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| 2009-08-14 作者:劉菊花 來(lái)源:新華網(wǎng) |
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新華網(wǎng)北京８月１４日電
一個(gè)身處寧夏，一個(gè)遠在北京，銀川市電信局退休老職工閆茂菊大媽笑瞇瞇地望著(zhù)“對面”的新華社記者，大聲說(shuō)：“我剛上班的時(shí)候，連電話(huà)都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，想都想不到這輩子能開(kāi)上視頻會(huì )議，你和我隔這么遠能互相看見(jiàn)談話(huà)，變化太大啦！”
�。保梗矗茨瓿錾拈Z大媽一家三代都在通信行業(yè)工作，自稱(chēng)“通信世家”。她的父親是新中國第一代郵電職工，常年在外架桿鋪線(xiàn)。１９５８年，閆大媽小學(xué)剛畢業(yè)就參加了工作，并成為新中國通信歷史上第一位女線(xiàn)務(wù)員，和上桿下井的同事們、同行們一起，將新中國殘缺不全的通信設施一點(diǎn)點(diǎn)連成片，匯成網(wǎng)。
閆大媽的小兒子朱偉峰１９７９年出生，現在是中國電信銀川分公司區域營(yíng)銷(xiāo)主任。他特別難忘兒時(shí)母親夜深了還在洗衣服、和煤餅，常常半夜三更被叫去搶修電纜。有一個(gè)冬夜下大雪，母親在外忙乎了一晚上，早晨回來(lái)全身冷得像一個(gè)冰人。
“那時(shí)候大伙都沒(méi)想別的，只要電話(huà)能通就高興了。我雖然文化低，但特別好強，從不愿意為了家事耽誤工作，單位也給了我很多次脫產(chǎn)學(xué)習的機會(huì )，后來(lái)我也收徒弟啦�！遍Z大媽說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)，平靜地談起一件往事，只見(jiàn)視頻里面，坐在她身邊的朱偉峰顯然第一次聽(tīng)到這個(gè)故事，頓時(shí)眼中淚光點(diǎn)點(diǎn)。
“我懷著(zhù)偉峰八九個(gè)月的時(shí)候，還天天上班，爬兩米高的梯子在機房程控端搭架子。有一天中午正在工作，覺(jué)得肚子痛，晚上就把他生下來(lái)了。我們那個(gè)時(shí)候懷孕都是不休一天假的，上班到最后一天�！�
“我特別佩服我母親這一代電信人，他們過(guò)去承受的那種艱苦的工作和生活，是我們這一代難以想像的�！敝靷シ澹保梗梗纺陱泥]電中專(zhuān)畢業(yè)后先后從事過(guò)線(xiàn)務(wù)員、客戶(hù)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)主管工作�！澳赣H那一代處于國家通信大發(fā)展時(shí)期，以工程建設為主，現在的線(xiàn)務(wù)員以裝機查儀、服務(wù)客戶(hù)為主，接到報修電話(huà)再晚也得趕緊爬起來(lái)去查障，因為公司對社會(huì )有承諾必須在數小時(shí)內修好線(xiàn)路。雖然工作環(huán)境沒(méi)那么艱苦了，但壓力更大了�！�
朱偉峰剛參加工作時(shí)，裝部電話(huà)要等十幾天，“求大于供，那時(shí)我們基本上沒(méi)有為客戶(hù)服務(wù)的概念�！彪S著(zhù)電信改革的深入，市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，加上全球固話(huà)萎縮的大背景，“電信公司轉型，從拉線(xiàn)路的，變成了賣(mài)綜合信息服務(wù)的�！�
有一回，朱偉峰所在的客戶(hù)經(jīng)理部晚上８點(diǎn)接到一個(gè)報修投訴，部門(mén)主任通知朱偉峰去修，年輕氣盛的朱偉峰一時(shí)偷懶，心想一晚上電話(huà)不通有什么大不了的，就把活給推掉了。第二天，他聽(tīng)說(shuō)這個(gè)電話(huà)晚上１０點(diǎn)裝通了。一問(wèn)，是主任去裝的。
這件事極大地觸動(dòng)了朱偉峰。后來(lái)在小靈通網(wǎng)絡(luò )建設時(shí)，朱偉峰在盛夏的酷暑中為防止曬傷，全身迷彩服長(cháng)褲長(cháng)袖，一天喝掉２０瓶礦泉水，頭上的汗水把樓頂的地面打濕了一片；在嚴冬的寒風(fēng)里腿上里里外外穿了八層，而為了方便操作工具，他把皮手套上的五個(gè)指頭都剪掉了，手變得像銼刀一樣粗糙僵硬，第一次拉女朋友的手，“她問(wèn)我你的手怎么這樣？”
中國通信技術(shù)的飛速發(fā)展，不但讓閆大媽驚訝，也讓朱偉峰感嘆“總在發(fā)生質(zhì)變”。１９９９年，朱偉峰在日本定居的好朋友回銀川玩，隨身帶了一個(gè)小靈通，當時(shí)朱偉峰的“最新式裝備”是個(gè)尋呼機，還是數字的�！拔抑灰�(jiàn)過(guò)笨重的大哥大，簡(jiǎn)直不能理解電話(huà)怎么能做得那么精致，那么漂亮。我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)，覺(jué)得太新穎了�！�
然而２００８年底，這個(gè)朋友又一次回銀川時(shí)，朱偉峰給他辦了個(gè)小靈通，這回輪到朋友驚奇了，直嘆發(fā)展太快了，中國小靈通比他的手機功能還要多。
朱偉峰每天晚上只要有時(shí)間，必然上網(wǎng)去看新業(yè)務(wù)新知識，如果一個(gè)月不學(xué)習，自己都感覺(jué)跟不上時(shí)代了，他已經(jīng)通過(guò)函授得到了本科學(xué)位�！艾F在做營(yíng)銷(xiāo)，不用風(fēng)吹日曬了，但必須開(kāi)動(dòng)腦筋才能贏(yíng)得客戶(hù)�！碑斅�(tīng)說(shuō)記者還不是中國電信的用戶(hù)時(shí)，朱偉峰馬上請記者方便時(shí)聯(lián)系他�！拔視�(huì )根據你的需求提供量身定做的全業(yè)務(wù)融合套餐，保證在一小時(shí)之內打動(dòng)你�！�
閆大媽則對自己的晚年生活特別滿(mǎn)意�！拔覄倕⒓庸ぷ鲿r(shí)，工資只有１８．５元，現在是２５００元。我年輕的時(shí)候想，能過(guò)上樓上樓下電燈電話(huà)的生活，這輩子就滿(mǎn)足了�，F在我家人手一部手機，電視、空調、電腦、打印機、傳真機、掃描儀……什么都有，老伴兒天天在上網(wǎng)，查資料、讀新聞在線(xiàn)、聊天，什么時(shí)髦玩什么。我覺(jué)得非常幸福�！� |
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