“沃爾瑪”、“家樂(lè )!币呀(jīng)成為了琳瑯滿(mǎn)目商品的代名詞,以這二者為代表的跨國零售巨頭,以前所未有的方式重塑著(zhù)商業(yè)原則、消費者習慣,成為零售業(yè)的領(lǐng)頭軍。 但是,“沃爾瑪們”在中國的著(zhù)陸,像黑洞一樣吞噬著(zhù)幾乎所有的產(chǎn)業(yè)鏈。從而在“天天平價(jià)”的口號下,不僅控制了生產(chǎn)者,也控制了消費者,成了零售業(yè)真真正正的“壟斷者”。
喜憂(yōu)參半的“沃爾瑪們”
宣稱(chēng)“天天平價(jià),滿(mǎn)意服務(wù)”的沃爾瑪,用其“每天都是低價(jià)格”、“日落原則”的服務(wù)理念,抓住了消費者的心理!拔譅柆攦r(jià)格比其他超市便宜,東西全!
這是消費者對沃爾瑪的普遍評價(jià)。尊重顧客、理解顧客賺到的每一分錢(qián)都不容易,因此要讓他們買(mǎi)到的每一件商品都物有所值,“對所有人的尊重”構成了沃爾瑪的企業(yè)文化。 隨著(zhù)“沃爾瑪們”在中國開(kāi)店的大躍進(jìn),“質(zhì)量門(mén)”事件也接踵而至。 2008年3月14日,“2007年最受關(guān)注的十大消費事件”出爐,其中,家樂(lè )福銷(xiāo)售過(guò)期肉成為網(wǎng)友最為關(guān)注的事件。此外,作為《財富》世界500強之首的沃爾瑪也因食品計量合格低,而被寫(xiě)入“十大”之列。 4月17日,家樂(lè )福北京望京店打出豬肉9.9元/斤的低價(jià),很多人擠在柜臺前挑選豬肉。正在購物的劉阿姨也被誘人的低價(jià)所吸引,但由于上次購物“心有余悸”,劉阿姨欲買(mǎi)又止。劉阿姨告訴《市場(chǎng)報》記者:“上次在家樂(lè )福買(mǎi)的豬肉,回家才發(fā)現已經(jīng)變質(zhì)了,一口都沒(méi)吃,全扔了!你說(shuō)這肉,又不知道保質(zhì)期,變質(zhì)了也沒(méi)法看,而且不知道這肉到底是從哪進(jìn)的,不敢買(mǎi)! 據《北京晚報》報道:黃先生在家樂(lè )福超市買(mǎi)的豬肉,購物小票上標明購物日期為2008年1月8日,而豬肉外皮的藍色檢驗章上卻寫(xiě)著(zhù)“2008年1月9日”。 同樣,作為世界500強的沃爾瑪,也并沒(méi)有因其響亮的頭銜而躲過(guò)“質(zhì)量門(mén)”。最早被曝光的是2001年深圳蛇口沃爾瑪購物廣場(chǎng)“黑豆腐”變“白豆腐”事件。 2003年9月,陳女士食用了在沃爾瑪南昌八一廣場(chǎng)分店采購的金針菇后,引起食物中毒,導致了金針菇事件的爆發(fā)。據《市民》雜志的不完全統計,自此事件以來(lái),南昌八一廣場(chǎng)分店被曝光或被消費者舉報至少18次之多。 2007年12月,《市民》雜志用整本雜志的篇幅刊登了質(zhì)疑沃爾瑪的調查報告《沃爾瑪,黑工廠(chǎng)的好伙伴?》之后,新浪、網(wǎng)易等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的網(wǎng)友紛紛留言講述了自己的經(jīng)歷。 《市場(chǎng)報》記者在新浪網(wǎng)站的留言版上看到,至今共有264條網(wǎng)友留言:有的網(wǎng)友在沃爾瑪購買(mǎi)了問(wèn)題食品,鬧了肚子;有的是買(mǎi)了劣質(zhì)的服裝,拿回家不僅自己穿不成還污染了別人的服裝;有的說(shuō)自己購買(mǎi)到了假的“海飛絲”以及其他質(zhì)次價(jià)高疑似名牌的中國商品。
兩大潛在問(wèn)題需要正視
中國科學(xué)院院士陸大道表示,我們擁有礦產(chǎn)資源不少,但人均不多,品位不高,分布凌亂。而國際趨勢是發(fā)達國家向中國轉移產(chǎn)業(yè),中國一下子成了“世界工廠(chǎng)”。但是這種產(chǎn)業(yè)轉移不單是資本轉移,也是資源消耗的轉移,它們大量占用土地,大量制造污染,這種世界工廠(chǎng)還能繼續搞下去嗎?造成這種局面的原因就是對資源、能源產(chǎn)業(yè)缺乏控制,一些地方政府的政績(jì)觀(guān)沒(méi)有從根本上轉過(guò)來(lái),盲目引資,唯GDP是從。 中國行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )評論員張經(jīng)也表示,這些大賣(mài)場(chǎng)在中國肆無(wú)忌憚的擴張計劃的真實(shí)目的,特別是在中國中西部地區的大量投入,是占領(lǐng),是割據,是下一步經(jīng)濟勢力劃分的大演習。這與它們來(lái)自國際市場(chǎng)的資本匯集的優(yōu)勢分不開(kāi),卻也是如今市場(chǎng)經(jīng)濟大帽子下的拜金主義使然。如此“建設”與“發(fā)展”的危險一目了然。 在日前舉辦的“知識產(chǎn)權戰略與企業(yè)競爭力國際研討會(huì )”上,眾專(zhuān)家稱(chēng)中國應結束“世界工廠(chǎng)”時(shí)代,中國企業(yè)應漸增強自主品牌意識。 還有一個(gè)問(wèn)題是,沃爾瑪自從1996年進(jìn)入中國以來(lái),一直處于虧損狀態(tài),2006年才開(kāi)始贏(yíng)利。著(zhù)名財經(jīng)學(xué)者郎咸平指責沃爾瑪等跨國超市是用其母國的利潤來(lái)填補中國的虧損,目的是在中國進(jìn)行零售傾銷(xiāo),擠垮中國的零售行業(yè),從而壟斷中國的零售市場(chǎng)。 郎咸平認為,目前本土零售企業(yè)只選擇了一種生存模式——非價(jià)值盈利模式。簡(jiǎn)而言之,就是零售企業(yè)并不靠購銷(xiāo)商品賺取差價(jià)盈利,而是靠其他方式來(lái)盈利。 郎咸平在《模式》一書(shū)中披露:“2004年,上海聯(lián)華超市主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為2.6億,而信道費收入就高達7.3億。即如果沒(méi)有信道費收入,真正經(jīng)營(yíng)超市業(yè)務(wù)部分已經(jīng)虧損4.7億元! 除此之外,超市為了能夠在市場(chǎng)里生存下來(lái),只好瘋狂擴張并購、大打價(jià)格戰。但很多企業(yè)資金積累有限,到銀行貸款融資也不方便,只有占用供貨商貨款。從而導致零售商與供貨商的賬期越來(lái)越長(cháng),零售企業(yè)短期負債比例越來(lái)越高,一般達到80%左右。一旦企業(yè)的資金鏈發(fā)生問(wèn)題就會(huì )給零售企業(yè)帶來(lái)很大風(fēng)險,企業(yè)自身也無(wú)法繼續經(jīng)營(yíng),最終導致關(guān)門(mén)。 郎咸平表示,一旦企業(yè)的經(jīng)營(yíng)出現危機,最后出來(lái)摘取勝利果實(shí)的,一定是手里擁有大量資本的“沃爾瑪們”。 |