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| 國家旅游局要求切實(shí)保證旅游質(zhì)量安全 |
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| 2009-02-06 來(lái)源:國家旅游局網(wǎng)站 |
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近年來(lái)，我國出國旅游持續穩定健康發(fā)展，但也在質(zhì)量、秩序、安全方面存在一些問(wèn)題，特別是近期我赴美旅游團發(fā)生7死10傷的重大交通安全事故，所暴露的問(wèn)題更加突出。
為進(jìn)一步加強出國旅游管理，規范出國旅游操作，切實(shí)保證出國旅游質(zhì)量和安全，國家旅游局2月5日向各省、自治區、直轄市旅游局下發(fā)《關(guān)于加強出國旅游管理
切實(shí)保證旅游質(zhì)量和安全的緊急通知》。
通知指出，各出國旅游組團社及其工作人員要在思想上高度重視，充分認識出國旅游質(zhì)量、安全和游客權益的重要性，認真組織開(kāi)展出國旅游業(yè)務(wù)，確保旅行團服務(wù)質(zhì)量和全程安全有序。
通知要求，各出國旅游組團社必須嚴格遵守《中國公民出國旅游管理辦法》等法規，執行相關(guān)標準，規范出國旅游業(yè)務(wù)操作和服務(wù)，切實(shí)把保障游客的生命、財物安全和合法權益不受侵害放在首要位置。
通知要求出國旅游組團社要認真負責地選擇國外接待社，以“安全第一”的原則，選擇使用安全、舒適的旅游交通工具。并對委派領(lǐng)隊、領(lǐng)隊職責及如何應對突發(fā)事件等事項做了細致要求。各旅游組團社要如實(shí)向游客介紹組接團、行程安排、費用標準、游覽項目、接待服務(wù)等方面的情況，確保游客的知情權，引導游客合理選擇、理性消費。
通知要求，各省、自治區、直轄市旅游局及時(shí)將上述要求傳達至各出國旅游組團社，要求各級旅游行政管理部門(mén)及質(zhì)量監督機構加強對出國旅游組團社及工作人員的監督檢查，對所發(fā)生的安全事故和質(zhì)量投訴、申訴要按照規定認真調查處理。
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