打破賓館“12時(shí)結賬行規”需要法規亮劍
    2008-06-23    紀卓瑤    來(lái)源:生活新報

    針對北京市消協(xié)關(guān)于賓館飯店將退房時(shí)間延長(cháng)2小時(shí)的呼吁,6月21日,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )作出回應,稱(chēng)飯店14時(shí)退房不可普遍實(shí)行。協(xié)會(huì )還表示,此前媒體的“密云71家賓館飯店延至14時(shí)退房”報道不實(shí),“已有6家飯店稱(chēng)未作出類(lèi)似承諾!保6月22日《新京報》)

    6月17日,北京多家媒體報道,密云縣71家賓館飯店響應當地消協(xié)和旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )倡議,將結賬時(shí)間從中午12時(shí)延至14時(shí),但時(shí)過(guò)不足一周,卻有6家飯店“出爾反爾”。到底是報道不實(shí)還是另有“隱情”?中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )又為何說(shuō)“14時(shí)退房不可普遍實(shí)行”?
    眾所周知,12時(shí)結賬是賓館飯店的一個(gè)行規。所謂12時(shí)結賬,即以中午12時(shí)為限,不足24小時(shí)按24小時(shí)結賬,超過(guò)12時(shí)結賬需加收半天房?jì)r(jià),超過(guò)6小時(shí)則需加收一天房費。這明顯侵犯了消費者的合法利益,違反了“自愿、平等、公平、誠實(shí)信用”的市場(chǎng)交易原則,屬于“霸王條款”。而賓館飯店方面,往往則以“國際慣例”為“擋箭牌”。
    應當說(shuō),密云縣消協(xié)和旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )倡議將退房時(shí)間延長(cháng)2小時(shí)是一件好事,賓館飯店積極響應是尊重消費者權利的表現。但中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )的回應告訴我們,依賴(lài)既無(wú)行政權又無(wú)執法權的消協(xié)倡導和行業(yè)自律,維護消費者權益未必靠得住。
    在法治社會(huì ),法律才是維護市場(chǎng)正常秩序、解決不同利益之間矛盾糾葛的唯一依據。當消協(xié)無(wú)能為力、旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )自律失效時(shí),希望打破賓館飯店“12時(shí)結賬行規”,維護消費者的合法權益,無(wú)疑只有依賴(lài)法律亮劍

 

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