuān)家號打印出來(lái)。日前，解放軍301醫院“智能掛號”服務(wù)系統正式投入使用，它既可減少患者排隊之苦，又能抑制非法倒號。近日，《市場(chǎng)報》記者親自體會(huì )了一次智能防倒號自助掛號系統給患者帶來(lái)的便利。
記者了解到，解放軍301醫院是全軍規模最大的綜合性醫院，每天就診的患者將近7000人，并且還開(kāi)設了夜間門(mén)診。盡管門(mén)診大廳開(kāi)辟了多個(gè)掛號窗口，患者仍免不了排隊之苦。為此，該院門(mén)診增設了“自動(dòng)掛號服務(wù)器”。
記者看到，掛號機的外形和銀行的排號機相似，中間是電子觸摸屏。門(mén)診掛號大廳的導醫員告訴《市場(chǎng)報》記者，要先將身份證在“身份證讀卡器”下掃描，信息系統就會(huì )自動(dòng)為患者建立完整保密的就診檔案。記者隨后拿著(zhù)就診醫療卡，點(diǎn)擊“自動(dòng)掛號服務(wù)器”的觸摸屏，幾秒鐘后，屏幕上就自動(dòng)顯示普通號、專(zhuān)家號、門(mén)診科室、費用等信息。記者按了內科王主任的專(zhuān)家號，隨即門(mén)診號自動(dòng)打印了出來(lái)。
記者計算了一下，患者用掛號機掛號僅需一分多鐘，比人工掛號要快得多。
雖然自動(dòng)掛號服務(wù)器比人工錄入掛號快很多，但是《市場(chǎng)報》記者發(fā)現，到301醫院看病的患者使用這種方法掛號的卻不多。
正在排隊掛號的王大爺說(shuō)，自動(dòng)掛號對于他們老年人來(lái)說(shuō)有點(diǎn)復雜，在屏幕上尋找專(zhuān)家號的信息不太方便，人工掛號還是比機器更人性化。
有患者向記者反映，自動(dòng)掛號系統服務(wù)還沒(méi)有跟上。記者撥通了301醫院的電話(huà)，詢(xún)問(wèn)是否有自動(dòng)掛號系統，工作人員說(shuō)目前沒(méi)有，隨后給記者轉接了掛號處的電話(huà)。在其語(yǔ)音自動(dòng)信息服務(wù)系統中，記者也并沒(méi)有獲得任何關(guān)于自動(dòng)掛號的信息。 |
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