8月18日（星期一）12時(shí)，2008北京國際新聞中心將在新聞發(fā)布廳1廳舉行奧運志愿服務(wù)情況新聞發(fā)布會(huì )。以下為新聞發(fā)布會(huì )文字實(shí)錄。

    [2008北京國際新聞中心副主任 李洪海]各位記者朋友，大家好！歡迎大家來(lái)參加今天的新聞發(fā)布會(huì )。本場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì )的主題是賽會(huì )以來(lái)的奧運志愿服務(wù)情況。組織一屆成功的奧運會(huì )，離不開(kāi)志愿者隊伍的熱情參與與無(wú)私奉獻。北京奧運會(huì )共有170萬(wàn)名志愿者緊張忙碌在各自崗位上。開(kāi)賽以來(lái)他們的工作得到了中外賓客和社會(huì )各界的廣泛好評，確保了賽事和城市運行的平穩順暢。
　　今天我們請到了北京團市委書(shū)記、北京奧組委志愿者部部長(cháng)劉劍先生，請他為大家介紹奧運賽會(huì )之來(lái)的志愿情況。同時(shí)我們還請到北京團市委副書(shū)記沈千帆先生，團市委副書(shū)記姜澤廷先生，北京奧組委志愿者部副部長(cháng)李世新先生，志愿者部副部長(cháng)張巨明先生。各位記者也可以就自己關(guān)心的問(wèn)題跟他們進(jìn)行交流。下面先請劉劍先生向大家介紹賽會(huì )以來(lái)奧運志愿服務(wù)的情況。
　　[北京團市委書(shū)記、北京奧組委志愿者部部長(cháng) 劉劍]各位媒體的朋友，大家好！感謝大家的支持。志愿者的微笑是北京最好的名片，賽會(huì )志愿者、城市志愿者、社會(huì )志愿者，正在各自的崗位上為奧運會(huì )提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。從賽會(huì )開(kāi)始以來(lái)，志愿者用自己的良好風(fēng)貌感動(dòng)著(zhù)各國的運動(dòng)員、感動(dòng)著(zhù)各方面的來(lái)賓、感動(dòng)著(zhù)社會(huì )各界。我們共有77119名奧運會(huì )的賽會(huì )志愿者，這其中包括了京外省區市以及港澳臺僑外的志愿者，共同在61個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，2940個(gè)崗位當中為大家提供服務(wù)。我們有550個(gè)城市服務(wù)站點(diǎn)，為大家提供服務(wù)。同時(shí)我們在社會(huì )各個(gè)方面為大家提供有效的服務(wù)。
　　[李洪海]謝謝劉劍先生。下面我們開(kāi)始媒體的提問(wèn)。請記者朋友在提問(wèn)之前自報一下家門(mén)，同時(shí)每位記者只能提一個(gè)問(wèn)題。
　　我們今天還榮幸的請到了8位志愿者，在這里利用這個(gè)機會(huì )也向大家介紹一下。 來(lái)自北京體育大學(xué)的教師鮑克，來(lái)自東城區景山街道辦事處社區服務(wù)中心的李楊，來(lái)自澳大利亞的Rebecca Williams，來(lái)自中國人民大學(xué)的康康，來(lái)自北京大學(xué)的石崢，來(lái)自東城朝陽(yáng)門(mén)醫院的王錚。還有來(lái)自臺灣的許富庭，許富庭在臺灣做志愿服務(wù)有七年的經(jīng)歷。還有葉如陵先生。我們先請記者提問(wèn)，一會(huì )兒提問(wèn)完以后，如果大家對這8位志愿者有什么問(wèn)題，我們剩下一點(diǎn)時(shí)間向大家直接采訪(fǎng)。
　　[湖南經(jīng)濟電視臺記者]請問(wèn)劉部長(cháng)，網(wǎng)上現在有一張非常好的圖片，就是一位美女志愿者幫助外國友人。能否透露一下這位志愿者的姓名和來(lái)源地，以及當時(shí)救助這個(gè)人的一些情況。謝謝！
　　[劉劍]謝謝你的提問(wèn)，“我+我們”等于志愿者，志愿者是一個(gè)整體的團隊，我們感謝每一個(gè)志愿者的努力，她是我們其中的一位。謝謝大家！
　　[鳳凰衛視記者]請問(wèn)劉劍先生，我們來(lái)參加記者會(huì )之前，去了一些志愿者的點(diǎn)，碰到一些外國友人，他們對志愿者實(shí)事求是的說(shuō)確實(shí)特別滿(mǎn)意。您認為，在至少一個(gè)星期的運作當中，你們如果有困難和不足，你覺(jué)得是什么呢？
　　[劉劍]謝謝你的提問(wèn)。志愿者的服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好。我們的志愿者在用自己的真誠，用自己發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�和�?zhuān)業(yè)的服務(wù)，讓各方面的客人受到感動(dòng)。我們的理念就是，用我們的服務(wù)盡可能感動(dòng)各方面的客人。我們希望我們的城市志愿者對他周?chē)�的地形更熟悉一點(diǎn)，爭取讓客人問(wèn)到想去哪里的時(shí)候得到最滿(mǎn)意的答復。我們希望我們每一個(gè)駕駛員志愿者對客人要到達的路線(xiàn)更清晰一點(diǎn)，用最方便、最安全的方式把客人送達到目的地。我相信，有我們大家共同的支持，有志愿者的努力，志愿者會(huì )把自己的服務(wù)完成的更好，讓發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�和�?zhuān)業(yè)的服務(wù)來(lái)感動(dòng)各方面的客人。謝謝！
　　[澳門(mén)日報記者]劉部長(cháng)，您好！請問(wèn)來(lái)自港澳的志愿者他們在這里的待遇跟其他的志愿者有不一樣的地方嗎？您對他們的評價(jià)是怎樣？謝謝！
　　[劉劍]請李世新先生回答。
　　[北京奧組委志愿者部副部長(cháng) 李世新]謝謝你的提問(wèn)，這次北京奧運會(huì )有來(lái)自香港的219名志愿者，來(lái)自澳門(mén)的有84名志愿者，他們都分布在競賽場(chǎng)館以及一些非競賽場(chǎng)館服務(wù)。港澳的志愿者和其他來(lái)源的所有志愿者待遇等各方面都是完全一樣的。在服務(wù)當中，港澳的志愿者也發(fā)揮了他們各自的專(zhuān)長(cháng)，比如說(shuō)語(yǔ)言服務(wù)，一些志愿服務(wù)經(jīng)歷方面，他們的表現是非常優(yōu)秀的。謝謝！
　　[墨西哥記者]我想了解一下，在過(guò)去的七年整個(gè)志愿者計劃的預期以及他們的培訓，以及對志愿者所期待他們服務(wù)的水平有一個(gè)整體的了解。
　　[北京奧組委志愿者部副部長(cháng) 張巨明]謝謝你的提問(wèn)，北京奧運會(huì )、殘奧會(huì )志愿者項目啟動(dòng)以來(lái)，得到了社會(huì )方方面面的積極參與，報名人數達到112萬(wàn)之多，是歷屆奧運會(huì )報名人數最多的。關(guān)于志愿者培訓，一直是我們志愿者工作最重要的一個(gè)部分，我們對志愿者從培訓內容上主要進(jìn)行了四個(gè)方面的培訓，包括通用培訓，專(zhuān)業(yè)培訓、場(chǎng)館培訓和崗位培訓。從培訓方式上我們舉辦了集中培訓營(yíng)的方式，對骨干進(jìn)行了培訓。同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò )等媒體進(jìn)行了覆蓋大部分申請人的培訓。
　　另外，我們也非常重視培訓效果，對所有志愿者都進(jìn)行了嚴格的考核，做到不培訓不能上崗，培訓不合格不能上崗。同時(shí)我們也非常注重實(shí)踐培訓，選派了部分志愿者參加國內外的一些重大賽事，特別是有3萬(wàn)多志愿者參與了好運北京的測試賽，通過(guò)實(shí)踐的演練，使所有賽會(huì )志愿者在賽時(shí)能夠提供專(zhuān)業(yè)的、高水平的志愿服務(wù)。謝謝！
　　[海峽之聲記者]在這屆奧運會(huì )上，從臺灣來(lái)的志愿者，像許富庭這樣的志愿者。他們是在祖國大陸擔任奧運會(huì )的志愿者，我想對他們來(lái)說(shuō)意義非凡。我想問(wèn)，關(guān)于他們在奧運會(huì )上的志愿服務(wù)情況，請問(wèn)劉部長(cháng)和李部長(cháng)，對他們的工作給予什么樣的評價(jià)？謝謝！
　　[劉劍]這次我們有74名臺灣同胞作為賽會(huì )志愿者直接為北京奧運會(huì )服務(wù)，他們與其他來(lái)源的志愿者一道，在一起組成一個(gè)很有專(zhuān)業(yè)精神、很有奉獻精神的志愿服務(wù)團隊，他們的表現和所有志愿者的表現都是一樣的，都非常優(yōu)秀。謝謝！
　　[記者]請問(wèn)劉部長(cháng)，國外有媒體用“鳥(niǎo)巢一代”來(lái)形容奧運志愿者。他們認為“鳥(niǎo)巢一代”是未來(lái)中國社會(huì )的主流，他們必將擔起國家和民族的大任。請問(wèn)劉部長(cháng)，您怎么評價(jià)國外媒體這樣一個(gè)稱(chēng)呼？另外，“鳥(niǎo)巢一代”主要是80后和90后的青年，他們之所以在今年奧運會(huì )表現的這樣優(yōu)秀，您覺(jué)得在背后有哪些原因？謝謝！
　　[劉劍]謝謝你的提問(wèn)。只要是志愿者，心態(tài)就是年輕的。我們賽會(huì )志愿者最年長(cháng)的是87周歲的孫芳垂老人，我們城市志愿者最年長(cháng)的有87周歲的老人，我們的社會(huì )志愿者最年長(cháng)的是103歲的老人，我們所有的志愿者都愿意以真誠的、良好的服務(wù)贏(yíng)得各方面的理解和尊重。在賽會(huì )志愿者當中，青年占到了70%。我們看到了大家用自己的努力和付出，他們有的連續很長(cháng)時(shí)間的工作，有的在戶(hù)外工作，皮膚都曬爆了皮，有的是在各方面當中表現出了很多讓我們感動(dòng)的事跡。我們特別感謝媒體對他們的報道，三根蠟燭一模一樣，看哪一個(gè)？哪一個(gè)更亮？我們希望大家更多地關(guān)心他們、幫助他們，讓他們更好地服務(wù)。
　　[中央電視臺記者]今天我想關(guān)心一件事情，我們知道有170萬(wàn)志愿者在北京奧運會(huì )當中，我們知道接下來(lái)馬上殘奧會(huì )要開(kāi)幕了，我們殘奧會(huì )志愿者是什么樣的規模？這170萬(wàn)人是不是要全部投入到殘奧會(huì )當中，有多少人是重疊的？我們知道殘奧會(huì )志愿者的要求會(huì )更高一些，我們目前準備的情況是怎樣的？謝謝！
　　[劉劍]謝謝你的提問(wèn)，大家和我們一道共同走過(guò)了志愿者這樣一個(gè)工作的過(guò)程。我們志愿者分為賽會(huì )志愿者、城市志愿者和社會(huì )志愿者。賽會(huì )志愿者根據殘奧會(huì )需求的情況會(huì )有所調整，我們預計會(huì )有3萬(wàn)多名賽會(huì )志愿者參與殘奧會(huì )的服務(wù)，這主要是由殘奧會(huì )運行的工作需要來(lái)決定的。我們城市志愿者550個(gè)站點(diǎn)，仍然要在城市當中服務(wù)。我們的社會(huì )志愿者也仍然在社會(huì )各個(gè)方面為殘奧會(huì )提供服務(wù)和保障。
　　[劉劍]在賽會(huì )志愿者當中，將有90%是來(lái)自于服務(wù)于奧運會(huì )的志愿者，他們取得了一些服務(wù)奧運的經(jīng)驗。同時(shí)我們也加強了助殘方面的專(zhuān)門(mén)培訓。我非常感謝你的提問(wèn)，我希望我們共同來(lái)努力，為殘奧會(huì )提供更好的志愿服務(wù)。謝謝！
　　[寧夏日報記者]這次寧夏派出了80多位志愿者參與自行車(chē)賽場(chǎng)的賽事志愿服務(wù)，因為自行車(chē)比賽時(shí)間比較短，他們現在差不多可以結束任務(wù)了，但是他們中間有很多人覺(jué)得意猶未盡，想繼續留下來(lái)服務(wù)，從你們工作的角度來(lái)講，他們這種愿望能夠實(shí)現嗎？你們對他們有什么評價(jià)？
　　[團市委副書(shū)記 姜澤廷]感謝這位記者的提問(wèn)，我首先要說(shuō)寧夏的志愿者和全國各地的志愿者一樣，都為奧運會(huì )志愿者工作做出了突出的貢獻，他們的表現十分優(yōu)秀。寧夏志愿者在北京服務(wù)期間給我們帶來(lái)了很好的很多經(jīng)驗，我相信他們和各地的志愿者一樣，都會(huì )把今后的工作、學(xué)習生活中的每一分時(shí)間，尤其是適于做志愿工作的都來(lái)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，來(lái)推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。謝謝！
　　[劉劍]您還可以特別關(guān)注一下，寧夏這次來(lái)到奧運服務(wù)，有一對母女志愿者，非常好。
　　[人民日報記者]據我了解，好象說(shuō)我們有這樣的打算，把優(yōu)秀志愿者的事跡寫(xiě)成長(cháng)篇的報告文學(xué)，是否有這樣的可能？另外，我們還有哪些其他措施把志愿者的工作經(jīng)驗更好地傳承和發(fā)揚下去？謝謝！
　　[劉劍]謝謝你的提問(wèn)，這是一個(gè)駕駛員志愿者親手用我們的車(chē)友版的微笑圈編織的五色微笑圈。剛剛我在交通廠(chǎng)站的時(shí)候見(jiàn)到他，他送給我的。我充分感到志愿者對工作的熱情，我們希望把這種熱情長(cháng)期的保留下去。我們很高興地看到，現在有雙博士后的一對夫婦在我們的城市志愿者的站點(diǎn)當中服務(wù)。有中央國家機關(guān)，有很多單位的骨干在志愿者當中從事服務(wù)。
　　[劉劍]我們希望我們一同來(lái)努力，我們已經(jīng)高興地看到，我們社會(huì )的公益服務(wù)項目由發(fā)布時(shí)的500個(gè)，現在已經(jīng)增加到870多個(gè)。就是在我們北京的各個(gè)區縣分布的，可以日常從事志愿服務(wù)的項目在增多。我們希望奧運會(huì )、殘奧會(huì )之后，這樣的項目能夠使得我們志愿者長(cháng)期為大家服務(wù)。
　　[美國僑報記者]我們都知道，這次奧運會(huì )海外的華僑華人對此表現出了很高的熱情，有很多華僑華人的子女，或者說(shuō)他們本人也來(lái)到這次奧運會(huì )，加入到志愿者行列。請介紹一下海外華僑華人的構成情況，以及他們的服務(wù)有什么特色？謝謝！
　　[李世新]這次在我們奧運會(huì )志愿者隊伍里面有320名海外華人華僑志愿者，他們服務(wù)在水立方等一些重要的競賽場(chǎng)館。在服務(wù)當中我們也感受到了他們對奧運的熱情，對祖籍國的感情。他們的表現一樣也是非常優(yōu)秀的，把他們的特長(cháng)，他們的語(yǔ)言文化優(yōu)勢發(fā)揮出來(lái)了。謝謝！
　　[北京青年報記者]請問(wèn)劉劍書(shū)記，現在很多觀(guān)眾還有運動(dòng)員都體會(huì )到了志愿者優(yōu)秀的服務(wù)。請問(wèn)志愿者服務(wù)部是否對他們有一個(gè)考核的標準？另外，在賽后做總結的時(shí)候是否會(huì )對有突出貢獻的志愿者，有相應的激勵或獎勵措施？謝謝！
　　[劉劍]志愿者在奉獻中收獲著(zhù)快樂(lè )，我們給志愿者的激勵就是服務(wù)一定的時(shí)間，獎勵一個(gè)微笑圈。我們希望大家集齊5個(gè)微笑圈之后換一枚紀念章，我們有5枚紀念章。我們希望紀念章集齊之后，再換我們有5枚為志愿者制作的紀念封。我們希望志愿者在奉獻當中不斷的收獲快樂(lè )。我也懇請大家，因為我們賽會(huì )已經(jīng)進(jìn)行到一段時(shí)間了，志愿者在努力的付出，志愿者付出了很多很多的勞動(dòng)，我們希望社會(huì )各界給予他們更多的激勵和鼓勵。我們希望給每一名賽會(huì )志愿者都拍一分鐘的DV，感動(dòng)我們每一個(gè)志愿者。我們希望用我們的努力感動(dòng)志愿者，志愿者用自己的努力感動(dòng)社會(huì )各界。謝謝！
　　[李洪海]今天的新聞發(fā)布會(huì )到此結束。我們歡迎各位記者朋友在結束以后采訪(fǎng)我們的8位志愿者代表。謝謝各位，謝謝幾位發(fā)言人！