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文章來(lái)源：經(jīng)濟參考報

作者：記者查文曄

發(fā)布日期： 2008-08-08

　　本報訊 “您好！歡迎致電奧運觀(guān)眾呼叫中心。中文服務(wù)請按1……”當記者按下了12308這個(gè)號碼后，電話(huà)中便傳來(lái)了以上聲音。
　　7月1日，北京奧運會(huì )和殘奧會(huì )觀(guān)眾呼叫中心熱線(xiàn)12308正式投入運行。每天早上7點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，中心提供中、英、法、日、韓、俄、德、西班牙等14個(gè)主要語(yǔ)種和方言的服務(wù)。該服務(wù)一直持續到9月25日。
　　值得注意的是，這次奧運觀(guān)眾呼叫熱線(xiàn)特別推出了粵語(yǔ)和閩南語(yǔ)服務(wù)，極大地方便了使用這兩種語(yǔ)言的觀(guān)眾。
　　為了體驗熱線(xiàn)的粵語(yǔ)服務(wù)，記者以一名香港觀(guān)眾的身份撥打了12308熱線(xiàn)�！澳愫�！我是志愿者李淑群(音)，很高興為您服務(wù)。請問(wèn)有什么可以幫您？”在按照系統提示選擇了廣東話(huà)服務(wù)之后，一名女性志愿者用標準的粵語(yǔ)詢(xún)問(wèn)記者。
　　“你好！我想查一下8月10號有什么比賽�！�
　　“請稍等�！睅酌腌姷牡却^(guò)后，志愿者抱出了一長(cháng)串項目名：“賽艇、羽毛球、籃球、拳擊、公路自行車(chē)、馬術(shù)三項、擊劍、足球……”
　　“不好意思。你能重復一遍么？”　
　　“這位先生，您可能對奧運會(huì )賽程還不太了解。您可以登錄奧運會(huì )官方網(wǎng)站www.beijing2008.cn查詢(xún)每一天的賽事安排。上面還標出了每一項比賽的決賽日期。這樣您可以有效地挑選想觀(guān)看的比賽�！�
　　在志愿者的指引下，記者登錄了北京奧運會(huì )的官方網(wǎng)站，在首頁(yè)左側的欄目中點(diǎn)擊“觀(guān)眾服務(wù)”，進(jìn)入新頁(yè)面后點(diǎn)擊“競賽日程表”即可看到本次奧運會(huì )賽程的詳細安排。
　　隨后，記者又詢(xún)問(wèn)如何購買(mǎi)8月10號的籃球比賽門(mén)票。志愿者告訴記者，第三階段的門(mén)票已經(jīng)發(fā)售完畢，可致電952008查詢(xún)有無(wú)各項比賽的門(mén)票發(fā)售以及如何購買(mǎi)。
　　接著(zhù)，志愿者還告訴我籃球比賽將在五棵松體育館舉行，從地鐵一號線(xiàn)五棵松站B口出來(lái)即到。乘坐奧運公交專(zhuān)線(xiàn)8號、K21、K22號線(xiàn)均可到達。奧運公交專(zhuān)線(xiàn)7月20號至9月20號每天6點(diǎn)到22點(diǎn)運營(yíng)，K線(xiàn)(快車(chē)線(xiàn))在比賽日期內，從開(kāi)賽前3小時(shí)至賽后1個(gè)半小時(shí)有車(chē)。觀(guān)眾憑當日奧運會(huì )門(mén)票可免費乘坐奧運公交專(zhuān)線(xiàn)。志愿者還細心地提醒我，要查詢(xún)酒店信息可登錄北京旅游信息網(wǎng)www.visitbeijing.com.cn。