“３·１５”前夕，上海工商部門(mén)正式推出與百姓日常消費密切相關(guān)的７件合同示范文本，引導消費者事先防范消費陷阱。
據介紹，這７件“民生合同范本”涉及電腦維修、櫥柜定做、搬家服務(wù)、燃氣供氣等領(lǐng)域。此前，這些行業(yè)的合同文本大多由企業(yè)自行擬定，條款簡(jiǎn)單，一些企業(yè)還設置“霸王條款”侵害消費者權益。
上海工商部門(mén)此次發(fā)布的合同示范文本，對容易引發(fā)消費糾紛的問(wèn)題作出了規定。如針對電腦維修中泄露客戶(hù)隱私資料的現象，合同示范文本首次明確，企業(yè)在維修過(guò)程中不得復制或泄漏消費者硬盤(pán)中的信息，以維護消費者的信息安全。
此外，針對另一個(gè)消費投訴熱點(diǎn)領(lǐng)域——搬家服務(wù)行業(yè)隨意加價(jià)、物品損壞不愿賠償等問(wèn)題，合同示范文本把明示收費標準作為經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，要求將基價(jià)、樓層費、拼裝分卸費、超重費等逐一列出，防止經(jīng)營(yíng)者臨時(shí)抬價(jià)、亂收費。
上海工商部門(mén)表示，合同示范文本具有輔導性，能為消費者簽約提供指導，減少盲目簽約，避免合同陷阱，同時(shí)杜絕經(jīng)營(yíng)者的“霸王條款”。 |
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