本報4月2 日《浩沙片面宣傳撈錢(qián)》的報道見(jiàn)報后，反響很大。文中提到的情況，很多消費者都曾遇到�，F在的人們已被各種卡包圍，預付費會(huì )員卡更是大行其道，從價(jià)值幾萬(wàn)元的俱樂(lè )部會(huì )員卡到幾千元、幾百元的美容美發(fā)卡、健身卡、洗車(chē)卡、水卡等，一次性提前把錢(qián)交齊，就可以享受很大的優(yōu)惠，甚至是50%以上的優(yōu)惠。面對這樣的誘惑或是實(shí)惠，可能很多消費者都會(huì )動(dòng)心。從固定資產(chǎn)上億元的商家，到街邊的一個(gè)資產(chǎn)不過(guò)幾萬(wàn)元的小店，都可以推出這種預付費會(huì )員卡。這種會(huì )員卡在給商家帶來(lái)穩定客戶(hù)群以及大筆資金的同時(shí)，似乎也給消費者帶來(lái)了更大的優(yōu)惠或是實(shí)惠，但事實(shí)果真如此嗎？

不公平條款讓消費者吃啞巴虧

　　很多消費者購買(mǎi)卡后，發(fā)現原來(lái)宣傳的優(yōu)惠難以?xún)冬F，甚至還可能面臨不法經(jīng)營(yíng)者借機詐騙、攜款外逃等風(fēng)險。從中消協(xié)以及各地消協(xié)近期發(fā)布的情況看，對這種預付費會(huì )員卡的投訴呈上升趨勢。很多經(jīng)營(yíng)者在給消費者辦卡時(shí)不簽合同，出現糾紛，只能扯皮，即使告到法院，消費者也常會(huì )因為沒(méi)有證據而敗訴；有的是雖簽合同，但消費者辦理退款手續時(shí)才發(fā)現合同中有的已經(jīng)明確約定不能退款，并對消費者轉讓卡規定了高昂的手續費、違約金等。這種帶有不公平條款的合同常會(huì )讓消費者吃啞巴虧。若是遇到經(jīng)營(yíng)者破產(chǎn)、倒閉甚至攜款外逃等情況，消費者的合法權益更是難以得到維護。這種預付費會(huì )員卡甚至成為了某些不法經(jīng)營(yíng)者的斂財工具。
　　最高人民法院的一名法官在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，消費者購買(mǎi)這種卡其實(shí)就是和售卡的經(jīng)營(yíng)者達成了一個(gè)合同。消費者最好要求和經(jīng)營(yíng)者簽訂書(shū)面合同，并要在合同條款上仔細推敲。因為這是一種民事合同，只要當事人之間達成了合意，法院一般是會(huì )尊重當事人的約定的。除非消費者有證據證明法律規定的幾種除外情況。
　　記者隨后又咨詢(xún)了消協(xié)的一名工作人員，她告訴記者，發(fā)生糾紛，消協(xié)可以幫助消費者進(jìn)行協(xié)調，解決問(wèn)題。但是如果商鋪沒(méi)了，老板也找不到，消協(xié)就無(wú)法進(jìn)行協(xié)調了。
　　記者隨機調查了幾個(gè)辦卡的朋友，對這種預付費會(huì )員卡，大家把能夠善始善終消費的希望都寄托在遇到一個(gè)誠信經(jīng)營(yíng)者的身上。

善良愿望需要法律保證

　　知名民法專(zhuān)家、社科院民法研究室主任、博導孫憲忠教授在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，把實(shí)現良好消費預期的希望建立在對經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有有效制約的情況下，是很容易破滅的。消費者購買(mǎi)這種預付費會(huì )員卡實(shí)際上是提前消費，購買(mǎi)的是一種消費預期。這種預期有很多不確定性。如果沒(méi)有有效制約，消費者權益很難得到保護。
　　他說(shuō)，對于目前社會(huì )上的這種預付費會(huì )員卡，我國還沒(méi)有針對性的立法。在管理到位的情況下，預付費會(huì )員卡這種經(jīng)營(yíng)方式對于經(jīng)營(yíng)者和消費者來(lái)說(shuō)應該是雙方都得利。經(jīng)營(yíng)者在穩定自己客戶(hù)群的同時(shí)，還可以在很短時(shí)間內聚集大筆資金擴大經(jīng)營(yíng)；消費者在集中一次付費的情況下，得到大幅度的優(yōu)惠�，F在消費者遇到的這些問(wèn)題和面臨的消費風(fēng)險，主要是由于現在我國目前的這種預付費會(huì )員卡只建立在一種私人信用也就是經(jīng)營(yíng)者自己的信用上，而沒(méi)有政府信用、公共信用作依托，甚至也沒(méi)有第三人信用作保證。在目前這種情況下，應引進(jìn)公共信用和第三人信用。也就是對于這些欲推行預付費、會(huì )員卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應該規定他們必須到工商局或是消協(xié)備案登記，這屬于公共信用。辦理會(huì )員卡的錢(qián)應該繳到第三人——銀行那里，而且卡也應由銀行來(lái)發(fā)放，這樣，錢(qián)雖然還是歸經(jīng)營(yíng)者使用，但由于銀行的介入，也就是第三人信用的介入，使得消費者的消費預期又得到了一層保證。

商業(yè)信用亟待提高

　　在記者問(wèn)到怎樣解決有些經(jīng)營(yíng)者售卡時(shí)會(huì )制定帶有霸王條款性質(zhì)的合同時(shí)，孫憲忠教授說(shuō)，這就牽涉到了經(jīng)營(yíng)者自身的商業(yè)信用建設問(wèn)題了。企業(yè)、商家必須要自律，行業(yè)協(xié)會(huì )也要發(fā)揮積極的引導作用。他舉了一個(gè)德國企業(yè)的例子：前幾年他在德國訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，巧好當時(shí)德國一個(gè)企業(yè)出售的一種產(chǎn)品過(guò)期了，于是這個(gè)企業(yè)所屬的行業(yè)協(xié)會(huì )很快就發(fā)出了行業(yè)禁止令。這個(gè)被發(fā)出行業(yè)禁止令的企業(yè)就面臨著(zhù)，他的上游供貨商很可能不會(huì )再給他提供原料，他的下游銷(xiāo)售商也會(huì )拒絕與他再合作。雖然這個(gè)行業(yè)禁止令并沒(méi)有法律效力，但它是一種社會(huì )評價(jià)，在一個(gè)重視信用的社會(huì )里，沒(méi)有商業(yè)信用的企業(yè)是很難生存發(fā)展下去的。
　　記者又電話(huà)采訪(fǎng)了國際商會(huì )國際仲裁院委員、國際知名律師陶景洲先生，他曾代表幾十家《財富》500強公司以及許多主要歐洲、日本、美國等公司，在中國進(jìn)行了數以百計的投資項目。他認為，目前國內消費者在購買(mǎi)預付費會(huì )員卡時(shí)遇到的種種問(wèn)題，和企業(yè)的商業(yè)信用很低有關(guān)。另外，由于國內沒(méi)有從業(yè)禁止的規定，也使得有些企業(yè)對商業(yè)信用不重視。在有些國家，如果一個(gè)企業(yè)一旦有商業(yè)欺詐行為，面臨的就是終生不能再從事任何商業(yè)活動(dòng)的結局。如果企業(yè)拿出有霸王條款性質(zhì)的合同給消費者，不但消費者權益保護組織會(huì )上門(mén)，反欺詐委員會(huì )也會(huì )上門(mén)，競爭對手也不會(huì )放過(guò)這個(gè)機會(huì )。在商業(yè)信用高的社會(huì )，消費者遇到的消費風(fēng)險相對要低。