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| 險企量身定制公益性保險，緩解業(yè)主與物管矛盾 |
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| 2008-04-01 張競怡 來(lái)源:國際金融報 |
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�。吃拢常叭障挛�，上海仁恒廣場(chǎng)一位外籍業(yè)主，從小區物業(yè)公司代表手中接過(guò)編號為００１號的太平保險家庭綜合財產(chǎn)保險憑證，該業(yè)主由此獲得為期一年、保險金額１２．５萬(wàn)元的家庭綜合財產(chǎn)保險保障。該項舉措將緩解日益深化的業(yè)管矛盾。
據悉，物業(yè)公司向小區業(yè)主贈送保險，這在全國尚屬首例。據上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )介紹，上海市目前有物業(yè)公司３０００家左右，住宅小區近萬(wàn)個(gè)，而商品住宅物業(yè)費收繳率平均僅８０％，售后公房的物業(yè)費收繳更不容樂(lè )觀(guān)。
有關(guān)調查發(fā)現，業(yè)主家庭發(fā)生的風(fēng)險事故往往是物業(yè)公司與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的主要因素之一。即便有些事故不屬于物業(yè)公司的責任，如處置不當，仍會(huì )引起糾紛，加重物業(yè)費的收繳壓力，使物業(yè)日常管理工作無(wú)法正常開(kāi)展，導致業(yè)管矛盾進(jìn)一步惡化。
為改變這種狀況，上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)起“真情回饋百萬(wàn)家庭，攜手共建和諧小區”物業(yè)向業(yè)主送保險活動(dòng)，并聯(lián)合太平、人保、陽(yáng)光、大地等滬上４家財產(chǎn)保險公司，為居住物業(yè)量身定制了一款公益性保險產(chǎn)品，由物業(yè)公司自主選擇參與活動(dòng)的住宅小區及贈送方式。
據了解，該定制產(chǎn)品含７．５萬(wàn)元家庭財產(chǎn)保險，保障范圍包括房屋及裝修、家居用品，承擔因自然災害、盜搶、水管爆裂等造成的保險責任內的家庭財產(chǎn)損失，還提供保額為５萬(wàn)元的意外傷害保險。為體現公益性，參與的產(chǎn)險公司為該項目特制保險憑證以方便業(yè)主投保，并為被保險人設計了簡(jiǎn)單易行的理賠流程。
從前期在部分小區試運行的情況看，物業(yè)贈送保險活動(dòng)不僅對提升物業(yè)費收繳率有明顯的推動(dòng)作用，而且，通過(guò)這種“真情回饋”，物業(yè)與業(yè)主拉近了距離，產(chǎn)生了較好的社會(huì )影響。
太平保險上海分公司副總經(jīng)理嚴雪表示，該項目的意義在于，首先，提升了業(yè)主家庭綜合風(fēng)險的抵御能力；其次，降低了物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，提升了物業(yè)服務(wù)的內涵，給物業(yè)帶來(lái)延伸服務(wù)收益；再則，保險產(chǎn)品通過(guò)物業(yè)這個(gè)平臺進(jìn)入社區、進(jìn)入家庭，有利于保險業(yè)積累參與社區綜合管理的經(jīng)驗，形成業(yè)主、物業(yè)公司、保險公司三方共贏(yíng)的局面。 |
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