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| 2008-04-07 中國東方航空股份有限公司發(fā)布 來(lái)源:東方航空公司網(wǎng)站 |
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3月31日，東航云南分公司部分航班返航一事發(fā)生后，東航迅速組織運力恢復航班正常。東航總部于當日派出工作小組趕赴昆明調查處理，收集和封存了有關(guān)氣象和飛行數據資料，主動(dòng)與政府部門(mén)溝通，并向相關(guān)部門(mén)提供了資料。
通過(guò)對相關(guān)數據的分析及與當事人的調查談話(huà)，初步顯示從3月31日到4月1日的21個(gè)返航航班中，有部分航班并非當時(shí)機組所反映的“天氣原因”返航，存在明顯的人為因素。
東航云南分公司已對涉嫌人為原因返航的當事人實(shí)施暫時(shí)停飛、接受調查的處理。待調查結束后，將本著(zhù)事實(shí)求是的原則，依法依紀進(jìn)一步做出嚴肅處理。東航股份公司已責成東航云南分公司兩名主要負責人停止履行職務(wù)，同時(shí)派出股份公司副總經(jīng)理李養民代理云南分公司總經(jīng)理。
事發(fā)當日，東航已按規定對部分旅客當場(chǎng)做了補償。對于受航班返航影響的其他旅客，東航將一并給予補償。對于此次事件中給旅客帶來(lái)的諸多不便，給社會(huì )帶來(lái)的不良影響，東航再次表示深深的歉意。
此事件反映出東航在管理中存在薄弱環(huán)節。我們將認真汲取教訓，努力改進(jìn)工作。東航向全社會(huì )承諾：堅持安全第一，堅決維護國家利益，堅決維護旅客利益，全面履行社會(huì )責任，誠實(shí)守信，忠于職守，竭誠為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 |
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