|
品牌合作 供應商反應不一
繼4月底取消“五一”促銷(xiāo)宣傳，“向中國民眾表達真誠之意”之后，近日在供零關(guān)系方面，家樂(lè )福也一改強勢，提出希望與供應商攜手品牌合作的意向。
記者昨日從一家上海供貨商處獲得家樂(lè )福近日發(fā)出、希望獲得供應商品牌支持、參與“家樂(lè )福攜手品牌，共創(chuàng )輝煌”的活動(dòng)征求信函，信函中稱(chēng)：“貴司作為我們長(cháng)期重要的合作伙伴，我們將有可能用到貴司的品牌標志，在此關(guān)鍵時(shí)刻，我們希望得到貴司的大力支持以及充分理解�！闭Z(yǔ)氣態(tài)度頗為謙和。
對此，家樂(lè )福中國區媒體負責人表示，目前，家樂(lè )福正在與各方進(jìn)行積極溝通，品牌合作不是商業(yè)活動(dòng)，更多的是一種象征意義，目的是表達家樂(lè )福和供應商聯(lián)手行動(dòng)，共渡難關(guān)的意愿。
面對家樂(lè )福拋出的橄欖枝，部分供應商表示，考慮到長(cháng)期合作，該活動(dòng)對自身也無(wú)損失，決定配合家樂(lè )福的宣傳。但也有部分供貨商告訴記者，打算拒絕與家樂(lè )福進(jìn)行此次“共創(chuàng )輝煌”系列品牌合作。
遭遇退貨 幾家無(wú)礙幾家愁
事實(shí)上，相比品牌合作等活動(dòng)，廣大本土供應商最看重的，還是在此次抵制事件中自己的實(shí)際利益是否受到影響。
隨著(zhù)抵制事件的持續和“五一”促銷(xiāo)活動(dòng)的取消，記者了解，目前一些食品供應商陸續收到了來(lái)自家樂(lè )福的退貨單。據悉，家樂(lè )福對供應商采取的是無(wú)條件退貨政策，當家樂(lè )福發(fā)現商品超過(guò)新鮮期限，可能影響到銷(xiāo)售時(shí)，就會(huì )向供應商退貨。
作為家樂(lè )福上海供應商的主要配送單位——上海成協(xié)配送有限公司總經(jīng)理楊文華表示，很多貨品要在兩個(gè)月后才能看出退貨影響。家樂(lè )福一般按照３個(gè)月的賬期來(lái)操作，如果過(guò)了兩個(gè)月，商品還沒(méi)有賣(mài)完，就會(huì )被家樂(lè )福退貨�！艾F在家樂(lè )福的退貨率在8%左右，如果一兩個(gè)月后退貨率達到20%以上，那么對供應商的傷害很大，尤其是食品�！睏钗娜A表示。
一家肉制品供應商向記者表示了他的擔憂(yōu)，“近期我們也很關(guān)心抵制造成的銷(xiāo)售影響，家樂(lè )�？土鞯臏p少，致使我們的銷(xiāo)售量降低了差不多30%。肉制品保質(zhì)期不長(cháng)，退回來(lái)，我們只能承擔損失”。
相比保質(zhì)期短的快速消費品，日用品的供貨商似乎受影響不大。一家滬上文化用品公司負責人王先生表示，雖然銷(xiāo)量有所下滑。但是家樂(lè )福方面沒(méi)有停止下訂單。即使有退貨，他認為，對銷(xiāo)售量也不會(huì )有太大影響。他表示，“我們的貨品在沃爾瑪、世紀聯(lián)華也有供應，家樂(lè )福的銷(xiāo)售額占我們所有渠道的10%左右。我們現在一邊在檢測實(shí)時(shí)情況，一邊加大在其他超市的促銷(xiāo)力度�！�
客流減少 供應商或成受害者
在家樂(lè )福中國100多家商場(chǎng)里，95%的商品是由中國上千家本地供應商供貨的。在這次聲勢浩大的抵制事件中，家樂(lè )福中國區副總裁貝多拉近日接受媒體采訪(fǎng)時(shí)坦言：“第一次面臨這么大的危機�！蹦敲措S著(zhù)客流減少，本地供應商會(huì )否跟著(zhù)受傷？
在采訪(fǎng)過(guò)程中，有不少家樂(lè )福供應商向記者表示，抵制造成的損失，其實(shí)家樂(lè )福自身承擔的并不多，由于供貨商處于劣勢地位，賣(mài)場(chǎng)受到?jīng)_擊，家樂(lè )�？梢酝素�，最終的損失還是要本土供貨商承擔。
長(cháng)期研究零供關(guān)系的北京商業(yè)管理干部學(xué)院院長(cháng)楊謙教授表示了他的擔憂(yōu)：“無(wú)條件退貨，對部分供應商的確會(huì )有影響。供應商的生產(chǎn)是有周期性、計劃性的，家樂(lè )福減少訂單或退貨的話(huà)，供應商只能承受損失�！彼�指出，供應商是否有損失，取決于家樂(lè )福會(huì )否轉移風(fēng)險，應該看到在家樂(lè )福經(jīng)營(yíng)模式上，已經(jīng)通過(guò)收取費用等方式把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險大部分轉移給了供應商。
據了解，家樂(lè )福向供貨商收取的費用包括配貨費、進(jìn)場(chǎng)費、條碼費、新品上柜費、節慶費、店慶費、商場(chǎng)海報費、商場(chǎng)促銷(xiāo)費、全國推薦產(chǎn)品服務(wù)費、老店翻新費、新店開(kāi)辦費等。楊謙表示，“在營(yíng)收構成上，家樂(lè )福目前不少賣(mài)場(chǎng)的收費性收入已經(jīng)占較大比例，主要是通過(guò)收費滿(mǎn)足收益，而非通過(guò)銷(xiāo)售。因此，銷(xiāo)售量變化對其利潤影響并不大。而中國本土供應商目前大部分規模小，抗風(fēng)險能力弱，對銷(xiāo)售量變化的敏感度遠遠高于家樂(lè )福，抵制受到的影響恐怕會(huì )更大�！�
零供矛盾 不滿(mǎn)高額收費
相比部分人士對供應商受損的憂(yōu)慮，深圳供貨商聯(lián)合會(huì )副秘書(shū)長(cháng)劉友貴則比較樂(lè )觀(guān)，“我覺(jué)得這次抵制事件對于供應商而言，利大于弊�！彼J為，目前我國商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密集，可替代性強，所以家樂(lè )福滯銷(xiāo)對供應商影響并不會(huì )很大。最重要的是，通過(guò)抵制事件，無(wú)論是市場(chǎng)還是輿論都向包括家樂(lè )福在內的零售商發(fā)出信號：并不是只有你一家零售商，目前供應商可以選擇的市場(chǎng)渠道比以往已經(jīng)多得多。
實(shí)際上，零供矛盾尤其是跨國大型零售集團和本土供應商之間的矛盾由來(lái)已久。2004年底中國零售行業(yè)全面開(kāi)放后，沃爾瑪、家樂(lè )福、麥德龍、百安居等國際零售巨頭紛紛進(jìn)入中國。為人們提供便利的同時(shí)，有關(guān)專(zhuān)家也指出，零售集團的過(guò)度擴張和濫用優(yōu)勢也給中小零售商、供應商帶來(lái)了前所未有的沖擊。
劉友貴告訴記者，家樂(lè )福開(kāi)啟了超市向供貨商收取“通路費”的先河，甚至連法國的國慶日也要中國的供貨商提供贊助費，雖然新型銷(xiāo)售模式有其可取之處，但國內紛紛效仿，給中國的供貨商帶來(lái)巨大壓力。
“家樂(lè )�？烧f(shuō)是所有同類(lèi)企業(yè)中收取各類(lèi)費用最高的一家，以我們?yōu)槔�，大約要向家樂(lè )福交納貨款18％左右的費用，這些費用名目眾多，什么節慶費、促銷(xiāo)費等等�！蹦彻┴浬滔蛴浾弑硎玖藷o(wú)奈，但鑒于其銷(xiāo)售能力較強，管理也比較透明，很少拖欠貨款，所以只能委曲求全。
抵制過(guò)后 議價(jià)籌碼多幾何
“通過(guò)這次事件，家樂(lè )�？峙卤仨氈貙徟c供應商日益緊張的關(guān)系，否則恐怕會(huì )引起嚴重后果�！眲⒂奄F認為，隨著(zhù)銷(xiāo)售量的下滑，不少供應商會(huì )作出相應調整來(lái)控制風(fēng)險，往往接到訂單也不會(huì )如數供貨，而轉移到其他渠道。一旦出現供應商集體斷貨，賣(mài)場(chǎng)將無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)。家樂(lè )福對此應有警示。
“由于銷(xiāo)量下降，而供應商支付的‘通路費’不變，那么平均成本就提升了。何況家樂(lè )福的收費又是最高的。供應商肯定會(huì )有怨言�！眲⒂奄F表示，家樂(lè )福有必要考慮向供應商收取的費用或部分返還，以改善緊張的零供關(guān)系。
期待強勢的家樂(lè )福在零供關(guān)系上讓步，楊謙對此卻不樂(lè )觀(guān)。他認為，零供關(guān)系現狀決定目前的抵制事件不會(huì )對零供關(guān)系有實(shí)質(zhì)改變，至多只是利益在零售商競爭之間進(jìn)行分流調整。
但楊謙也認為，應該看到抵制的確給供應商帶來(lái)了與零售商議價(jià)的機會(huì )。
在同一事件中，與供應商分處不同地位的本土超市將會(huì )面臨怎樣的境遇？ |