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關(guān)于眾包，所有你想了解的內容，都可以在周二和周三晚上的�？怂闺娨暰W(wǎng)找到。那時(shí)播出的是極受歡迎的電視唱歌比賽“美國偶像”，這個(gè)節目讓全國最有才華（以及最沒(méi)天分的）低吟歌手，“歌劇名伶”，搖滾歌手……在全國觀(guān)眾面前表演，由觀(guān)眾來(lái)決定誰(shuí)是最好的。每季都有上千名選手報名參加這個(gè)節目，經(jīng)過(guò)一組名人評審的篩選后，由觀(guān)眾通過(guò)短信和電話(huà)的方式投票選出參加半決賽的選手。
“美國偶像”就像Threadless一樣，恰好囊括了眾包兩個(gè)最主要的方面：最有創(chuàng )造性的人才來(lái)自大眾，為這些人才排名的方法也來(lái)自大眾。
這個(gè)節目的第一季開(kāi)始于2000年夏天，一開(kāi)始收視率并不高，但這種情況并沒(méi)有持續太久。那年夏天，收視率穩步提升。最后一集里，凱麗·克拉克森（Kelly Clarkson）擊敗賈斯丁·瓜里尼(Justin Guarini)，共有2300萬(wàn)名觀(guān)眾收看，這在夏天的節目中簡(jiǎn)直前所未聞。從此，“美國偶像”的錢(qián)滾滾而來(lái)，它不僅擁有在其他30個(gè)國家播出的版權，還有在電視上最具價(jià)值的廣告投放時(shí)段�！懊绹枷瘛辈コ龅臅r(shí)段，其他電視臺甚至都放棄了和它的競爭。NBC員工把“美國偶像”稱(chēng)作“死亡之星”，因為它有能力消滅所有可能的競爭者。第6季的最后一集總共收到8000萬(wàn)張投票——幾乎相當于2006年美國中期選舉的票數。
“美國偶像”預示著(zhù)新紀元的到來(lái)。投票，不再是小學(xué)時(shí)在體育館里幾年參加一次的活動(dòng)，而是通過(guò)手機隔幾天就要做的事情。投票成為消費文化的一部分。
西蒙·富勒(Simon Fuller)不是第一個(gè)用投票吸引觀(guān)眾的商人，但他讓我們看到了消費者對“制作過(guò)程”（籠統的概括）巨大的控制欲。今天，人們有機會(huì )對任何事投票，從薯片的口味到本書(shū)的封面（如果你是英國的讀者的話(huà)）。權利從生產(chǎn)者轉移到了消費者那里，這種轉變很微妙但意義重大。
這種用投票做出決定的方式是一種很明顯的眾包類(lèi)型。但還不止這些，iStockphoto，YouTube,以及戴爾的點(diǎn)子風(fēng)暴……從這些例子中我們能看到大眾作為過(guò)濾器的能力，它也成為眾包一個(gè)不可或缺的組成部分。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，大眾的貢獻數量太過(guò)龐大，除了他們自己誰(shuí)也無(wú)法消化。比如說(shuō)，在iStockphoto上我輸入關(guān)鍵詞“醫生”來(lái)搜索圖片，會(huì )得到超過(guò)1萬(wàn)個(gè)結果。當然，iStock并不想讓客戶(hù)埋首于數千張照片，只為找自己想要的那一張，幸運的是，他們已經(jīng)根據“等級”和“下載”做了分類(lèi)整理。任何iStock用戶(hù)都能為照片評級，一段時(shí)間后，上千個(gè)這樣的評級累加起來(lái)，會(huì )形成比較權威的排名，讓你輕松得到網(wǎng)站最好的照片�！跋螺d”評估的是每張照片在商業(yè)上的受歡迎程度，類(lèi)似那些熱賣(mài)品的名單。這兩種方式結合起來(lái)，形成一種有效的系統——能將數量龐大的照片和插圖排序，在iStockphoto上，這些內容的數量是200萬(wàn)左右。
雖然iStock并不是唯一這么做的，但它很有代表性。YouTube的方式是將“點(diǎn)擊次數”和“評級”相結合。同樣，潮流電視臺的社區協(xié)助電視臺制作節目，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )評論和投票參與其中。即使“公眾審查專(zhuān)利申請試點(diǎn)項目” （Peer-to-Patent）使用的也是評級系統，通過(guò)這種方法，突出那些與專(zhuān)利申請聯(lián)系最緊密以及最有用的評論。與其說(shuō)它是吸引用戶(hù)來(lái)到社區的一種策略（盡管它極好的發(fā)揮了這個(gè)功用），不如說(shuō)它是一種生存機制。
互聯(lián)網(wǎng)上隨處可見(jiàn)歌曲，視頻，詩(shī)歌，電子游戲，產(chǎn)品設計，藍圖，科學(xué)公式……有上百萬(wàn)之多，一個(gè)傳統的“把關(guān)人”（也就是負責內容審核的雇員）肯定無(wú)法獨自完成對他們的加工和排名。
只有在大眾熱愛(ài)五星評級系統，并將集體的注意力(這種勞動(dòng)力資源的效率是100%)投入其中的時(shí)候，才有能力創(chuàng )造出一個(gè)有效的過(guò)濾器。沒(méi)有它，YouTube就是一大堆雜亂的寵物搞笑視頻；有了它，YouTube便成為自電視出現后好萊塢最大的威脅。
實(shí)際上，因為大眾過(guò)濾器的力量如此強大而有效，網(wǎng)絡(luò )中上百萬(wàn)用戶(hù)集體做出的決定，正在形成一個(gè)綜合分類(lèi)系統，負責管理網(wǎng)上的海量信息。它也許是以“社交媒體”的形式出現，比如Digg.com——用戶(hù)投票選出每天最值得關(guān)注的新聞；或者以一種新興的“大眾分類(lèi)法”的方式出現——網(wǎng)民為他們在網(wǎng)上看到的信息寫(xiě)出“標簽”也就是關(guān)鍵詞，從而形成一種可供選擇的眾包式分類(lèi)系統。兩者的工作原理是一樣的：網(wǎng)上現在充斥著(zhù)大量的信息，誰(shuí)都無(wú)法獨自完成分類(lèi)或組織的工作。大眾既是這些信息的來(lái)源，也是其背后的組織力量。
眾包是種大批量的業(yè)務(wù)：這讓我想到“用戶(hù)生產(chǎn)內容”的一個(gè)定理：史特金定律(sturgeon's law)。該定理認為，任何事情（特別是用戶(hù)生產(chǎn)內容），90%都是垃圾。
西奧多·史特金是著(zhù)名的科幻小說(shuō)作家，“在科幻小說(shuō)界，那些最糟糕的作品像炮彈一樣攻擊著(zhù)人們，在進(jìn)行了長(cháng)達20年的疲勞抵抗后，”他提出了史特金理論，內容是，90%的科幻小說(shuō)根本就是浪費紙張，同樣的道理可以用與任何其他事情上。史特金死于1985年，但他無(wú)疑預見(jiàn)到了YouTube的出現。
史特金定律反過(guò)來(lái)說(shuō)，也就是任何事都有10%不是垃圾，這10%中還有一部分是極品。以眾包為例，假如你發(fā)布了一個(gè)問(wèn)題，那么找到答案的幾率取決于你在多大的一個(gè)群體中發(fā)布的這個(gè)問(wèn)題。這個(gè)基本的算術(shù)也適用于創(chuàng )造性工作的眾包：參與眾包的人數越多，提交結果中有價(jià)值（有賣(mài)點(diǎn)，或僅僅能用）的比例也會(huì )增加。
當然，這也引發(fā)了去蕪存菁的問(wèn)題——你想去整理一萬(wàn)張和醫生有關(guān)的照片嗎？當然不，誰(shuí)會(huì )有這種想法？但如果將這個(gè)任務(wù)分攤給iStockphoto所有的網(wǎng)民，他們只需為看到的照片評級，那這個(gè)任務(wù)不但變得可行，而且還有了樂(lè )趣。
這讓我想到另外一個(gè)參與式媒體的新興法則——1：10：89法則。是說(shuō)某網(wǎng)站如果有100個(gè)人，1個(gè)人會(huì )創(chuàng )造一些東西，另外10個(gè)為他創(chuàng )造的東西投票，另外89個(gè)則僅僅享受這些創(chuàng )造成果（這個(gè)法則有時(shí)被說(shuō)成1：9：90，但原理相同。）這些數字很難有多大變化。
在研究了用戶(hù)使用雅虎群組，圖片共享網(wǎng)站Flickr（2005年被雅虎收購），以及維基百科的共同點(diǎn)后，雅虎發(fā)展戰略部副總裁布拉德利·霍羅維茨(Bradley Horowitz)認為，1：9：90的法則是對的。（維基百科的創(chuàng )始人吉米·威爾士研究表明，網(wǎng)絡(luò )百科全書(shū)將近一半的編輯工作是由全部用戶(hù)中2.5%的人完成的。）
霍羅維茨的想法是“要生產(chǎn)上千萬(wàn)用戶(hù)受益的產(chǎn)品，不必將所有用戶(hù)都變成活躍參與者�！彼M(jìn)一步寫(xiě)道，10%的活躍用戶(hù)會(huì )對提交的內容進(jìn)行評級和投票，開(kāi)展并參與網(wǎng)上討論，他們通常會(huì )幫助管理網(wǎng)站，刪除那些多余或者帶有侮辱性的內容，對于網(wǎng)絡(luò )論壇來(lái)說(shuō)，這10%和1%的“超級貢獻者”同樣重要。對這關(guān)鍵的10%來(lái)說(shuō)，“消費本身也是一種創(chuàng )造�！�
前一章我們說(shuō)了1%能做些什么。這章研究了同樣必不可少的一類(lèi)貢獻者——10%的作用。不是每個(gè)人都能設計出有意思，美觀(guān)，跟得上潮流的T恤，也不是每個(gè)人唱歌都不走調。但是，即使你不是天才設計師也不是天生的歌手，也能認出這樣的人，這就是為什么Threadless社區的人數是上百萬(wàn)而不是上萬(wàn)。
美國偶像的魅力不僅來(lái)自有抱負的表演者，要選出足夠數量的參與者，而且確保他們可以做出貢獻，總的人數需要達到關(guān)鍵規模；然而同樣重要的是，那些熱情參與積極投票，并試圖在瓦礫堆中發(fā)現鉆石的人們——他們也需要達到關(guān)鍵規模。
你會(huì )買(mǎi)嗎？
網(wǎng)站中有10%的活躍用戶(hù)，還有另一個(gè)優(yōu)勢。每周，在Threadless網(wǎng)站上都會(huì )提交上百份作品，其中只有一些會(huì )被印在T恤上賣(mài)給顧客。自2000年網(wǎng)站成立以來(lái)，Threadless已經(jīng)在潛在風(fēng)險最大的市場(chǎng)——由善變的年輕人品味所主導的市場(chǎng)中，大獲成功。
Threadless的產(chǎn)品應該根據我們在音樂(lè )產(chǎn)業(yè)中看到的冪律分布，標明“得分”和“失誤”，也就是為了一小部分的得分，不惜上千個(gè)失誤。但Threadless公司從未有過(guò)失誤——它生產(chǎn)的每一件T恤都大賣(mài)。
為什么呢？因為Threadless知道投票的樂(lè )趣所在。將決定公司產(chǎn)品目錄的機會(huì )交給顧客，本質(zhì)上是在為社區服務(wù)，從公司建立的那天起，這就是它的動(dòng)力。但麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院教授福萊克·T·皮勒和神戶(hù)大學(xué)教授Susumu Ogawa，在2006年出版的文章中指出，Threadless所做的比僅僅讓他們的社區參與生產(chǎn)過(guò)程更加精明。
“實(shí)際上它的戰略讓市場(chǎng)調查變成了快速營(yíng)銷(xiāo)�！彼麄儗�(xiě)道，“這里賣(mài)出的所有產(chǎn)品都是在用戶(hù)檢查并一致通過(guò)后，公司才將更多錢(qián)投在新產(chǎn)品上的�！�
Threadless讓用戶(hù)給T恤設計打分，從0到5，但用戶(hù)也可以通過(guò)另一種方式——“我想買(mǎi)！”投票箱，達到相同的效果。皮勒和Ogawa稱(chēng)這種戰略叫做“集體客戶(hù)的承諾”，賦予顧客投票的權利，是一種很有用的雙贏(yíng)方式。能夠參與，他們感到開(kāi)心；對于公司來(lái)說(shuō)，則知道要生產(chǎn)多少產(chǎn)品。
Threadless模式——用戶(hù)設計T恤并投票選出勝出者——它的絕妙之處在于，公司不僅得到了設計T恤的志愿者，同時(shí)也知道了他們生產(chǎn)的每件T恤有多少市場(chǎng)需求。所以，每件T恤都大賣(mài)，也在情理之中。
這在很多方面是自然進(jìn)化的步驟。如果顧客總是對的，那為什么不給他們更好的工具來(lái)表達自己的喜好？現在，我們已經(jīng)掌握了這種技術(shù)，不但能夠確定顧客想要的東西，而且比以前精準得多，也容易得多。
對于制造商，零售商，或者服務(wù)提供商，這種優(yōu)勢更明顯：越了解顧客的需求，越能提供更好的服務(wù)。你可以將大眾投票機制看成一種高效的市場(chǎng)調查。
如果能在網(wǎng)絡(luò )上找到一大群范圍更廣的顧客，他們樂(lè )于交流自己的喜好，而且這種交流的結果對公司而言更準確，那為什么還要找一批成本高，耗費人力，最終得到的結果還不確定的調查小組①呢？
從這個(gè)角度講，西蒙·富勒在舉辦“美國偶像”時(shí)，最杰出的策略并不是采用了觀(guān)眾投票機制，而是要求每個(gè)競爭者和公司簽一份合同，合同規定富勒的19娛樂(lè )管理公司將代表所有選手。在節目中出了名殘忍的評審西蒙·考威爾(Simon Cowell)在音樂(lè )旗艦公司索尼BMG工作，公司在和這些選手簽唱片合約時(shí)，也有類(lèi)似的聲明。
每一季的獲勝者會(huì )收到100萬(wàn)美元的合同，這就像天上掉下來(lái)的餡餅，但真正的大贏(yíng)家是19娛樂(lè )和索尼BMG。第一個(gè)發(fā)行單曲的“美國偶像”選手凱麗·克拉克森(Kelly Clarkson)，她的新歌“這樣的一刻”在一周內從美國流行歌曲排行榜的第52位躍升至冠軍，打破了由披
①為了聽(tīng)取對某一問(wèn)題、產(chǎn)品、或政策之意見(jiàn),而召集到一起的一群人 。
頭士創(chuàng )下的排行榜躍升速度最快的歷史記錄。
接下來(lái)的獲勝者也同樣成功�？纪柟烙�，索尼BMG已經(jīng)賣(mài)出了大約1億張“美國偶像”參賽選手的的專(zhuān)輯�？死松土硪幻x手凱瑞·安德伍德(Carrie Underwood)的專(zhuān)輯就賣(mài)了2000萬(wàn)張。在2007年3月對考威爾的一個(gè)60分鐘采訪(fǎng)中，他說(shuō)自己“對‘美國偶像’唯一感興趣的就是，它是發(fā)行專(zhuān)輯的工具�！�
這是一個(gè)巧妙的策略。不僅節目本身成了一個(gè)宣傳渠道，而且接觸到的是電視歷史上人數最多且關(guān)注度最持久的一批觀(guān)眾。此外，這些投票讓考威爾、富勒和其他在19娛樂(lè )以及索尼BMG的業(yè)內高管們，清楚的了解到消費者對歌手才華的要求和標準。從這個(gè)角度講，“美國偶像”不是一個(gè)電視節目，而是歷史上最大的調查小組。
市場(chǎng)需求量的大小是在眾包之后得出的邏輯結論，投票的人不過(guò)是還沒(méi)有來(lái)得及打開(kāi)錢(qián)包消費的顧客而已。
雖然還有一些不確定因素，但這樣有吸引力的邏輯很難不在國內其他地方出現。菲多利公司已經(jīng)開(kāi)始積極探索不同的眾包形式：它讓大眾為公司產(chǎn)品的新口味起名字，并從新產(chǎn)品中挑選長(cháng)線(xiàn)生產(chǎn)的口味。2006年，公司舉辦了一場(chǎng)為薯片品牌“多力多滋”制作新電視廣告的競賽，作品征集結束后，請人們登陸網(wǎng)站，從公司選定的5個(gè)作品中選出冠軍。最受歡迎的視頻是，一人高的一張嘴撞倒了一面墻，只為吃一些這種香脆的薯片，這個(gè)視頻成為2007年“超級杯橄欖球大賽”播出的廣告。在2008年的超級杯中，公司播出了一個(gè)60秒的視頻，22歲的創(chuàng )作歌手吉娜·格蘭尼斯,你肯定猜到了，她被票選為當年的第一名。在本書(shū)出版時(shí)，YouTube上有超過(guò)17個(gè)廣告設計比賽，包括舒適牌剃須刀，還有比較讓人難以置信的……特博報稅軟件計劃。
這些手法都遵循一個(gè)人們逐漸熟悉的模式：大眾上傳視頻來(lái)證明自己對產(chǎn)品的熱情。獲勝者將得到幾千美元的大獎，以及15分鐘廣告所帶來(lái)的名聲。其他人則投票選出獲勝者。
現在進(jìn)行的這個(gè)比賽中，舒適牌證明，在他們眼里投票環(huán)節對整個(gè)宣傳有多么重要——“不想上傳視頻？或是只喜歡看參賽作品？那么來(lái)幫我們選出誰(shuí)將入圍總決賽吧！為大膽創(chuàng )意的作品投上一票，前50%的視頻將有可能進(jìn)入決賽！”而主辦方，一般都會(huì )保留解釋權，最后哪個(gè)廣告會(huì )出現在電視上由他們來(lái)把關(guān)。
這樣的宣傳不會(huì )僅局限在廣告的創(chuàng )作上。2007年10月，英特爾發(fā)布了CoolSW（意思是“很酷的軟件”）網(wǎng)站讓人們貼出新軟件啟動(dòng)時(shí)，他們感興趣的方面。社區其他人負責投票，票數最多的將升至首頁(yè)。一些最受歡迎的軟件逐漸包含了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，比如“谷歌地球”，可以將平面圖輕松的變成3D建筑，還有用網(wǎng)頁(yè)展示PPT等。不用說(shuō)，英特爾這么做，并不單純是為了提高網(wǎng)站流量（盡管這是額外收益），或者讓自己在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)觀(guān)察員社區中更受喜愛(ài)（這肯定是很受歡迎的副產(chǎn)品）。英特爾在試著(zhù)為自己的產(chǎn)品尋找更多機會(huì )。
“硬件在這點(diǎn)上無(wú)關(guān)緊要�！滨U勃·歐唐那說(shuō),他是互聯(lián)網(wǎng)數據中心業(yè)務(wù)研究公司的分析員。所有新奇的移動(dòng)設備都需要芯片，歐唐那說(shuō)，很明顯，英特爾認為大眾能夠確定哪些設備必然會(huì )受到歡迎，哪些會(huì )被扔進(jìn)已經(jīng)滿(mǎn)溢的科技垃圾箱。
如果我沒(méi)親身實(shí)踐過(guò)的話(huà)，這本關(guān)于眾包的書(shū)肯定不能算合格。去年12月，英國的蘭登書(shū)屋和位于倫敦的設計公司APT一起，眾包了本書(shū)英國版的封面設計。為了嚴格遵循模式，大眾不僅提交了設計，而且票選出了獲勝者。
更確切的說(shuō)，我們是根據投票選出了20個(gè)作品，這是很短的一個(gè)名單——然后從中選出獲勝者。蘭登書(shū)屋將這個(gè)實(shí)驗稱(chēng)為“封面眾包”——這在書(shū)籍出版這個(gè)謹慎的領(lǐng)域里是很罕見(jiàn)的。而且它出色的完成了其首要任務(wù)——設計一個(gè)詼諧，富有吸引力的封面。
我們收到了超過(guò)300個(gè)設計，兩萬(wàn)張投票。通過(guò)向大眾開(kāi)放整個(gè)設計過(guò)程，比賽在一定程度上激發(fā)了（封面設計的）視覺(jué)創(chuàng )意和原創(chuàng )性，這在本地大盒子式①書(shū)店的書(shū)架上很難看到。在評判過(guò)程中，大眾在多數情況下表現的都很機敏，票選出的前20名入圍作品都是最好的。
用超文本投票
在上個(gè)十年中，網(wǎng)絡(luò )信息的數量呈冪指數增長(cháng)：現在有大概150億網(wǎng)頁(yè)，更不用說(shuō)圖片，音樂(lè )，視頻和其他媒體形式，他們在互聯(lián)網(wǎng)上大量繁殖。這個(gè)信息自助餐，變得越來(lái)越大。實(shí)際上，計算機領(lǐng)域頂尖的專(zhuān)家也在思考如何將這些內容整理和分類(lèi)。對于那些還在憑借自身能力，在無(wú)限混亂中創(chuàng )造秩序的公司來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)亟待解決的任務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)，眾包還是一個(gè)新興現象。盡管在某些關(guān)鍵的方面，眾包已經(jīng)成為文化中一個(gè)突出的力量。大眾可以成為過(guò)濾器，這讓iStockphoto這類(lèi)公司的存在成為可能，還有菲特利公司征集“超級碗”廣告的活動(dòng)也是如此。但是同樣的原理還可以應用在更為廣泛的領(lǐng)域：在這類(lèi)讓網(wǎng)絡(luò )更有秩序的工作中，大眾的集體判斷是首當其沖的力量，是存儲信息最大的倉庫。讓這一切實(shí)現的引擎是什么？——谷歌。
谷歌的搜索引擎把決定信息（比如報紙文章或博客內容）重要性的權利將給了大眾。這改變了人們過(guò)去對互聯(lián)網(wǎng)的感受方式，造成了很大的不同。在谷歌之前，專(zhuān)家決定什么值得關(guān)注，而非大眾。谷歌的創(chuàng )始人，拉里·佩奇（Larry Page ）和謝爾蓋·布林（ Sergey Brin），
①在西方國家，指那種建筑外形像大盒子一樣的大型商店、超市、購物中心等。
并沒(méi)打算顛覆專(zhuān)家的統治。事實(shí)上，當這兩個(gè)人還是斯坦福畢業(yè)生時(shí)，忙著(zhù)完成一個(gè)代碼，這個(gè)代碼后來(lái)成為谷歌搜索技術(shù)的關(guān)鍵，那時(shí)，他們從論文出版使用的引文和注釋系統中獲得了靈感。
學(xué)術(shù)期刊的一個(gè)作用是，公布人類(lèi)體質(zhì)學(xué)、有機化學(xué)以及類(lèi)似領(lǐng)域的科學(xué)新發(fā)現，此外，它還有一個(gè)作用——是學(xué)者保住自己職位，并在同事中建立聲譽(yù)的渠道。
如果某篇文章要發(fā)表，教授會(huì )小心地引用該領(lǐng)域里已發(fā)表的文章，就像一個(gè)律師為了某個(gè)案子，引用寫(xiě)入法律摘要中的先例。一個(gè)學(xué)術(shù)論文中，引用了很多其他學(xué)術(shù)論文的內容。這些加在一起，學(xué)術(shù)文獻形成了他們自己的引文網(wǎng)絡(luò )。
20世紀50年代，美國語(yǔ)言學(xué)家尤金·加菲爾德(Eugene Garfield)構想出一種方法，能將某篇論文的相對重要性量化，它就是“引文分析”——計算某個(gè)論文被引用的次數。這樣，愛(ài)因斯坦在1905年發(fā)表的提出相對論的那篇著(zhù)名文章，在“1930年前出版的最重要論文”中位列第五，被引用了450次。
拉里·佩奇的突破在于，他認識到超鏈接不過(guò)是一種引文，網(wǎng)絡(luò )本身就是一個(gè)密集的相互連接的文獻集，在效用上和那些數十年的學(xué)術(shù)出版物沒(méi)有本質(zhì)區別。比如，一個(gè)學(xué)者引用愛(ài)因斯坦的《論運動(dòng)物體的電動(dòng)力學(xué)》（“狹義相對論”），美食家網(wǎng)站Chowhound.com一篇寫(xiě)魚(yú)生的文章中可能引用了馬克·比特曼(Mark Bittman)的《最佳烹飪大全》。第一個(gè)例子可能涉及宇宙物理學(xué)，另一個(gè)則涉及某種生魚(yú)片的準備工作，但根據文本動(dòng)態(tài)，兩者之間的鏈接沒(méi)有區別。
鏈接的本質(zhì)就是超文本形式的引文，這種觀(guān)點(diǎn)在今天看來(lái)是很平常的，但在當時(shí)很不同凡響。1995年，網(wǎng)絡(luò )只有不到一歲，“搜索引擎”還處在襁褓中。那時(shí)，雅虎——和今天一樣，也是最受歡迎的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之一——只是楊致遠與費羅(Jerry Yang & David
Filo)創(chuàng )建的網(wǎng)站目錄而已�；ヂ�(lián)網(wǎng)內容的排名由他們兩人和其他雇員進(jìn)行，不是由單個(gè)網(wǎng)民的行為決定，（雅虎在1995年增加了一個(gè)獨立的搜索功能）其他搜索引擎比如Alta Vista,通過(guò)散布在網(wǎng)絡(luò )中的“蜘蛛”程序，反饋回網(wǎng)頁(yè)的列表，之后再整理到中心索引中。但還是沒(méi)有將結果按照相關(guān)性排名的有效方法。如果某人搜索“有毒廢物”，得到的結果既可能是一個(gè)叫做“有毒廢物”的不知名的愛(ài)爾蘭朋克樂(lè )隊，也有可能是某個(gè)環(huán)保機構列出的美國有毒地點(diǎn)的名單。技術(shù)對互聯(lián)網(wǎng)的混亂狀態(tài)無(wú)能為力。
谷歌在1998年9月7日正式成立，使用的是兩位奠基人編寫(xiě)的代碼（叫做“網(wǎng)頁(yè)排名”在英文中，網(wǎng)頁(yè)和佩奇諧音，這里佩奇用自己的姓開(kāi)了個(gè)詼諧的玩笑”）。
對于互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)代碼的作用和加菲爾德對學(xué)術(shù)出版的作用一樣�！熬W(wǎng)頁(yè)排名”通過(guò)計算某網(wǎng)頁(yè)的鏈接數量，以及這些鏈接網(wǎng)頁(yè)被其他網(wǎng)頁(yè)再次鏈接的數量，來(lái)斷定該網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)性和重要性。比如，美國國家環(huán)保署關(guān)于“有毒廢物”的網(wǎng)頁(yè)和“有毒廢物”樂(lè )隊粉絲的網(wǎng)頁(yè)都被鏈接了十次。但環(huán)保署的網(wǎng)頁(yè)還被鏈接到各類(lèi)大學(xué)，報紙以及參議院個(gè)人主頁(yè)——這類(lèi)網(wǎng)頁(yè)反過(guò)來(lái)又被上百個(gè)更小的網(wǎng)站鏈接。所有這樣的鏈接加起來(lái)決定了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的“谷歌果汁”（即谷歌對網(wǎng)頁(yè)的評分）或者在排名榜上的位置。在這個(gè)例子中，環(huán)保署遠遠超過(guò)樂(lè )隊粉絲的網(wǎng)站，后者都是被一些不知名的網(wǎng)頁(yè)鏈接。
網(wǎng)頁(yè)排名也包括其他變量，據約翰·巴特勒在他的書(shū)《搜尋:谷歌及其對手如何改變商業(yè)規則和文化》中寫(xiě)的，這些變量超過(guò)200個(gè)，但這種鏈接的測量法仍是最主要的。谷歌的搜索功能在判斷相關(guān)性方面如此強大，這是一個(gè)好的搜索引擎必不可少的，網(wǎng)站很快成為互聯(lián)網(wǎng)搜索業(yè)的領(lǐng)頭羊。
谷歌證明，把人們的個(gè)人意見(jiàn)適當的匯聚在一起，能夠將難以控制且數量龐大的信息整理出來(lái)。大眾的集體決策力量是以鏈接的形式體現出來(lái)的，佩奇和布林在最初的學(xué)術(shù)論文中將它說(shuō)成“投票”。
依賴(lài)上百萬(wàn)普通人（而非專(zhuān)家）步調不一的行為，谷歌將網(wǎng)上的內容進(jìn)行了分類(lèi)整理，這幾乎一手顛覆了綿延幾個(gè)世紀的傳統經(jīng)驗。
谷歌系統的精妙之處在于，它不需要用戶(hù)付出額外的勞動(dòng)。大眾無(wú)需刻意做什么，只要做自己的事情即可表達他們的判斷。在這個(gè)過(guò)程中，所有行為本身便是知識和經(jīng)驗的資料庫。谷歌不必給人們分配任務(wù)，大眾自己便會(huì )完成閱讀或分析150億網(wǎng)頁(yè)的“工作”。
在用大眾的集體判斷作組織工具的系統中，網(wǎng)頁(yè)排名也許是分布最廣的，但它并不是這種點(diǎn)子唯一的應用——亞馬遜和Netflix都在用大眾生成的資料為顧客推薦產(chǎn)品（書(shū)籍和電影）�，F在這種行為有了術(shù)語(yǔ)，叫做“群體篩選”。然而，其實(shí)它由來(lái)已久�！妒髽诵�:群體篩選的營(yíng)銷(xiāo)力》的作者們寫(xiě)道“群體篩選的實(shí)質(zhì)類(lèi)似于通過(guò)社區成員的合作來(lái)區分好壞的機制�！闭f(shuō)的更準確些，不是好壞，而是什么和大家息息相關(guān)，什么無(wú)關(guān)。而計算機的出現僅僅是幫助我們處理更龐大的信息，讓受益的人更多些而已。
第一“自動(dòng)群體篩選”是由施樂(lè )帕洛阿爾托研究中心(XEROX PARC)創(chuàng )造的，它是電腦鼠標以及激光打印機創(chuàng )新背后的計算機實(shí)驗室，位于加利福尼亞。20世紀90年代早期，帕羅阿爾托研究中心的研究員在工作中廣泛的使用虛擬留言板Usenet，他們靠Usenet的文章在各自的領(lǐng)域跟上發(fā)展的步伐。文章由郵件發(fā)送，這就導致了一個(gè)讓郵箱主人苦惱的問(wèn)題（這個(gè)問(wèn)題現在依然存在）：滿(mǎn)了的收件箱（怎么辦）。1992年，研究中心的4個(gè)科學(xué)家開(kāi)發(fā)了一個(gè)叫做“掛毯”的系統，該系統讓讀信人給每個(gè)文件標上注釋?zhuān)蛘邇H僅加上“喜歡”或“討厭”的標簽，然后通過(guò)設定服務(wù)器，僅僅轉發(fā)那些受到好評的內容，收信人可以借此來(lái)過(guò)濾收到的信息和文章。
但掛毯計劃不能推廣，因為它僅限于研究中心內部。幾年后，一些來(lái)自麻省理工大學(xué)和其他一些大學(xué)的科學(xué)家發(fā)布了Grouplens，它也為Usenet的文章排名。Grouplens在很多方面改進(jìn)了“掛毯”：第一，任何人都可以使用它，這意味著(zhù)它比“掛毯”擁有多得多的資料。其工作原理是，通過(guò)分析大量讀者對各類(lèi)文章的評級，將志同道合的使用者分成一組，假設他們過(guò)去同意的，將來(lái)也會(huì )同意。
1995年，麻省理工大學(xué)媒體實(shí)驗室將這個(gè)技術(shù)應用于音樂(lè )，之后，一個(gè)很好用的音樂(lè )推薦網(wǎng)站上線(xiàn)了。麻省理工很快將這個(gè)網(wǎng)站重新命名為“螢火蟲(chóng)”并聯(lián)系投資人，希望將這種群眾篩選技術(shù)賣(mài)給其他公司。最后，它被微軟收購，然后就停業(yè)了。螢火蟲(chóng)吸引了很多重視的音樂(lè )愛(ài)好者，在它的啟發(fā)下，相繼出現了很多音樂(lè )推薦搜索引擎，比如很受歡迎的在線(xiàn)服務(wù)Last.FM（音樂(lè )電臺）。
但真正普及“群體篩選”的是網(wǎng)絡(luò )書(shū)店巨頭亞馬遜，亞馬遜的創(chuàng )新之處在于，它分析的是各條目之間的聯(lián)系，而不是用戶(hù)之間。換句話(huà)說(shuō)，通過(guò)仔細追蹤每個(gè)顧客買(mǎi)的商品，亞馬遜能夠通過(guò)大量的數據結果，在阿諾德·蘭佩薩德寫(xiě)的拉爾夫·埃里森（Ralph Ellison）的傳記和朱諾特·迪亞茲(Junot Diaz)的小說(shuō)《奧斯卡·沃精彩小傳》之間建立起聯(lián)系。這兩本書(shū)沒(méi)有任何共同點(diǎn)，但為什么買(mǎi)了其中一本的通常也會(huì )買(mǎi)另一本呢？亞馬遜并未做出大膽猜測，他們也沒(méi)這個(gè)必要。只要利用兩者的關(guān)系，提高銷(xiāo)售量就夠了。亞馬遜的推薦功能非常有效，因此，很多網(wǎng)頁(yè)都采用了類(lèi)似的系統。
盡管“群體篩選”通常是指類(lèi)似亞馬遜使用的那種推薦系統，但它也提供了一個(gè)有益的環(huán)境，我們可以在里面研究，如何將大眾的喜好用在身邊的事情上。這樣的“集體判斷”機制主要有兩類(lèi)——主動(dòng)和被動(dòng)。亞馬遜用的是被動(dòng)過(guò)濾，因為它使用的資料僅僅是顧客在網(wǎng)站購物時(shí)的副產(chǎn)品。在現代化的數字生活中——比如添加博客鏈接，在YouTube上觀(guān)看視頻，在Williams-Sonoma.com上買(mǎi)攪拌碗等，我們會(huì )生成一些資料，被動(dòng)過(guò)濾采用的正是這種資料，之后再將這類(lèi)資料按照某種有意義的方式整理出來(lái)。
而帕洛阿爾托研究中心的實(shí)驗系統使用的，則是主動(dòng)過(guò)濾，因為用戶(hù)在為手頭資料排名的時(shí)候，是一種有意識的行為，該技術(shù)正是依賴(lài)于這種行為。盡管Netflix公司和亞馬遜的目標一樣，都是迎合用戶(hù)的獨特品味，為其推薦，爭取賣(mài)出更多商品（Netflix還有出租）。但Netflix使用的是主動(dòng)過(guò)濾。
亞馬遜是根據顧客購物的模式做出“群體篩選”，而Netflix的推薦系統“你可能會(huì )喜歡”依賴(lài)的則是用戶(hù)對他們看過(guò)電影的評級。同樣的，易趣的評級系統是建立在買(mǎi)家對賣(mài)家的評分上，評分依據是賣(mài)家的可靠性和信任度。最近一段時(shí)間，群體過(guò)濾的使用范圍更廣了，不再局限于搜索技術(shù)和電子商務(wù)。
過(guò)去，圖書(shū)館管理員發(fā)明了索引，通過(guò)主題對書(shū)籍進(jìn)行分類(lèi)；類(lèi)似的，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)逐漸開(kāi)始在創(chuàng )造和消費內容時(shí)，用“標簽”作為索引的方法。比如說(shuō)，我會(huì )為自己的每一篇博客添加標簽：關(guān)于菲多利公司使用眾包創(chuàng )作“超級碗”廣告的文章，我使用的標簽是“多力多滋”和“廣告”。任何人搜索“眾包”和“多力多滋”，第一個(gè)找到的都會(huì )是我的文章。這樣的標簽——無(wú)論是20世紀50年代就有的圖書(shū)館分類(lèi)卡還是今天用于描述博客文章的標簽——都叫做“元數據”。
標簽是從博客開(kāi)始的，但是很快，在世紀之交出現的很多其他形式的社交媒體也開(kāi)始使用。網(wǎng)絡(luò )書(shū)簽工具“美味書(shū)簽網(wǎng)”和照片分享網(wǎng)頁(yè)flickr都是通過(guò)標簽將用戶(hù)的書(shū)簽和圖片分類(lèi)。所有這些元數據聚合起來(lái)，形成了用戶(hù)創(chuàng )造的分類(lèi)系統。
如果我在美味書(shū)簽網(wǎng)上查找和“飛釣”①有關(guān)的網(wǎng)頁(yè)（每個(gè)人都需要遠離科技的時(shí)刻），會(huì )得到2509個(gè)網(wǎng)頁(yè)，這是因為不同的人添加了和“飛釣”有關(guān)的標簽。這些內容包括不同的釣線(xiàn)結如何打，以及一個(gè)鱒魚(yú)的水下照片專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站等。
這種零碎的分類(lèi)法稱(chēng)作“大眾分類(lèi)法”，圖書(shū)館學(xué)方面的專(zhuān)家對此很感興趣。早期，一篇關(guān)于“大眾分類(lèi)法”的文章指出，“創(chuàng )造專(zhuān)業(yè)的元數據既費時(shí)又費力。這樣一來(lái)，在數量上它很難趕上正在大量生成的新內容，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)這樣的新媒介中創(chuàng )造出的內容。”盡管大眾分類(lèi)法的缺點(diǎn)也很多——文章作者指出，它們“從根本上是混亂的”，但它們對用戶(hù)的需求也很敏感，最好的地方在于，它們可以無(wú)限升級無(wú)限擴展。大眾分類(lèi)法的優(yōu)勢和其他的眾包應用沒(méi)有區別：它讓無(wú)法完成的任務(wù)變得可能。此類(lèi)“群眾過(guò)濾”的應用比其他形式的眾包發(fā)展得更快。甚至，我們獲得的新聞也已經(jīng)被上百萬(wàn)讀者的評論重塑了。大部分的新聞媒體——從美國國家公共廣播到紐約時(shí)報——都會(huì )在網(wǎng)站提供側欄，根據讀者的歡迎程度為報道排名。
《泰晤士報》的媒體專(zhuān)欄作家大衛·卡爾說(shuō)，“這可以被視做一種賭博。一種動(dòng)物（最好是海豚或者在某個(gè)情感戲中）來(lái)移動(dòng)指針。編輯集中注意力，他們敲鐘的時(shí)候記者會(huì )知道�！�
所有這一切徹底改變了我們感受世界的方式。在組織和整理全球知識方面，專(zhuān)家曾毫無(wú)爭議的擁有統治權。但僅僅幾年時(shí)間，這個(gè)功能就極大的民主化了。正如所有形式的民主一
①飛釣就是使用特殊的飛釣線(xiàn)、飛釣桿和人工擬餌，利用獨特的揮舞技術(shù)和線(xiàn)本身的重量，將線(xiàn)和餌打出去，然后慢慢回收線(xiàn)，利用不同手法和水流狀況表現擬餌的活動(dòng)，吸引魚(yú)兒攻擊上鉤的一種釣魚(yú)方法。
樣，積極效果的到來(lái)必然伴隨有令人不安的后果。
2007年“挖客”大暴亂
每月有1200萬(wàn)人訪(fǎng)問(wèn)NYTimes.com，紐約時(shí)報因此吹噓自己是世界上最受歡迎的網(wǎng)頁(yè)。但是，有超過(guò)這個(gè)數字一半的人在另一個(gè)網(wǎng)站瀏覽新聞，這個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有一個(gè)雇傭記者，那就是Digg.com。網(wǎng)站成立于2004年，是幾個(gè)“社交新聞”網(wǎng)站之一，在日益復雜的互聯(lián)網(wǎng)信息生態(tài)圈中，Digg扮演的角色越來(lái)越重要。和美食書(shū)簽網(wǎng)以及Flickr一樣，Digg也有一項絕活。用戶(hù)提交某條新聞,博客文章，或者鏈接，其他用戶(hù)對這些內容投票，或者“挖一下”這個(gè)內容。那些票數最高的新聞將出現在Digg的主頁(yè)上。結果就是，一天中最好的專(zhuān)欄版文章都匯聚在此——來(lái)自《每日秀》的視頻剪輯，以及電子游戲的新聞，后者也反映出Digg核心讀者的年齡層。
并不是Digg本身很受歡迎，才讓它變得重要，是Digg首頁(yè)的那些鏈接能在新聞報道和博客文章中獲得了第二次生命。Digg有一種放大的效果，就像它的對手，社交新聞網(wǎng)站Reddit和社群式網(wǎng)路書(shū)簽StumbleUpon做的那樣。對公司和個(gè)人來(lái)說(shuō)，這種放大效果既能將你捧上天也能把你摔下地——曾經(jīng)，這是只有主流媒體才有的權利。
幾年前，我收到一個(gè)叫Famster的社交網(wǎng)站的新聞稿。一開(kāi)始，它打算成為MySpace或者類(lèi)似的網(wǎng)站，我認為那只會(huì )是另一個(gè)蒼白的模仿，注定被人淡忘。在2006年8月7日網(wǎng)站上線(xiàn)的時(shí)候，幾乎是必然的，Famster在吸引消費者上遇到了極大的困難。之后，8月13日，一個(gè)來(lái)自伊利諾斯州17歲的年輕人王亨利，在Digg上面發(fā)布了一個(gè)Famster的鏈接，說(shuō)“我無(wú)法相信這樣的網(wǎng)站居然沒(méi)有廣為人知，它有那么多特色的服務(wù)：分享照片，視頻，寫(xiě)博客，上傳文件……而且還免費？！太不可思議了�！背^(guò)1700人“挖”了這個(gè)帖子。在王的帖子掛在Digg網(wǎng)站首頁(yè)的一周內，Famster每天有大約5萬(wàn)名不同的訪(fǎng)問(wèn)者，實(shí)際上這確保了Famster在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)競爭最激烈的市場(chǎng)之一——社交網(wǎng)絡(luò )中，存活了下來(lái)。
那么誰(shuí)擁有這種力量呢？并不是Digg的創(chuàng )始人凱文·羅斯(Kevin Rose，)和杰伊·阿德?tīng)柹?/SPAN>(Jay Adelson)。Digg的網(wǎng)頁(yè)上提到“在Digg，你找不到編輯——我們只在這里提供一個(gè)地方，人們聚在一起決定內容的價(jià)值。我們改變了人們在網(wǎng)上消費信息的方式�！�
但是正如羅斯和阿德?tīng)柹l(fā)現的那樣，改變，是一把雙刃劍。
“09-f9-11-02-9d-74-e3-5b-d8-41-56-c5-63-56-88-c0”看上去這就像一串無(wú)序的字母和數字組合，但就是這看上去安全無(wú)害的一串字符，卻差點(diǎn)毀了Digg.
——這是讓所有用戶(hù)都能破譯HD-DVD拷貝保護的密碼。2007年5月1日，它發(fā)布在Digg上的一篇博客文章中，看到的用戶(hù)立刻將這個(gè)文章頂到了首頁(yè)，不到一小時(shí)，網(wǎng)站收到HD-DVD技術(shù)背后一個(gè)技術(shù)聯(lián)盟“停止并終止”的命令。網(wǎng)站幾乎立刻執行：這篇惹來(lái)麻煩的文章被撤銷(xiāo)了。由此，2007年的Digg大暴亂拉開(kāi)了序幕。
Digg社區以為羅斯的決定是一種內容審查制度。于是，代碼再次被提交，然后又被拿下，這樣反復了數次。很快社區聯(lián)合起來(lái)，將包含這個(gè)惹禍代碼的所有內容都頂了起來(lái)。社區成員們有效地發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)政變。由于社區決定什么出現在首頁(yè)，它對發(fā)布的內容擁有最終的控制權，所以羅斯和他的員工來(lái)不及將所有的帖子都刪掉，不到幾個(gè)小時(shí)，Digg前五頁(yè)的內容都充斥著(zhù)包含代碼的文章。社區成員想知道：羅斯是站在他們一邊，還是站在HD-DVD公司利益的一邊？
幾乎一整天，Digg抱著(zhù)錯殺一千不放一個(gè)的態(tài)度，不惜代價(jià)的保障安全。首席執行官杰伊·阿德?tīng)柹诓┛椭兄该鳎骸盁o(wú)論你是否同意知識產(chǎn)權擁有者以及聯(lián)盟的政策，為了讓Digg存在下去，必須遵照法律辦事。法律規定，無(wú)論是Digg的注冊條款，還是那些最受歡迎的網(wǎng)站的注冊條款，都必須規定抵制一切侵犯知識產(chǎn)權的行為�！薄@是一個(gè)非常合情合理的呼吁，但社區成員沒(méi)有留意到，他們繼續將含有密碼的帖子頂上去。結果當天傍晚，羅斯和阿德?tīng)柹坏貌魂P(guān)閉了他們的網(wǎng)站。
幾分鐘后，Digg再次出現。
一個(gè)新的帖子出現在了首頁(yè)，它來(lái)自Digg的官方博客，是羅斯和阿德?tīng)柹瓕?xiě)的。
標題是“來(lái)挖這個(gè)：09-f9-11-02-9d-74-e3-5b-d8-41-56-c5-63-56-88-c0.”
羅斯決定自己違反法律，由他發(fā)帖公開(kāi)這個(gè)惹麻煩的密碼，而選擇忠于它的社區�！霸诳戳松习賯�(gè)帖子，讀了上千條評論后，你們的意思已經(jīng)很清楚了。你們寧可看著(zhù)Digg失敗，掙扎，也不愿意向一個(gè)大公司低頭。我們聽(tīng)你們的，從即刻起我們不再刪除任何包含密碼的帖子或評論，無(wú)論結果如何，我們都由一力承擔�！彼麑�(xiě)道�！叭绻覀兪×�，那又如何，至少我們沒(méi)有放棄�！�
通過(guò)支持社區，羅斯采取了有原則的——這取決于你對版權的看法——甚至可能有點(diǎn)英雄主義的態(tài)度。但是Digg的暴亂也是在大眾掌權的媒體時(shí)代，一個(gè)真實(shí)的例子。當大家“集體決定內容的價(jià)值”時(shí)，他們也擁有了至關(guān)重要的編輯決定權。在此之前，這個(gè)權利一直掌握在一些頭腦冷靜，經(jīng)驗豐富的記者手中。報紙的編輯是它最后的防火墻，由編輯決定是否要出版類(lèi)似五角大樓文件那樣的機密，然后讓報紙陷入后果嚴重的訴訟。
羅斯和阿德?tīng)柹l(fā)現，Digg不喜歡這樣的防火墻。雖然兩人并不想讓大眾決定是否出版HD-DVD的破譯密碼，但他們別無(wú)選擇。大眾替他們做了決定。
Digg，易趣,還有其他通過(guò)“群眾過(guò)濾”在混亂中創(chuàng )造秩序的網(wǎng)頁(yè)，很容易被惡毒的參與者利用。隨著(zhù)Digg的權利和影響力越來(lái)越大，已經(jīng)有人利用Digg，主要是利用投票來(lái)牟利，Digg也深受其擾。
能出現在Digg首頁(yè)，就意味著(zhù)有上百萬(wàn)的頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量，這樣的流量能帶來(lái)可觀(guān)的廣告收益和銷(xiāo)售額。結果，很多公司冒了出來(lái)，承諾只要交錢(qián)就可以將你的網(wǎng)頁(yè)頂到Digg靠前的位置�！傲闳蝿�(wù)”的參與者德瑞克·波瓦澤克采訪(fǎng)了一個(gè)這類(lèi)公司的創(chuàng )始人，他叫拉格納·丹尼斯奎德，公司名為“顛覆與利潤”，他解釋說(shuō)他的公司“迎合了某些陰暗的眾包行為，”公司起這樣一個(gè)名字， 丹尼斯奎德似乎不怕人們說(shuō)他厚顏無(wú)恥。事實(shí)上，他的名字是假名。大部分眾包公司都不會(huì )有天上掉餡餅的美事，結果證明陰暗面也沒(méi)有什么不同。一次投票，丹尼斯奎德收2美元，這些投票當中有一半都是他的屬下完成的。
Digg已經(jīng)在全力以赴的編寫(xiě)算法，試圖追蹤到某些長(cháng)期類(lèi)似的投票模式，并對那些疑似與“顛覆和利潤”這樣的公司有瓜葛的用戶(hù)，采取禁止登錄的方式。但是這是一場(chǎng)無(wú)休止的戰役。
所有這些都忽略了另外一個(gè)可能更不祥的危險——“把關(guān)人”和編輯的角色之所以民主化，是因為我們相信大眾在決定某個(gè)新聞（或藝術(shù)品）的重要性上比職業(yè)人士做的更好，后者一生都扮演著(zhù)文化仲裁者的角色。
但不是每個(gè)人都喜歡這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。批評家安德魯·基恩在他2007年的新書(shū)《業(yè)余者的狂熱》中說(shuō)，“就在我寫(xiě)本書(shū)的時(shí)候，在黎巴嫩正在進(jìn)行著(zhù)一場(chǎng)以色列和黎巴嫩真主黨之間的殘酷戰爭。但是Reddit用戶(hù)不可能會(huì )知道這個(gè)，因為在網(wǎng)站前20個(gè)最熱門(mén)的報道中，沒(méi)有一個(gè)是關(guān)于以色列，黎巴嫩，或者真主黨的�！毕喾�，在這里訂閱者能讀到關(guān)于某個(gè)英國平胸女演員的報道，大象的走路習慣，日本的地下隧道等。Reddit是一面鏡子，照出我們庸俗的興趣。
基恩仇恨維基百科，鄙視博客空間，認為YouTube摧毀了電影藝術(shù)。在那本書(shū)中，他提出，我們正在一起俯沖進(jìn)一個(gè)集體平庸的時(shí)代；在這個(gè)時(shí)代烏合之眾取代了專(zhuān)家，我們都變得更加沉默。要不是他對社交媒體全盤(pán)否定，我會(huì )認同基恩的擔憂(yōu)。谷歌，YouTube,還有Digg,都是某種形式的“暴民（烏合之眾）統治”，隨著(zhù)這些網(wǎng)站的重要性逐漸增強，烏合之眾的影響力也會(huì )增強，但是在暴民統治和民主精神之間有一條分界線(xiàn)，為了實(shí)現后者，需要對前者有一些容忍和寬容。眾包——尤其是大眾投票機制——糾正了長(cháng)久以來(lái)的不公平現象。
文化產(chǎn)業(yè)有很長(cháng)一段時(shí)間，是被少數人控制的，從電視臺黃金時(shí)段的內容就可以看出，僅靠自己，他們便能輕易找到共同的最低標準。民主正是文化產(chǎn)業(yè)需要的興奮劑。
而反烏托邦的觀(guān)點(diǎn)正相反——專(zhuān)家的死亡還遠著(zhù)呢。精英現在正在主導大眾，我肯定這種情形會(huì )持續下去，導致一個(gè)更復雜的生態(tài)系統，那就是社交媒體和傳統媒體和諧共存�；髡f(shuō)Digg，Reddit，YouTube之類(lèi)的網(wǎng)站將完全依靠大眾，這種可能性是很小的。在《連線(xiàn)》雜志工作期間，我觀(guān)察到，人們的信息大餐變得越來(lái)越多樣化，而且更健康了。對絕大部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，Digg和YouTube不過(guò)是他們有趣——偶爾有些低級——的配餐。
另外，“暴民統治”有它的優(yōu)勢——人們不再需要中間人。這不是一件壞事，尤其是當大眾集體判斷的力量和他們錢(qián)包的力量結合在一起的時(shí)候。 |