|
|
|
|
|
|
|
|
| 2008-05-05 來(lái)源:國家旅游局網(wǎng)站 |
|
|
為了給北京奧運會(huì )創(chuàng )造良好的旅游環(huán)境，并為奧運后的旅游發(fā)展打下良好基礎，國家旅游局日前下發(fā)《2008奧運旅游工作計劃的通知》。通知要求，旅游行業(yè)要按照黨中央、國務(wù)院的統一部署和北京奧組委的工作安排，圍繞奧運旅游主題年，以?shī)W運旅游為主線(xiàn)，以質(zhì)量提升和規范為目標，堅持旅游管理與奧運服務(wù)相結合、奧運工作與長(cháng)遠工作相結合、規范發(fā)展與轉型升級相結合，認真貫徹落實(shí)好《國家旅游局2008奧運旅游工作計劃》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《工作計劃》），突出“宣傳形象、保障服務(wù)、確保安全、組織保障”四個(gè)重點(diǎn)工作。
《工作計劃》中規定，國家旅游局及各駐外旅游辦事處在海外組織的宣傳推廣活動(dòng)中，統一使用主題年字樣或冠名“2008中國奧運旅游年”，統一宣傳“北京奧運、相約中國”口號。為配合奧運，還印制出版《奧運旅游精品線(xiàn)路》專(zhuān)項產(chǎn)品小冊子及招貼畫(huà)等宣傳品，并制作針對特定市場(chǎng)的旅游促銷(xiāo)片。
《工作計劃》中要求旅游部門(mén)在加強形象宣傳的同時(shí)，加強軟硬件建設，努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量。上半年，以“迎奧運、展風(fēng)采、樹(shù)形象”為主題，在全行業(yè)舉行全國旅游服務(wù)技能大賽。按照奧運旅游質(zhì)量要求，制定下發(fā)《關(guān)于做好奧運期間旅游服務(wù)工作的通知》，要求旅游飯店、旅行社、旅游景點(diǎn)切實(shí)保證奧運期間的旅游服務(wù)質(zhì)量。此外，還建立奧運旅游質(zhì)量信息通報制度和加強旅游投訴處理。據介紹，各級旅游管理部門(mén)加強值班，確保旅游投訴渠道24小時(shí)暢通，使旅游投訴在第一時(shí)間得到有效處理。各旅游企業(yè)在奧運期間，也要相應地建立質(zhì)量投訴快速處理機制。
為了保障旅游安全，《工作計劃》中還要求確保信息暢通、做好應急準備和預警服務(wù)。開(kāi)辟與北京等六個(gè)重點(diǎn)城市旅游部門(mén)的信息報送渠道，規范旅游安全信息報送內容，建立奧運期間旅游安全信息日報制度，確保及時(shí)、準確掌握奧運期間全國旅游安全情況。加強與應急、安全監管、外交、公安、交通等相關(guān)部門(mén)在應急響應方面的協(xié)調，增強旅游反恐應急處置能力。各級旅游管理部門(mén)加強值班職守，確保應急響應渠道對上對下24小時(shí)暢通。及時(shí)預測奧運期間旅游安全形勢，及時(shí)發(fā)布旅游預警提示信息。加強針對外國游客的旅游安全提示。
為加強對奧運旅游工作的組織和領(lǐng)導，進(jìn)一步提升奧運旅游工作的效果，強化奧運旅游的工作措施，國家旅游局成立“奧運旅游工作領(lǐng)導小組”，負責全國范圍內奧運旅游工作的組織、領(lǐng)導和監督。領(lǐng)導小組下設市場(chǎng)推廣組、外事聯(lián)絡(luò )組、新聞報道組、安全保障組、市場(chǎng)監管組和投訴響應組。 |
|
|
|
|