近日，鄭州市工商局、消費者協(xié)會(huì )針對居高不下的移動(dòng)電話(huà)投訴問(wèn)題，聯(lián)合發(fā)布2008年第1號消費警示，提醒消費者謹慎選購和維修移動(dòng)電話(huà)。

售前質(zhì)量無(wú)保障

　　近年來(lái)，一股移動(dòng)電話(huà)消費的浪潮席卷中國，機敏的生產(chǎn)廠(chǎng)家紛紛將目光投向了移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)，于是五花八門(mén)的移動(dòng)電話(huà)“品牌”在市場(chǎng)上出現，各種名牌手機的模仿機型充斥在移動(dòng)電話(huà)行業(yè)中，但這些所謂的“品牌”電話(huà)的質(zhì)量卻讓消費者不敢恭維。外殼易磨損、通話(huà)有雜音、信號差、自動(dòng)關(guān)機、死機、黑屏、按鍵失靈、手機儲存數據易丟失等諸多質(zhì)量問(wèn)題，是消費者在移動(dòng)電話(huà)消費中經(jīng)常遇到的。

售后服務(wù)有點(diǎn)扯

　　在有關(guān)售后服務(wù)的投訴里，消費者的訴求多數集中在給予維修、退機、換機等上面，但大多數消費者得到的解決答復以檢測維修、電話(huà)解釋居多。消費者購買(mǎi)移動(dòng)電話(huà)時(shí)，經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)，只要經(jīng)過(guò)技術(shù)鑒定，手機故障不是人為因素造成的，可保修1年�？伤托奘謾C時(shí)，消費者卻只能每天奔波在手機的售后服務(wù)站，期待自己的行貨手機能夠一次性通過(guò)“非人為因素”的鑒定。經(jīng)常有消費者就同樣的一個(gè)手機質(zhì)量問(wèn)題去售后服務(wù)站數十次。還有些手機質(zhì)量問(wèn)題需要更換零件，售后服務(wù)人員就告訴消費者耐心等待，這一等少則是2、3天，多則是十幾天，讓消費者痛苦不堪。