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近日,《市場(chǎng)報》記者接到一些患者的投訴,反映北京協(xié)和醫院要求患者在看病掛號時(shí)必須辦一張記載個(gè)人信息的就診卡，這張小小的就診卡押金5元錢(qián)。而在京城大部分醫院辦就診卡是不要交押金的，也有交1元的。
協(xié)和醫院的就診卡為什么比其他醫院貴4倍？雖然其規定在不用時(shí)可以退押金，可是看病又必須用那張卡，有誰(shuí)每次看完病還去退卡呢？如果下次再到協(xié)和醫院看病忘了帶就診卡，還得再花5元錢(qián)重新補辦。對于個(gè)人來(lái)講5元錢(qián)算不了什么，但是，對于協(xié)和醫院來(lái)講，每天到這里看病的人數以千計，能有多少人退卡呢？這筆沉淀下來(lái)的收入會(huì )用到哪里去呢？
辦卡人多 退卡人少
1月15日10點(diǎn)鐘左右，《市場(chǎng)報》記者來(lái)到協(xié)和醫院掛號大廳，此時(shí)辦理就診卡的人不太多，在三個(gè)窗口15分鐘內辦理就診卡的人數大約有20人左右，只有兩個(gè)人是辦理退卡的。
隨后，記者采訪(fǎng)了幾位患者家屬，來(lái)自黑龍江的劉女士帶小孩來(lái)看病,她告訴記者：“看完病后就直接回家了，就診卡就留著(zhù)不退了，反正只有5元錢(qián)，萬(wàn)一以后有啥病就省得再辦了�！�
在北京工作的于小姐對《市場(chǎng)報》記者說(shuō)道，“平時(shí)很少去醫院，看完病就直接回去了，剛開(kāi)始是忘了退，現在就不打算退了，要不每回來(lái)建卡、退卡很麻煩，而且就診卡又不會(huì )失效�！�
押金高于其他醫院
隨后，記者也調查了北京其它幾家三級甲等醫院。北京醫院、中日友好醫院不需要辦就診卡；北京友誼醫院、宣武醫院、北京朝陽(yáng)醫院需要辦卡，但不需要任何押金。
記者也調查了幾家收押金辦就診卡醫院的情況。北京肛腸醫院辦理診療卡需交1元押金，可以隨時(shí)退卡退押金，有醫療保險卡的患者就不用再辦理就診卡了，工作人員說(shuō)1元錢(qián)只是卡的成本擔保。北京大學(xué)第一醫院也只需交1元押金。
與此同時(shí)，記者從北京公共衛生投訴熱線(xiàn)了解到，市民對于就診卡收押金的問(wèn)題投訴比較多。工作人員告訴《市場(chǎng)報》記者，他們正準備向市衛生局反映有關(guān)情況。
記者向協(xié)和醫院門(mén)診部反映了患者的投訴，門(mén)診部的工作人員告訴記者：“我們的就診卡成本高，它采用聯(lián)網(wǎng)形式，預交金、市醫保的信息和交費金額等等都在里面�！�
以高出成本價(jià)數倍乃至數十倍收取押金，這種做法有什么依據？協(xié)和醫院有關(guān)人員也答不出所以然。
是否變相牟利
“大部分患者只要辦了就診卡都不會(huì )去退的，萬(wàn)一哪天遇上急病也能節省一些辦卡的時(shí)間�！崩罴t女士對《市場(chǎng)報》記者說(shuō)。
據李女士說(shuō)，她向協(xié)和醫院的醫保部打電話(huà)詢(xún)問(wèn)此事，醫保部的工作人員說(shuō)這事歸門(mén)診部管，李女士又給門(mén)診部打電話(huà)，答復是：“你反映的問(wèn)題，我們已向院領(lǐng)導報告，但是一直沒(méi)有回音�！�
就此問(wèn)題，《市場(chǎng)報》記者采訪(fǎng)了北京東城區物價(jià)局，工作人員告訴記者：“因為醫院實(shí)行的是押金制，你退卡的時(shí)候也退還押金，所以不屬于物價(jià)局管理范疇，那是醫院自己的管理制度�！�
作為全國著(zhù)名的三級甲等醫院，北京協(xié)和醫院每天都有數千來(lái)自全國各地的患者看病，而患者看病時(shí)都要建立就診卡，同時(shí)要交5元的押金。而以記者觀(guān)察，辦卡患者多，退卡卻很少，這樣算下來(lái)，僅收取患者就診卡押金一項每年就是一筆龐大的數目。
記者從協(xié)和醫院院報上看到，協(xié)和醫院是從2006年10月24日建立就診卡制度的。該院日門(mén)診量高達7000人。老患者加上新增辦卡人，人均5元，其收費數額何其巨大。而大部分患者是不會(huì )馬上去退卡甚至是不會(huì )退卡的，醫院因此就可以有一大筆收入，可以挪作他用或用來(lái)獲取利益。
當然，醫院建立就診卡制度，掌握患者診療過(guò)程，方便患者復診，是件好事。適當收取一定押金也是為了彌補就診卡成本。但是，押金嚴重背離成本，就不能不讓人聯(lián)想這是否在利用這一好的制度牟利了。如果協(xié)和醫院真的在利用就診卡來(lái)變相牟利，是不是也太小氣了點(diǎn)？是不是與建立和諧醫患關(guān)系相違背？ |