銀行卡收費,需要反制力量
    2008-10-09    作者:陳斌    來(lái)源:新民網(wǎng)

    銀行的收費服務(wù)覆蓋面日益擴大。10月8日,國內僅存的提供免費服務(wù)的東方卡也將開(kāi)始收費。銀行借記卡、存折全部取消免費服務(wù)的同時(shí),一向免費的銀行信用卡短信通知也開(kāi)始收費。(新京報10月6日)

    銀行卡全面收費終于邁開(kāi)了具有“劃時(shí)代”意義的一大步。有了工行、建行等銀行的先行鋪墊,應該說(shuō)此舉并沒(méi)有超出公眾的心理預期。此事之所以一再引發(fā)廣泛質(zhì)疑,其根本在于,銀行卡市場(chǎng)到底是否已經(jīng)充分市場(chǎng)化?客戶(hù)是否擁有自由選擇更為經(jīng)濟的銀行存款服務(wù)項目?銀行之所以一再無(wú)視公眾聲音,擅自收費,說(shuō)白了,就是因為客戶(hù)與銀行間缺乏相對平衡的制約力量,沒(méi)有叫板的底牌,客戶(hù)的聲音就不可能左右市場(chǎng)天平的平衡。
    先打一個(gè)簡(jiǎn)單的比方。如果在街頭碰上潑皮無(wú)賴(lài),自知力量不如的人尚且可以打“110”報警求助,如果受到傷害或者遭受損失,甚至還可以訴諸于法庭維權。無(wú)論是警察還是法院,某種意義上講,扮演了一種維護弱者力量的角色。正是因為這種力量的存在,使得弱者的權益可以得到較好的保護。事不同理同,然而,在銀行卡收費整個(gè)異動(dòng)過(guò)程中,既聽(tīng)不到廣大客戶(hù)的聲音,也見(jiàn)不到客戶(hù)能拿出什么反制力量,去“逼”著(zhù)銀行方面尊重自己的權益。
    銀行之所以既不擔心因為收費而導致客戶(hù)流失,也不擔心因違背契約關(guān)系導致不利,當然不是憑借一時(shí)魯莽。就眼下來(lái)看,在銀行卡“不約而同”的收費風(fēng)潮之下,客戶(hù)其實(shí)已經(jīng)沒(méi)有其它選擇,東家收西家也收,除了服務(wù)質(zhì)量稍有差別之外,收費上已難分伯仲。當收費成為國內銀行業(yè)的普遍慣例,客戶(hù)其實(shí)已經(jīng)沒(méi)有選擇余地。
    至于市場(chǎng)里理當最受敬重的契約關(guān)系,這一關(guān)系能夠真正形成市場(chǎng)制衡力量的前提是,客戶(hù)擁有克制銀行的“殺手锏”?蛻(hù)的“殺手锏”主要有兩種表現形式,要么巨額違約賠償,要么參照判例式賠償。然而,按照現有法律條文,即便真有客戶(hù)有時(shí)間有精力去打這樣幾塊錢(qián)的小額官司,即便最后真的打贏(yíng)了官司,所得賠償仍舊微不足道。在現有法律邏輯面前,維護個(gè)人小量利益很可能得不償失的現實(shí),使得絕大多數人不得不選擇忍屈接受,充其量發(fā)發(fā)牢騷便罷。
    銀行卡并非完全不可收費,在一個(gè)自由的市場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )里理當充滿(mǎn)自由選擇,蘿卜白菜各有所愛(ài),有人愿意享受奢華的VIP服務(wù),也有人希望服務(wù)能夠更加經(jīng)濟。但自由市場(chǎng)的構成并不是由哪一方強勢力量大權獨攬,關(guān)鍵在于自由的博弈,也只有博弈的自由化,市場(chǎng)才可能朝著(zhù)更為公平更加健康的方向發(fā)展。銀行卡收費問(wèn)題昭示,必須通過(guò)制度建設,大力培育客戶(hù)的反制力量,這才是客戶(hù)與銀行自由博弈的前提和基礎。

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