又是一年“3·15”。中消協(xié)今年確定的主題為“消費與責任”，其含意是，要構建和諧消費環(huán)境，包括經(jīng)營(yíng)者、消費者、政府在內的社會(huì )各界都應承擔責任。

企業(yè)要勇于承擔責任

　　“在構建和諧消費環(huán)境的責任體系里面，我們認為經(jīng)營(yíng)者是第一責任人，承擔著(zhù)保護消費者權益的主要責任�！敝袊�消費者協(xié)會(huì )監督部主任任靜女士在接受《市場(chǎng)報》記者采訪(fǎng)時(shí)這樣說(shuō)。就我們目前消費環(huán)境而言，還有諸多損害消費者權益的現象存在，企業(yè)對于保護消費者利益的責任還沒(méi)有盡到。
　　一項調查顯示，2002年全球前250家大企業(yè)，報告社會(huì )責任的比例為45%。到2005年，這個(gè)比例超過(guò)了50%了，超過(guò)一半的企業(yè)都在其年度報告里介紹社會(huì )責任。社會(huì )責任報告已成為與年終財務(wù)報告同等重要答卷。
　　企業(yè)社會(huì )責任，普遍認同的定義為：企業(yè)在創(chuàng )造利潤、對股東負責的同時(shí)，還要承擔對員工、對社會(huì )和環(huán)境的責任，它包括誠信經(jīng)營(yíng)、依法納稅、保護環(huán)境、濟困扶貧、善待員工等社會(huì )責任。
　　在我國，“企業(yè)社會(huì )責任”這個(gè)概念從引入到具體執行，都比發(fā)達國家落后很多。我國注冊的、合法的慈善公益組織非常少，且規模有限。100多家慈善公益組織，目前只有50億元人民幣，占國民生產(chǎn)總值僅僅為0.5%。
　　全國政協(xié)委員、寧波利時(shí)集團董事長(cháng)李立新分析認為，我國企業(yè)社會(huì )責任的缺失，歸結起來(lái)主要有三點(diǎn)：首先是企業(yè)自身原因。不少企業(yè)仍然把簡(jiǎn)單追求利潤最大化奉為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行動(dòng)指南，甚至認為社會(huì )責任是企業(yè)的緊筘咒，把企業(yè)營(yíng)利和社會(huì )責任對立起來(lái)，逐利的心態(tài)使二者之間形成了一條不可逾越的鴻溝。其次是社會(huì )機制性的原因。較為典型也較為普遍的是企業(yè)侵占職工權益問(wèn)題。這主要是由于我國在相當長(cháng)時(shí)間里，勞動(dòng)力嚴重供大于求，勞動(dòng)密集型企業(yè)對勞動(dòng)資源素質(zhì)要求又比較低，形成了經(jīng)濟發(fā)展中“強資本”和“弱勞動(dòng)”的現象，企業(yè)可以用低廉的價(jià)格、惡劣的條件招收到工人，而工人很難實(shí)現自己的權利主張。再次是政府部門(mén)的監管不力原因。不少地方政府片面注重企業(yè)的利潤和稅收，并以此來(lái)衡量企業(yè)優(yōu)劣，對企業(yè)的違法行為和應承擔的社會(huì )責任監管不力，查處不嚴。
　　“社會(huì )責任不但不是企業(yè)的負擔，而且是企業(yè)發(fā)展的一種必須條件�！比珖�政協(xié)委員、大連萬(wàn)達集團董事長(cháng)王健林的這句話(huà)對企業(yè)來(lái)說(shuō)，是個(gè)很好的提醒。

做一個(gè)守法的消費者

　　“消費者在消費的同時(shí)也要承擔責任，也即我們自己要明白和了解，要有知識承擔這個(gè)消費過(guò)程的責任�！� 中國電子商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陸刃波如是解釋。
　　在記者的采訪(fǎng)中，一個(gè)音像店老板的話(huà)也有代表性。他說(shuō)，光碟特別是游戲光盤(pán)，大部分消費者都選擇購買(mǎi)盜版，因為盜版碟一般只要10元，而正版碟的價(jià)格卻在50元到70元不等。造成這個(gè)現象的原因，價(jià)格因素是一方面，消費者缺乏責任感也是重要因素。他說(shuō)，這種行為，助長(cháng)了侵權的歪風(fēng)，其實(shí)最終受害的還是消費者自身。
　　這樣的現象并不是個(gè)別。在我們的日常生活中，在我們普通的消費行為中，有多少人有過(guò)“責任”這個(gè)概念？
　　當你在商場(chǎng)購物，營(yíng)業(yè)員把一個(gè)個(gè)塑料袋放到你面前時(shí)，面對“禁白令”，你是用還是不用？如果你是一個(gè)對環(huán)境負責任的消費者，你肯定會(huì )拒絕使用；當你在與商家討價(jià)還價(jià)的過(guò)程中發(fā)現，不要發(fā)票會(huì )得到更多優(yōu)惠，面對利益誘惑，你是堅持索要發(fā)票還是放棄？如果你是一個(gè)對國家稅收有責任感的公民，你就肯定會(huì )堅持索要發(fā)票；當你偶然發(fā)現有不法分子制假售假時(shí)，你選擇舉報還是無(wú)動(dòng)于衷？如果你有責任感，是一個(gè)具有正義和良知的人，你肯定會(huì )向執法部門(mén)舉報。
　　類(lèi)似這一連串的問(wèn)題，對每一個(gè)普通消費者而言，都是對自己消費責任的拷問(wèn)�！皩τ谙�費者而言，責任是基本素養的考量，決不能因為自己是‘上帝’而放松對個(gè)人言行的約束�！比珖�政協(xié)委員、北京市工商聯(lián)副會(huì )長(cháng)張杰庭對《市場(chǎng)報》記者說(shuō)。
　　對消費者如何承擔社會(huì )責任，北京萬(wàn)博律師事務(wù)所律師高警兵表達了自己的觀(guān)點(diǎn)。他說(shuō)，如果是一個(gè)不成熟的消費者，給你什么產(chǎn)品和服務(wù)，你就接受什么產(chǎn)品和服務(wù)，最后的結果是把企業(yè)慣壞了；如果你堅持依法維權，就會(huì )對企業(yè)加強社會(huì )責任感有促進(jìn)作用。

社會(huì )要獎罰分明

　　“責任是一種力量，它不僅能推動(dòng)一個(gè)企業(yè)成長(cháng)、壯大，更將推動(dòng)一個(gè)民族發(fā)展進(jìn)步�！崩盍⑿聫娬{說(shuō)。為此，他專(zhuān)門(mén)帶來(lái)了一份《引導督促企業(yè)認真履行社會(huì )責任》的提案。他說(shuō)，強化企業(yè)社會(huì )責任意識，重拾缺失的社會(huì )責任，是構建和諧社會(huì )的重要環(huán)節，也是體現以人為本理念、落實(shí)可持續發(fā)展觀(guān)的具體措施。
　　李立新委員表示，在引導督促企業(yè)履行社會(huì )責任時(shí)，需要讓企業(yè)確立兩個(gè)意識：一是“企業(yè)公民”意識，二是“企業(yè)社會(huì )責任和經(jīng)濟責任的一致性”意識。李委員解釋說(shuō)，“企業(yè)公民意識”是指，企業(yè)的功能不僅僅在于解決就業(yè)、繳納稅款和賺取利潤，還應更多地關(guān)心環(huán)境和生態(tài)、維護市場(chǎng)秩序、扶助弱勢群體、保障員工權益、推動(dòng)社會(huì )發(fā)展等等。
　　至于“企業(yè)社會(huì )責任和經(jīng)濟責任的一致性”意識，李委員表示，面對經(jīng)濟全球化浪潮，國內企業(yè)在參與國際競爭過(guò)程中，必須遵守國際標準和全球協(xié)定。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統的成本、質(zhì)量、服務(wù)是衡量競爭力的最基本標準，而道德標準正在成為保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要因素。只有積極履行社會(huì )責任，塑造有益于公眾、環(huán)境和社會(huì )發(fā)展的良好形象，企業(yè)才更具競爭力。
　　李立新委員同時(shí)表示，政府作為評判社會(huì )行為規范的“裁判員”，在評價(jià)企業(yè)時(shí)，不能單純看利潤、規模，應推出一系列優(yōu)惠措施，對積極履行社會(huì )責任的企業(yè)提供各種財產(chǎn)利益和非財產(chǎn)利益，鼓勵企業(yè)自愿、全面履行社會(huì )責任。
　　全國人大代表、中國工商銀行安徽分行行長(cháng)趙鵬提出，在上市公司的定期報告中有必要加入社會(huì )責任，促使這些上市公司首先成為合格的法人。講企業(yè)的社會(huì )責任，就是要求企業(yè)在社會(huì )責任和履行回報價(jià)值之外，還要有效地引導整個(gè)社會(huì )自覺(jué)的關(guān)注自身的社會(huì )責任，逐步在全國范圍內建立起良好的、企業(yè)自覺(jué)自愿履行社會(huì )責任的氛圍。
　　高警兵律師建議，加快完善現行的法律和現行的各種規章制度。對侵犯消費者權益的企業(yè)，在法律上要有精神賠償、懲罰性賠償。對熱心做社會(huì )慈善、公益事業(yè)的企業(yè)也應該有明確的獎勵政策，比如減免稅。惟此，才能形成文明、科學(xué)的消費模式。