還有一個(gè)避免背叛的辦法,就是讓你的雇員感覺(jué)是團隊的一部分。如果他們都覺(jué)得在你事業(yè)的整體成功里有自己的一份既定利益,很可能就不會(huì )出現背叛的情況了。 這里有一個(gè)杰出的范例。這個(gè)故事中的雇員對他的工作真可謂鞠躬盡瘁,對每個(gè)人來(lái)說(shuō),他也是一個(gè)偉大的榜樣。這位雇員就是紐約揚基隊的棒球手松井秀喜。最近,在一場(chǎng)和波士頓紅襪隊的比賽中,松井因為飛撲防守而手腕受傷。不幸的是,揚基隊最終還是輸掉了比賽。松井的受傷終結了他1768場(chǎng)的比賽紀錄,其中包括在日本讀賣(mài)巨人隊的比賽。 當松井得知他很可能在余下的賽季都必須休養的時(shí)候,他沒(méi)有亂發(fā)脾氣,也沒(méi)有暴跳如雷。他做的第一件事情就是道歉,說(shuō):“我覺(jué)得非常抱歉,同時(shí),也非常失望,因為我拖了隊友的后腿。我將努力爭取早日康復,然后重返賽場(chǎng),為球隊效力! 喬·托爾是一位了不起的經(jīng)理和領(lǐng)導,他也是我的一個(gè)朋友。當我和他說(shuō)起這件事時(shí),他告訴我,對于松井的道歉他毫不吃驚。他說(shuō),過(guò)去每當松井在比賽中出錯的時(shí)候,他都會(huì )道歉。松井也表達了他對揚基隊經(jīng)理喬·托爾的欣賞。松井感謝喬每天都把他排進(jìn)比賽陣容,這使他得以保持這么長(cháng)的出場(chǎng)紀錄。如果每個(gè)雇員都能對他或她的工作產(chǎn)生這樣的感情,該有多好!設想一下,如果你所有的雇員都有這樣的態(tài)度,都表現出這樣的忠誠,該有多好。當然,這還是一個(gè)要努力實(shí)現的理想。 實(shí)際上,我對忠誠的看重超過(guò)任何東西,比頭腦、動(dòng)力和精力都重得多。有人問(wèn)我,《學(xué)徒》第四季的一集里,在會(huì )議室里的激烈交鋒之后,我為什么沒(méi)有解雇麗貝卡·賈維斯。 盡管她在前一周弄斷了腳腕,麗貝卡還是自愿擔任女隊的項目經(jīng)理。我猜她是想向我證明她有多堅強,盡管身體不便,但她仍然能夠有效地領(lǐng)導自己的團隊。我對她這種敢于冒險的意愿印象深刻。但不幸的是,她的這場(chǎng)賭博并沒(méi)有翻盤(pán),她的團隊輸掉了。會(huì )議室成了一個(gè)修羅場(chǎng):麗貝卡團隊中的每個(gè)人都試圖把責任推給別人,以保證自己的生存。 她團隊中的許多人都把失敗原因歸結為托羅·梅塔的糟糕表現。然而麗貝卡卻堅定地站在托羅一邊,因為托羅曾經(jīng)幫助她處理腳腕,而且她也崇拜托羅的沃頓商學(xué)院——我的母!厴I(yè)生身份。麗貝卡沒(méi)有拉著(zhù)托羅和她一起去會(huì )議室(在那里托羅很可能被解雇),而是把她送回了套房。 我個(gè)人建議她把托羅也拉到會(huì )議室,和她綁在一起。但麗貝卡不愿讓步。通過(guò)和托羅的共患難,麗貝卡表現出巨大的忠誠。事實(shí)證明,這是一個(gè)很聰明的舉動(dòng)。我想要解雇麗貝卡,但我沒(méi)有這樣做,因為我把忠誠看得比任何素質(zhì)都重要。我對她的堅定不移印象深刻,也被她的獻身精神所感動(dòng)。麗貝卡現在在CNBC干得很好。 在一個(gè)企業(yè)中,最重要的事情就是要有團隊精神。這樣,每個(gè)工作人員都會(huì )努力營(yíng)造彼此的成功和整個(gè)團隊的成功。一群心里只有個(gè)人得失的獨行俠是沒(méi)辦法工作的。在我最優(yōu)秀的員工里,一些人已經(jīng)跟我干了幾十年。他們對我以及整個(gè)特朗普集團十分忠誠,我也給了他們很高的回報。我們擰成一股繩工作,變得越來(lái)越成功。 多年來(lái),對于我們努力完成的事業(yè),我最優(yōu)秀的雇員們表現出了一貫的忠誠。我也因此回報了他們。我認為,我之所以會(huì )擁有這么多忠誠的人,就是因為忠誠在我們這里能得到回報,而且每個(gè)人都知道這一點(diǎn)。這已經(jīng)成了特朗普集團企業(yè)文化的一部分。像阿蘭·韋塞爾伯格、馬特·卡拉馬里這樣的人都很了不起,多年來(lái)他們已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。 但是,并不是每家公司都能像我們這樣。很多公司要求雇員忠誠,卻沒(méi)有任何回報。這種做法肯定會(huì )導致優(yōu)秀人才的流失。我們能這么成功地留住優(yōu)秀人才,部分原因就在于此。
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