汶川地震造成了巨大的財產(chǎn)、人身?yè)p失。震后保險理賠中可能遇到的法律問(wèn)題為許多人所關(guān)注。

投保了哪些險種可以賠？

　　其中，人們普遍關(guān)注的是因地震引發(fā)的人身意外傷亡、家庭財產(chǎn)損失是否能夠獲得賠償。
　　人壽保險和意外傷害險一般是將地震、海嘯等自然災害引起的意外傷亡納入保險責任范圍的。
　　除自殺、斗毆、犯罪、戰爭、核輻射等原因外，一般而言，只要是意外事故引起的被保險人死亡或殘疾，受益人都能獲得賠償，其中包括地震、臺風(fēng)、海嘯等自然災害。因此，事前投保了定期壽險、終身壽險、個(gè)人意外傷害保險、個(gè)人意外醫療保險、旅游意外險等險種的都可以賠償。
　　而對于投保了財產(chǎn)保險的，就要視情況而定了，由于地震的涉及面廣和賠償金額巨大，因此保險公司一般將其作除外責任處理，即將“地震或地震次生原因”規定在“責任免除”條款中。因此，家庭財產(chǎn)保險通常對地震這種不可抗的自然災害不予理賠。但有些財產(chǎn)保險的險種是將地震引起的財產(chǎn)損失納入保險責任范圍的。例如，像大地財險不僅有涉及地震災害造成城鄉居民房屋損失的險種，而且在企業(yè)財產(chǎn)險中有一個(gè)附加險是地震責任險。除了這個(gè)專(zhuān)業(yè)險種之外，目前更多的家財險將 “地震險”作為附加險。因此，索賠前要看清保險條款中的約定。

如果保單滅失了怎么辦？

　　由于地震中不少房屋嚴重損毀、遇難人數眾多，人們會(huì )擔心，資料不全或完全滅失的客戶(hù)如何進(jìn)行保險理賠？
　　令人欣慰的是，地震發(fā)生后保險公司快速啟動(dòng)救災理賠機制。按照“特事特辦”原則，全力做好理賠工作。各大保險公司不僅紛紛開(kāi)通綠色理賠通道，使得絕大多數地震理賠案在報案２４小時(shí)內就能獲得及時(shí)賠付，而且對于保單滅失的情形，一些保險公司還承諾“只要客戶(hù)能提供投保人的姓名、性別、年齡等基本資料，不需要保單，核實(shí)后都能得到及時(shí)賠付”。例如，泰康人壽公司就剛理賠一個(gè)案子，投保人全家都遇難了，是客戶(hù)的姑姑前來(lái)理賠的，針對這種情況，公司在核實(shí)該人士身份以及確認相關(guān)理賠信息后，及時(shí)將４萬(wàn)元理賠款支付給了客戶(hù)的姑姑。平安保險也表示保險公司對客戶(hù)的投保信息至少會(huì )保存２０年，因此，保戶(hù)家屬只要提供姓名，沒(méi)有保單也可以得到賠付。

保單滅失如何舉證？

　　盡管已有保險公司承諾并且實(shí)際對無(wú)法提供保單的客戶(hù)進(jìn)行了賠付，但丟失了保單的投保人仍然會(huì )擔心，如果日后因保險合同糾紛訴諸到了法院，如何進(jìn)行舉證呢？《民事訴訟證據的若干規定》第二條規定，“當事人對自己提出的訴訟請求所依據的事實(shí)或者反駁對方訴訟請求所依據的事實(shí)有責任提供證據加以證明。沒(méi)有證據或者證據不足以證明當事人的事實(shí)主張的，由負有舉證責任的當事人承擔不利后果�！钡谖鍡l規定：“在合同糾紛案件中，主張合同關(guān)系成立并生效的一方當事人對合同訂立和生效的事實(shí)承擔舉證責任�！币虼�，投保人在訴訟中要承擔證明保險訂立和生效的行為意義和結果意義的舉證責任。