“對于社會(huì )各界和媒體對天氣原因導致返航存有質(zhì)疑，我們高度重視并正在開(kāi)展調查工作，將收集包括航路和機場(chǎng)天氣實(shí)況的數據。如證實(shí)確因機組人員人為因素故意返航的，將視情依法依紀嚴肅處理”。

    新華網(wǎng)上海４月５日電 東航方面４月５日發(fā)表聲明稱(chēng)，東航正在對３月３１日１８個(gè)航班返航的原因進(jìn)行調查，如證實(shí)確因人為因素故意返航，東航將依法依紀嚴肅處理。對于此事件給旅客帶來(lái)的諸多不便，東航表示誠摯的歉意。
    東航聲明中提到，“在事發(fā)之后和開(kāi)展調查之前，我們接到運行控制部門(mén)和當日返航機組的報告，返航原因是天氣不夠落地標準，依據運行規章我們如實(shí)向媒體發(fā)布。對于社會(huì )各界和媒體對天氣原因導致返航存有質(zhì)疑，我們高度重視并正在開(kāi)展調查工作，將收集包括航路和機場(chǎng)天氣實(shí)況的數據。如證實(shí)確因機組人員人為因素故意返航的，我們將視情依法依紀嚴肅處理�！�
    國家民航局對“３·３１”事件高度關(guān)注。記者５日從國家民航局官方網(wǎng)站上獲悉，國家民航局派出的工作組正在對東航云南分公司航班返航原因進(jìn)行詳細調查。根據國家民航局的要求，民航云南監管辦已封存了所有返航航班資料、目的地機場(chǎng)天氣實(shí)況以及相關(guān)飛行數據。國家民航局負責人表示，如發(fā)現故意延誤航班等有悖職業(yè)道德的行為，將責成有關(guān)方面視情依法依紀對當事人作出嚴肅處理。
    此外，記者在東航云南分公司了解到，因航班延誤遭受損失的旅客將登機牌、姓名等信息報給公司，經(jīng)核實(shí)后，可依據票價(jià)獲得相應賠償。