和當前廣州火車(chē)站的暢行無(wú)阻形成鮮明對照的是，僅僅在十多天前，突如其來(lái)的極端嚴寒天氣使公路、鐵路、航空相繼中斷，數百萬(wàn)旅客滯留廣州，廣州火車(chē)站情勢危急。
    就在這彈丸之地上演了一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的“非常春運”：黨和政府的溫暖穩住了人心，社會(huì )各方面的緊急應變機制在混亂中建立了秩序，軍警民眾志成城的勇氣鋪就了坦途……數百萬(wàn)旅客平安疏散。

眾志成城戰危情

    廣州周邊地區生活工作著(zhù)上千萬(wàn)外來(lái)務(wù)工者，每年春節，回家過(guò)年的人潮都會(huì )涌向廣州，使這里成為全國聞名的春運重地。廣州春運從來(lái)都是件令人頭疼的事，而2008年的春運，無(wú)疑雪上加霜，與一場(chǎng)80年罕見(jiàn)的雨雪凍災天氣狹路相逢。
    1月24日，京珠北高速公路中斷；1月26日，京廣鐵路湖南段中斷，列車(chē)大面積晚點(diǎn)、停開(kāi)；1月28日，雨雪冰凍天氣造成南方部分機場(chǎng)關(guān)閉，廣州白云機場(chǎng)眾多始發(fā)航班被取消或延誤……在廣東各地的車(chē)站、機場(chǎng)和京珠高速公路上，到處都是滯留的返鄉旅客。
    沒(méi)到過(guò)現場(chǎng)的人很難想像廣州火車(chē)站面臨的壓力。僅一個(gè)足球場(chǎng)大的火車(chē)站廣場(chǎng)上黑壓壓地擠滿(mǎn)了人，晚點(diǎn)、滯留，晚點(diǎn)、滯留……許多人拖家帶口在寒風(fēng)冷雨中苦苦守候。周邊的環(huán)市路、流花路、解放路，仍有成群的人不斷向這里涌來(lái)。在火車(chē)站流花地區3平方公里的范圍內，滯留旅客最多時(shí)達到80萬(wàn)人。
    廣州春運危情牽動(dòng)著(zhù)中央和全國人民的心。國務(wù)院總理溫家寶親赴廣州火車(chē)站看望滯留旅客，廣東省委書(shū)記汪洋和省長(cháng)黃華華五天里三次前往火車(chē)站，鐵道部副部長(cháng)胡亞?wèn)|、廣州市委書(shū)記朱小丹、市長(cháng)張廣寧坐鎮指揮……廣州緊急啟動(dòng)多級應急預案，調動(dòng)全社會(huì )力量共渡難關(guān)。
    在危急關(guān)頭，公安、武警、解放軍戰士站在了第一線(xiàn)。流花地區有1．5萬(wàn)名公安、武警、解放軍連續作戰，他們搭起人墻，用血肉之軀架起鋼鐵長(cháng)城，將人群分隔成不同的區域以降低風(fēng)險，再緩慢移動(dòng)，引導旅客有秩序地進(jìn)站、候車(chē)；人群中有人暈倒，是他們奮力阻住人流，避免踩踏；人群中有老、幼、身體虛弱者，是他們艱難開(kāi)出“綠色通道”，優(yōu)先放行。
    每逢危難時(shí)刻，更顯眾志成城的可貴。鐵路、公路、公交、通訊等系統各司其職，疏導人群；醫療、民政、志愿者隊伍24小時(shí)值班，提供貼心的便民服務(wù)……連續十余天，在每天數十萬(wàn)人擁擠在火車(chē)站的危急環(huán)境下，沒(méi)有發(fā)生一次大的騷亂，沒(méi)有發(fā)生大面積的踩踏事故，社會(huì )秩序保持了平穩安定，數百萬(wàn)旅客被安全有序地疏散，有的平安返鄉，有的選擇留下來(lái)過(guò)年。

應急機制大檢閱

    危情就是險情。自“非典”后全面建立起的突發(fā)事件應急機制在此次“非常春運”中首次接受檢閱，顯示出各方總動(dòng)員的威力。
    擁擠、寒冷的廣州火車(chē)站就像一個(gè)火藥桶，危險隨時(shí)可能發(fā)生。如何控制局面，有序地疏散數十萬(wàn)人群？廣州創(chuàng )造性地采取了“異地安置”的辦法：第一步，先用大巴把廣場(chǎng)上的旅客疏散到安置點(diǎn)；第二步，在安置點(diǎn)用大廣播通知可以上車(chē)的旅客，派專(zhuān)車(chē)接進(jìn)站；第三步，統一放開(kāi)門(mén)閘，讓旅客分成幾路，有序上車(chē)。到2月5日京廣鐵路運輸恢復正常前，廣州市先后啟用了廣交會(huì )展館、體育中心等13個(gè)臨時(shí)安置點(diǎn)。
    原本接待外賓、洽談生意的廣交會(huì )成為滯留旅客的主要“庇護所”。在這里，有充足的食物和飲水向旅客免費派發(fā)，民政部門(mén)送來(lái)了毛毯和棉被，防寒保暖�！爱惖匕仓谩睂⒋罅咳巳河行虻厥枭⒊鋈�，火車(chē)站廣場(chǎng)的壓力大大減輕，同時(shí)也使大部分旅客不被雨淋，不受凍，不挨餓。
    風(fēng)雪無(wú)情，歸程艱難。廣東向滯留旅客誠意發(fā)出邀請：回不了家，就留下來(lái)過(guò)年吧。春節前，廣州地區有80萬(wàn)人選擇退票、就地過(guò)年。按照廣州站的運力，運送80萬(wàn)人尚需4天時(shí)間，如果這些人不退票，節前就無(wú)法把全部滯留旅客送走。
    針對退票旅客，廣州市又啟動(dòng)相應疏運方案：公交車(chē)在安置點(diǎn)將退票客搭載往客運站，再轉送到廣東省內各地，凡退票人員只要持有退票證便可免費乘車(chē)。
    面對著(zhù)風(fēng)雨中苦苦等候的旅客，廣州春運辦公室明確提出：工作要更細些，想得要更周到些。為了避免大量旅客滯留造成一些社會(huì )問(wèn)題，廣州采取了“立體式作戰”，調動(dòng)各部門(mén)的力量，保證社會(huì )穩定。
    廣州物價(jià)、工商、經(jīng)貿、衛生防疫等各部門(mén)相繼組織“青年突擊隊”，物價(jià)部門(mén)重點(diǎn)檢查火車(chē)站周邊地區的物價(jià)執行情況，嚴厲打擊哄抬物價(jià)等違法行為；經(jīng)貿部門(mén)積極組織貨源，保障水和食物等供應；旅游部門(mén)積極為有需要的滯留旅客聯(lián)系酒店；衛生防疫部門(mén)啟動(dòng)了應急預案，在火車(chē)站、客運站等主要站場(chǎng)設置了24小時(shí)值班醫療點(diǎn)，免費提供醫療保障服務(wù)……

寒流中，那滾滾暖流

    在互聯(lián)網(wǎng)上，一張廣州火車(chē)站春運的照片廣為流傳：由于擁擠、寒冷、長(cháng)時(shí)間的等待，一位女旅客在人群中暈倒，一雙雙陌生的手高舉起來(lái)，將她托起，從人們頭頂傳遞到醫療點(diǎn)，接受救治……
    從1月26日到2月5日，有多少這樣的人間真情劇在廣州火車(chē)站上演。風(fēng)雪無(wú)情人有情，滾滾暖流在滯留旅客中流動(dòng)：盡管風(fēng)寒雨冷，歸途漫漫，他們忍耐、堅守；盡管歸心似箭，焦慮痛苦，他們理解、寬容；盡管也有小小抱怨，他們聽(tīng)從指揮，相信政府……那些站立在火車(chē)站廣場(chǎng)上沉默、無(wú)名的滯留旅客，堪稱(chēng)此次特殊春運中“最可愛(ài)的人”。
    暖流在火車(chē)站廣場(chǎng)、臨時(shí)安置點(diǎn)擴散。身著(zhù)黃色、綠色等鮮艷制服的志愿者活躍在滯留旅客中間：他們發(fā)放食物、棉衣、宣傳單冊，他們維持秩序、疏導人流，他們扶老攜幼、幫提行李……他們無(wú)處不在，成了旅客“最貼心的人”。
    暖流在南粵大地處處奔涌。從1月27日開(kāi)始，廣州市各級民政部門(mén)陸續向滯留火車(chē)站的旅客派發(fā)棉衣、棉被及干糧和礦泉水，但由于人數太多，御寒物資庫存緊缺。28日，廣州市民政局啟動(dòng)應急救濟方案，從各區和外地緊急調配物資運往火車(chē)站，并呼吁社會(huì )各界積極參與募捐。
    民政部門(mén)的“接受社會(huì )捐助點(diǎn)”成了又一熱鬧的地方，企業(yè)、個(gè)人紛紛前往捐贈棉衣、棉被、速食食品。截至2月5日，全省民政部門(mén)收到捐款人民幣6000多萬(wàn)元，港幣1000多萬(wàn)元，棉被6．5萬(wàn)床，棉衣39萬(wàn)件、其他御寒物品47萬(wàn)件……
    為了讓留下來(lái)的外來(lái)工過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的新年，廣東社會(huì )各界送上了溫暖的春節禮物：公園免票、景點(diǎn)免費；企業(yè)開(kāi)門(mén)、開(kāi)火、送紅包；街道擺年飯、包餃子；東莞一對外來(lái)工留在東莞結婚，市長(cháng)前往道賀并送上“金鼠”賀禮……
    2008年的廣州春運，留給人們的，將不僅是艱難挑戰的記憶，還是一次溫暖人心的記憶。
    新華社廣州2月14日電