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盡管ＩＴ商用市場(chǎng)已是巨頭盤(pán)踞，但巨大商機仍然吸引了眾多后來(lái)者躍躍欲試。一些消費電子企業(yè)也已經(jīng)不再滿(mǎn)足于原來(lái)在消費市場(chǎng)取得的業(yè)績(jì)，而期望借助即將到來(lái)的3G浪潮，在商用市場(chǎng)謀得一席之地。
第二次創(chuàng )業(yè)
4月2日，中國三星正式在上海發(fā)布其全線(xiàn)商用新品及解決方案，同時(shí)縱貫全國的“百城巡展”也正式拉開(kāi)帷幕。
巡展現場(chǎng)，專(zhuān)為中高端企業(yè)應用打造的多功能一體機、像水杯一樣高的黑白激光一體機SCX-4500、世界最小的彩色激光打印機、打印速度最快的A4數碼一體機、超便攜全功能隨身電腦、11毫米超薄超低能耗液晶顯示器、可上網(wǎng)的70英寸超大屏幕液晶顯示器等種種三星最新開(kāi)發(fā)的商用產(chǎn)品及解決方案吸引了眾多關(guān)注的目光，但在這些熱切的目光之后，人們更關(guān)心的是，三星究竟為商業(yè)市場(chǎng)打造了怎樣的產(chǎn)品線(xiàn)？
據記者了解,繼70英寸大屏幕液晶設備被中國客戶(hù)接受以后，今年上半年，三星將在中國市場(chǎng)正式投放82英寸LFD。隨著(zhù)北京奧運會(huì )的臨近，高清、液晶已經(jīng)成為中國五星級酒店行業(yè)必備的視頻標準，三星不僅提供了專(zhuān)為酒店研發(fā)的酒店電視系統，還面向金融、電信、郵電等行業(yè)開(kāi)發(fā)了適合柜臺業(yè)務(wù)的“雙面顯示器”、“第二代身份證識別打印系統”、“智能監控及預警系統”等。
2007年5月，中國三星正式公布用3年至5年的時(shí)間，成為商用領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)提供商前三甲的戰略目標，并為此進(jìn)行了全面的內部變革和業(yè)務(wù)重組，在中國建立了三星全球第一支專(zhuān)業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售團隊。時(shí)至今日，三星電子大中華區常務(wù)董事、營(yíng)銷(xiāo)副總裁曲敬東將一年來(lái)的變化總結為一句話(huà)：“三星真正開(kāi)始商用消費兩條腿走路�！�
亟需三大轉變
與其他從消費市場(chǎng)轉向商用市場(chǎng)的競爭對手一樣，面對兩種市場(chǎng)需求的巨大不同，曲敬東坦言：三星此刻面臨在客戶(hù)劃分、銷(xiāo)售渠道甚至產(chǎn)品設計風(fēng)格上的巨大轉變。
首先是客戶(hù)劃分方式的不同。目前,三星客戶(hù)群在劃分為消費客戶(hù)和商用客戶(hù)兩大類(lèi)之外，還將對商用客戶(hù)進(jìn)行再細分，以便契合政府、醫療、金融、能源、廣電、教育等各個(gè)行業(yè)個(gè)性化的商用需求。為此，三星雄心勃勃，不僅在內部建立了客戶(hù)導向型的組織架構、矩陣式的渠道管理模式、專(zhuān)業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售團隊，還將商業(yè)客戶(hù)的主要客戶(hù)群瞄向包括大企業(yè)客戶(hù)、政府、教育等大的行業(yè)客戶(hù)。
而與之相對應，建立完全獨立的適用于商業(yè)客戶(hù)的渠道體系也成為三星未來(lái)銷(xiāo)售渠道發(fā)展的方向。盡管過(guò)去幾年，三星對此已有所準備，但如何從體系上進(jìn)行有效分離，以便將來(lái)打造非常專(zhuān)業(yè)的適合商用客戶(hù)的渠道體系，仍是三星開(kāi)拓中國商用市場(chǎng)過(guò)程中必須跨越的門(mén)檻。
在設計風(fēng)格方面，過(guò)去三星一向以“時(shí)尚、潮流、活躍、創(chuàng )新”著(zhù)稱(chēng)的外觀(guān)成為消費市場(chǎng)中的一方霸主，但商用市場(chǎng)的產(chǎn)品設計更看重外觀(guān)穩重，強調安全性、適用性。業(yè)界有觀(guān)點(diǎn)認為，兩種市場(chǎng)迥然不同的風(fēng)格偏向將成為三星開(kāi)拓商用市場(chǎng)中的一大困擾。
但曲敬東表示，未來(lái)三星的產(chǎn)品設計在保留原有潮流因素之外，專(zhuān)為商用客戶(hù)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品線(xiàn)與原先的消費產(chǎn)品在功能和應用上都有明顯差異，如更加注重安全性、穩定性的筆記本電腦，與普通家用電視有許多功能差異的酒店電視系統，與普通桌面顯示設備完全不同的、適合于企業(yè)級應用的大屏幕顯示系統，以及適應于大中型企業(yè)應用的多功能高速一體機、豐富的打印解決方案等都將向市場(chǎng)推出。
搶占3G先機
4月1日，中國移動(dòng)TD放號，標志著(zhù)3G時(shí)代在中國的到來(lái)，但目前看來(lái)，中國3G商用業(yè)務(wù)能否盈利備受質(zhì)疑。同時(shí)在國際上，凡以視頻會(huì )議等高端商務(wù)用途為賣(mài)點(diǎn)的3G運營(yíng)商，都處于虧損的窘境。
但曲敬東對3G業(yè)務(wù)的前景表示樂(lè )觀(guān)�！�3G不僅僅是產(chǎn)品，更多的是會(huì )創(chuàng )造新的市場(chǎng)空間，包括未來(lái)在銀行的移動(dòng)應用，包括醫院的移動(dòng)應用，當無(wú)線(xiàn)寬帶得到普及的時(shí)候，移動(dòng)產(chǎn)品的功能潛力就會(huì )被不斷發(fā)掘出來(lái)�！蹦壳�,三星在歐美市場(chǎng)投放的三星隨身電腦，已經(jīng)預留了3G的插槽，在中國3G開(kāi)通之后，三星將根據中國的標準提供合適的產(chǎn)品。
他認為，不應當僅僅把3G看成是一個(gè)技術(shù)標準，再過(guò)2到3年，3G的應用很可能對整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)、通信產(chǎn)業(yè)、數碼產(chǎn)業(yè)、家電產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)生革命性影響，其意義將不亞于互聯(lián)網(wǎng)的誕生給人們工作和生活帶來(lái)的巨大變化。
“3G給三星帶來(lái)了全新的發(fā)展機會(huì )，其中之一就是終端設備的內涵和外延將發(fā)生革命性的變化�！痹谇礀|看來(lái)，未來(lái)不僅僅是手機，包括數碼產(chǎn)品、電視機等設備也可以通過(guò)3G上網(wǎng)，筆記本電腦將擁有電視、通信等功能，“這意味著(zhù)終端產(chǎn)品全面整合的時(shí)代即將到來(lái)�！� |