提要：王永慶(1916年1月18日——2008年10月15日)靠“堅持兩權徹底分離”的管理制度，把他的“臺塑集團”發(fā)展成為臺灣企業(yè)的王中之王。在臺灣的富豪中他曾雄居首席，是臺灣唯一進(jìn)入“世界企業(yè)50強”的企業(yè)主。被稱(chēng)為“世界塑膠大王”的王永慶，他的經(jīng)營(yíng)理念有著(zhù)很大的研究?jì)r(jià)值。

    王永慶其人

    王永慶, 1916年1月出生于臺灣省臺北市，祖籍是福建省安溪縣.那里土地貧瘠，物產(chǎn)匱乏，生活十分艱苦。王永慶的曾祖父因為日子過(guò)不下去而離鄉背井，漂洋過(guò)海到臺灣尋找生路，后來(lái)便定居在臺灣省嘉義縣的新店鎮直潭里。王家幾代都以種茶為生，只能勉強糊口。王永慶就出生在這樣一個(gè)貧苦的茶農家中。
    王永慶從小就飽嘗了生活的艱辛，7歲那年，父母實(shí)在不忍心讓孩子失學(xué)，取出多年積攢起來(lái)的幾個(gè)銅板，把他送進(jìn)鄉里的學(xué)校去念書(shū)。小永慶9歲那年，父親不幸臥病在床，全家人的生活重擔都落到了母親的肩上。王永慶看到母親日夜不停地操勞，總想多幫母親做點(diǎn)事。挑水、養雞、養鵝、放牛，只要是力所能及的，他都盡量多做。就這樣，他勉強讀到小學(xué)畢業(yè)，再也無(wú)法念下去了。
    王永慶的祖父曾告誡他說(shuō)：“種茶這一行，看來(lái)是難以為生的。就是餓不死，也吃不飽。你是讀過(guò)書(shū)的人，希望你不要再困在這里，還是立志出門(mén)闖天下吧！”15歲的時(shí)候，王永慶記著(zhù)祖父的話(huà)，決心走出山區，去尋找一個(gè)能掙錢(qián)養家的地方。他一個(gè)人來(lái)到臺灣南部的嘉義縣縣城，在一家米店里當上了小工。聰明伶俐的他，除了完成自己送米的本職工作以外，處處留心老板經(jīng)營(yíng)米店的竅門(mén)，學(xué)習做生意的本領(lǐng)。第二年，他覺(jué)得自己有把握做好米店的生意了，就請求父親幫他借了些錢(qián)做本錢(qián)，自己在嘉義開(kāi)了家小小的米店。
    米店新開(kāi)，營(yíng)業(yè)上就碰到了困難。原來(lái)，城里的居民都有自己熟識的米店，而那些米店也總是緊緊地拴住這些老主顧。王永慶的米店一天到晚冷冷清清，沒(méi)有人上門(mén)。16歲的王永慶只好挨家挨戶(hù)地走訪(fǎng)附近的居民，好不容易，才說(shuō)動(dòng)一些住戶(hù)同意試用他的米。為了打開(kāi)銷(xiāo)路，王永慶努力為他的新主顧做好服務(wù)工作。他主動(dòng)為顧客送米上門(mén)；還注意收集人家用米的情況，家里有幾口人，每天大約要吃多少米……估計哪家買(mǎi)的米快要吃完了，他就主動(dòng)把米送到那戶(hù)人家。他還免費為顧客提供服務(wù)，如掏出陳米、清洗米缸等。他的米店開(kāi)門(mén)早，關(guān)門(mén)晚，比其它米店每天要多營(yíng)業(yè)4個(gè)小時(shí)以上，隨時(shí)買(mǎi)隨時(shí)送。有時(shí)顧客半夜里敲門(mén)，他也熱情地把米送到顧客家中。經(jīng)過(guò)艱苦的努力，他的米店的營(yíng)業(yè)額大大超過(guò)了同行店家，越來(lái)越興旺。后來(lái)，他又開(kāi)了一家碾米廠(chǎng)，買(mǎi)進(jìn)稻子碾米出售，這樣不但利潤高，而且米的質(zhì)量也更有保證。
    抗日戰爭勝利后，臺灣的經(jīng)濟也開(kāi)始發(fā)展，建筑業(yè)動(dòng)得最快。王永慶敏銳地發(fā)現了這一點(diǎn)，便抓住時(shí)機，搶先轉向經(jīng)營(yíng)木材，結果獲利頗豐。這個(gè)赤手空拳的農民的兒子，居然成了當地一個(gè)小有名氣的商人。
    之后，他又經(jīng)營(yíng)過(guò)磚瓦廠(chǎng)、木材行、生產(chǎn)PVC塑膠粉等等。1954年，他和商人趙廷箴合作，籌措了50萬(wàn)美元的資金，創(chuàng )辦了臺灣島上第一家塑膠公司。他的臺塑集團經(jīng)50年風(fēng)雨已經(jīng)是臺灣最大的民營(yíng)企業(yè)集團，下轄臺灣塑膠公司等9家公司，員工7萬(wàn)多人，資產(chǎn)總額1.5萬(wàn)億新臺幣，形成了名副其實(shí)的龐大“王國”。2008年6月，《福布斯》公布王永慶身價(jià)為68億美元。從不名一文的農家子弟到億萬(wàn)富豪，從不識“塑料”二字的外行到赫赫有名的塑料博士、“世界塑膠大王”，他的奮斗歷程傳遍了全世界。

    第一次成功轉產(chǎn)

    在上世紀50年代初，紡織、水泥、塑膠等工業(yè)是臺灣急需發(fā)展的幾大行業(yè)。當時(shí)臺灣的化學(xué)工業(yè)中有地位有影響的企業(yè)家都認為，臺灣的塑膠產(chǎn)品無(wú)論如何也競爭不過(guò)日本的產(chǎn)品，所以不愿向臺灣的塑膠工業(yè)投資。出人意料的是，這時(shí)還名不見(jiàn)經(jīng)傳的王永慶，卻主動(dòng)表示愿意投資塑膠業(yè)。當地一個(gè)有名的化學(xué)家，公然嘲笑王永慶根本不知道塑膠為何物，開(kāi)辦塑膠廠(chǎng)肯定是要賠本的！
　　然而，王永慶做出這個(gè)大膽的決定，并不是心血來(lái)潮，鋌而走險。他事先進(jìn)行了周密的分析研究，雖然他對塑膠工業(yè)還是外行，但是他請教了許多專(zhuān)家、學(xué)者，還拜訪(fǎng)了不少有名的實(shí)業(yè)家，對市場(chǎng)做了深入細致的調查研究。他分析認為，燒堿生產(chǎn)地遍布臺灣，每年有70%的氯氣可以回收利用來(lái)制造PVC塑膠粉，這給發(fā)展塑膠工業(yè)提供了一個(gè)有利的條件。
　　1954年，他和商人趙廷箴合作，籌措了50萬(wàn)美元的資金，創(chuàng )辦了臺灣島上第一家塑膠公司。3年以后建成投產(chǎn)，但果然如人們所預料的，立刻就遇到了銷(xiāo)售問(wèn)題。首批產(chǎn)品100噸，在臺灣只銷(xiāo)出了20噸，明顯地供大于求。按照生意場(chǎng)上的常規，供過(guò)于求時(shí)就應該減少生產(chǎn)�？赏跤缿c卻反其道而行之，下令擴大生產(chǎn)！這一來(lái)，連他當初爭取到的合伙人，也不敢再跟著(zhù)他冒險了，紛紛要求退出。精明過(guò)人的王永慶，竟敢背水一戰，變賣(mài)了自己的全部財產(chǎn)，買(mǎi)下了公司的全部產(chǎn)權，使臺塑公司成為他獨資經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)。王永慶有自己的算盤(pán)。他研究過(guò)日本的塑膠生產(chǎn)與銷(xiāo)售情況，當時(shí)日本的PVC塑膠粉產(chǎn)量是3000噸，而日本的人口不過(guò)是臺灣的10倍，所以，他相信自己產(chǎn)品銷(xiāo)不出去，并不是真的供過(guò)于求，而是因為價(jià)格太高——要想降低價(jià)格，就只有提高產(chǎn)量以降低成本。第二年，他又投資成立了塑膠產(chǎn)品加工廠(chǎng)——南亞塑膠工廠(chǎng)，直接將一部分塑膠原料生產(chǎn)出成品供應市場(chǎng)。
　　事情的發(fā)展，證明了王永慶的算計是正確的。隨著(zhù)產(chǎn)品價(jià)格的降低，銷(xiāo)路自然打開(kāi)了。臺塑公司和南亞公司雙雙大獲其利！從那以后，王永慶塑膠粉的產(chǎn)量持續上升，從最初的年產(chǎn)1200噸，發(fā)展到現在100萬(wàn)噸，使他的公司成了世界上最大的PVC塑膠粉粒生產(chǎn)企業(yè)。

    第二次轉型成功

    當臺灣企業(yè)界一轟而上角逐于木材行業(yè)時(shí)，王永慶果斷地轉向了塑膠行業(yè)；可是，當他在塑膠行業(yè)站穩腳跟之后，卻又以高瞻遠矚的眼光，去關(guān)注他當初借以發(fā)家致富的木材行業(yè)。這一看，又讓他看出了新的巨大商機。
    王永慶看到，由于臺灣木材銷(xiāo)路好，商家大量砍伐，可是他們要的只是樹(shù)干部分，有1/3甚至一半的樹(shù)丫，都被白白地拋棄而浪費了。王永慶想，臺灣的棉花產(chǎn)量嚴重不足，一直靠進(jìn)口來(lái)補充，如果利用廢棄在山上的樹(shù)丫制造人造纖維，以替代天然纖維，一定會(huì )有發(fā)展前途。經(jīng)過(guò)考察論證，1964年10月，王永慶開(kāi)始創(chuàng )辦臺灣化學(xué)纖維工業(yè)公司。兩年半以后，臺南新化八卦山下矗立起了一座新型的工業(yè)城，成為當時(shí)世界首創(chuàng )的連貫作業(yè)的人造纖維工廠(chǎng)。它使過(guò)去大量被拋棄的木材廢料變成了紡織纖維，既節省了外匯，又降低了成本，為臺灣纖維工業(yè)發(fā)展史寫(xiě)下了嶄新的一頁(yè)！而臺塑、南亞、臺化三大企業(yè)，使王永慶在當時(shí)臺灣50家大廠(chǎng)商中名列第三。
    進(jìn)入上世紀90年代，王永慶的產(chǎn)業(yè)已發(fā)展成一個(gè)龐大的企業(yè)集團，包括16家企業(yè)公司，擁有員工4萬(wàn)多人，股東10萬(wàn)人，每年的營(yíng)業(yè)額高達1650萬(wàn)新臺幣。這時(shí)，再也沒(méi)有人敢小看王永慶，連一貫以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)傲視世界的日本企業(yè)家，也對王永慶欽佩之至，把他稱(chēng)為臺灣的“經(jīng)營(yíng)之神”。

    第三次冒險

    在越南建亞洲第二大鋼鐵廠(chǎng)可能是這位臺灣“經(jīng)營(yíng)之神”王永慶晚年干得最冒險的一筆大買(mǎi)賣(mài)。在臺塑集團主要原料進(jìn)口地中東，大批煉油、乙烯工廠(chǎng)在如火如荼地上馬。僅在沙特阿拉伯，就有近600座石化廠(chǎng)即將竣工——這相當于臺塑產(chǎn)量的10倍。坐擁原料優(yōu)勢的中東產(chǎn)油國，石化生產(chǎn)成本僅為東亞國家的1/3。王永慶開(kāi)始意識到，到海外資源產(chǎn)地尋求新的投資產(chǎn)業(yè)，是臺塑的出路所在。
    于是，當2008年上半年越南股市、樓市雙雙雪崩，部分外資撤出時(shí)，已多次赴越南實(shí)地考察的王永慶決心下注。6月12日，越南政府給臺塑在奇英縣的煉鋼廠(chǎng)一期工程頒發(fā)投資執照。據越南官方通訊社報道，臺塑集團決定投資170億美元在越南中部的河靜省修建一座亞洲第二、世界第六大的鋼鐵廠(chǎng)，在三期工程全部完工后，產(chǎn)量將達到3000萬(wàn)噸，超過(guò)目前寶鋼和浦項的產(chǎn)量。盡管這次冒險最終的結局尚未可知，但正是王永慶的這種逆向思維和冒險精神才使得臺塑發(fā)展壯大。

    成功的經(jīng)營(yíng)之道

    臺塑集團之所以能取得如此輝煌的成就，主要得益于王永慶的兩個(gè)方面的超凡能力：一是逆向思維投資理念，洞察到并抓住了潛在的商機；二是善于用人的經(jīng)營(yíng)管理之道，其中最為精辟的是“壓力管理”和“獎勵管理”兩套方法。人們把它總結為王永慶經(jīng)營(yíng)成功的8個(gè)秘訣:追根究底:對問(wèn)題不追究到水落石出，絕不罷休；務(wù)本精神:凡事只求根本，只求合理，不問(wèn)結果；瘦鵝理論:忍饑耐餓，堅韌不屈，等待機會(huì )的到來(lái)；基層做起:腳踏實(shí)地，按部就班，從基層做起，成功的機會(huì )就愈大；實(shí)力主義:學(xué)歷不等于實(shí)力，實(shí)務(wù)經(jīng)驗愈豐富，成功的機會(huì )就愈大；切身感：制定讓員工有切身感的管理制度，發(fā)揮員工最大潛能；價(jià)廉物美:堅持供應價(jià)廉物美的原料給下游客戶(hù)，企業(yè)得以蓬勃發(fā)展；客戶(hù)至上:買(mǎi)賣(mài)雙方唇齒相依，給客戶(hù)利益自己才能有最大利益。
    王永慶的許多經(jīng)營(yíng)管理思想，都已成為企業(yè)家們信奉的至理名言。王永慶自己總結成功的經(jīng)驗時(shí)說(shuō)，要把 “永遠追求更大貢獻”作為企業(yè)的目標。為了對社會(huì )做更大的貢獻，企業(yè)就會(huì )鼓舞斗志，繼續不斷地擴充事業(yè)規模，經(jīng)常保持著(zhù)迎接新挑戰的熱情，和對至善境界的追求！
    2008年10月11日，王永慶先生因擔憂(yōu)美國金融風(fēng)暴對臺灣產(chǎn)生的沖擊，偕同夫人與子女前往美國視察公司生產(chǎn)線(xiàn)。在美國東部時(shí)間10月15日早上于新澤西因身體不適入院，后因心肌梗塞導致心肺衰竭在9點(diǎn)38分過(guò)世，享壽92歲。

（作者單位：東南大學(xué)STS中心）