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| 9月1日起福建小額簡(jiǎn)單理賠一個(gè)工作日結案 |
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| 2008-06-11 作者:俞鳳瓊 徐志南 來(lái)源:市場(chǎng)報 |
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本報訊
《福建省人身保險公司理賠服務(wù)標準》將于今年９月１日起實(shí)行�！稑藴省穼θ松肀ｋU報案、理賠等作了具體的規定。
信息公示方面，《標準》規定，在指定就診醫院方面，保險公司應通過(guò)保險合同、公司網(wǎng)站、發(fā)放紙介質(zhì)服務(wù)宣傳品等方式，發(fā)布保險合同約定的指定就診醫院目錄信息，以便客戶(hù)就醫。保險合同未約定指定就診醫院的，應當認可二級及二級以上所有公立醫院。
索賠申請方面，《標準》規定，在接到客戶(hù)報案后，公司認為需要對保險事故的性質(zhì)、原因等進(jìn)行現場(chǎng)查勘的，應及時(shí)到達現場(chǎng)進(jìn)行查勘，同時(shí)以書(shū)面形式通知客戶(hù)準備索賠所需的相關(guān)證明、資料。
理賠時(shí)效方面，《標準》規定，今后福建各家壽險公司均應建立簡(jiǎn)易案件快速理賠機制，對于索賠材料齊全、事實(shí)清楚、無(wú)需調查且賠款金額在1000元以下的簡(jiǎn)易案件，在立案后1個(gè)工作日內及時(shí)結案，并在規定時(shí)限內給付。
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