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不管什么時(shí)候看見(jiàn)杜書(shū)伍，他永遠是一派從容不迫，即使經(jīng)過(guò)了去年一整年全球經(jīng)濟對企業(yè)的震撼教育。
這當然也跟他的經(jīng)營(yíng)成績(jì)有關(guān)。再不景氣，聯(lián)強國際照樣逆勢擴張，去年合并營(yíng)收增長(cháng)了11％，達到臺幣一千九百億元。連帶地，問(wèn)起杜書(shū)伍去年體會(huì )最深的一件事，他豪氣地笑著(zhù)回答：“這次金融海嘯，倒是解答了我腦子里不少懸疑，我很高興我很多想法都是對的！”
從小就喜歡深思的杜書(shū)伍，腦子里無(wú)時(shí)無(wú)刻不在轉動(dòng)思考，成為企業(yè)家之后，這更成為他帶領(lǐng)團隊向前走的管理方式�！拔艺J為領(lǐng)導就是要‘觀(guān)念領(lǐng)導’�！倍艜�(shū)伍說(shuō)。為此，2000年之后，他干脆當起“老師”，每天早上八點(diǎn)到九點(diǎn)召集干部“上課”。隨著(zhù)聯(lián)強國際規模不斷擴張，杜書(shū)伍再進(jìn)一步把上課內容寫(xiě)成文章，讓全體員工都能了解他的思維。
大老板為文創(chuàng )作，想必離不開(kāi)嚴肅與教條的成分吧？一點(diǎn)也不。這個(gè)系列后來(lái)以“聯(lián)強EMBA”為名，隨電子報發(fā)送的短文，因為談的是工作中人人會(huì )碰到的課題，角度深入淺出，以小窺大，不僅內部干部受用，連收到的外界客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、合作伙伴都深覺(jué)有收獲，無(wú)形中，杜書(shū)伍培養出一批忠實(shí)閱讀的“粉絲”。
大方分享自己的心得，杜書(shū)伍笑著(zhù)說(shuō)，希望通過(guò)文字帶來(lái)影響，說(shuō)不定就此改變某個(gè)人的職業(yè)生涯，或讓某家企業(yè)從此降低基層運作的成本�！肮_(kāi)這些是帶點(diǎn)理想性的�！彼f(shuō)。
積累多年后，這些篇章集結為《將才》一書(shū)，新書(shū)付梓前，杜書(shū)伍接受采訪(fǎng)，談起他走過(guò)的職涯歷練，并從作者角度提供讀者使用本書(shū)的建議。
問(wèn)：你對自己的職涯一直都有清楚的想法，是不是少年養成的過(guò)程帶給你一些影響？
答：我覺(jué)得有兩個(gè)因素，第一，是種穩定的力量。我的家庭教育一直教我要踏實(shí)，假如沒(méi)有這個(gè)，人就會(huì )浮躁，風(fēng)一吹就會(huì )搖來(lái)?yè)u去。第二，我成長(cháng)的年代，是臺灣省非常期望走向富裕的年代，對自己有希望成功的強烈企圖心。有了這種企圖心，就會(huì )去動(dòng)腦筋，想要突破。但有了先前穩定的力量搭配，我不會(huì )躁進(jìn)，或一看到旁邊的機會(huì )就方向搖擺。
問(wèn)：父母親怎么教育你這種態(tài)度？有特別的方式嗎？
答：這些認知有的是來(lái)自父母正面的言教，但也有來(lái)自負面的。好的可以學(xué)，壞的汲取教訓。像我母親是正面教材，我父親的中年危機，則算是負面教材，他本來(lái)教書(shū)教得很好，收入也很高，但后來(lái)他想當校長(cháng)，就從教育界退休，參加別人的辦學(xué)，最后卻沒(méi)有成功。這件事對我的影響是，當我要作重大決定時(shí)，我會(huì )很審慎，會(huì )深入思考。多思考，就會(huì )把范疇拉大，把考慮的時(shí)間拉長(cháng)。思考也是另一種穩定的力量。
問(wèn)：你的職業(yè)生涯中，哪些是你需要思考的時(shí)刻？
答：我出來(lái)工作大概快四年時(shí)，有人用double（雙倍）的薪水來(lái)挖我。我那時(shí)候負責英特爾微處理器的推廣。對方做電子打卡鐘，當時(shí)我的薪水兩萬(wàn)出頭一點(diǎn)，對方用五萬(wàn)挖我。因為對方的產(chǎn)品要外銷(xiāo)，還對我說(shuō)：“我就給你五十萬(wàn)，你跟我去國外跑�！蹦菚r(shí)候，這筆錢(qián)很大很大。我想，天底下從來(lái)不會(huì )有好事掉下來(lái)。這個(gè)人出手這么大氣，代表他的行事作風(fēng)不踏實(shí)。這筆錢(qián)我能拿六個(gè)月還是一年？所以最后我就沒(méi)有去。
另外一次，是我大四時(shí)在外校教高三數學(xué)，服完兵役回來(lái)后，校長(cháng)又來(lái)找我，要我去教書(shū)。我約略算一下，去教書(shū)，至少一個(gè)月有四千五，當時(shí)薪水差不多是七千塊，等于是兼一份差，薪水增加六成，但我還是拒絕了。因為老師領(lǐng)的是鐘點(diǎn)費，薪水不錯，但增幅有限，又不是我的主業(yè)。我投入公司的工作，薪水可能會(huì )增長(cháng)很快，所以我拒絕了，決定專(zhuān)注做我的本業(yè)。
問(wèn)：很多人面對機會(huì )難以拒絕的理由，是認為它稍縱即逝，你不擔心這一點(diǎn)？
答：沒(méi)有實(shí)力，機會(huì )都不是你的。機會(huì )其實(shí)隨時(shí)都有。我用公交車(chē)來(lái)譬喻，盡早讓自己站上公交車(chē)站臺，機會(huì )來(lái)時(shí)你才上得去。但有時(shí)候你站在那里，機會(huì )還沒(méi)來(lái)，你也要耐心等。
我在學(xué)校時(shí)就經(jīng)常思考自己的未來(lái)。除了本專(zhuān)業(yè)，我還去修了很多管理課程。我知道我學(xué)的是computer（微電子），但我希望走管理、業(yè)務(wù)的道路。我為自己設定兩年時(shí)間熟練技術(shù)實(shí)務(wù)，之后再轉調。但我做了九個(gè)月，就被公司要求轉調。那就是另一次思考，因為覺(jué)得技術(shù)的磨煉還不夠。不過(guò)，一方面是配合公司需要，另一方面，我還是可以在做業(yè)務(wù)時(shí)研究產(chǎn)品，只要肯花時(shí)間，我一樣可以積累技術(shù)經(jīng)驗，同時(shí)還可以賣(mài)得更好。所以我轉換時(shí)間，白天跑業(yè)務(wù)，晚上看書(shū)，兩者兼顧。這段過(guò)程也讓我思考，如何讓兩件沖突的事情協(xié)調，能夠一魚(yú)雙吃。
問(wèn)：像個(gè)人生活，娛樂(lè )這些方面，都不在你的考慮之內？
答：我出社會(huì )前面十年，只看過(guò)一兩部電影。
問(wèn)：你從什么階段開(kāi)始真正讓自己從“部屬”的思維，提升到“管理者”的思維？
答：在學(xué)校時(shí)，我就常思考自己的未來(lái)出路，因為不是狹隘地讀書(shū)，想的時(shí)間也比較長(cháng)遠，所以習慣以比較高的高度看事情。從學(xué)校建立這樣的習慣后，這一輩子，我都是拉高高度來(lái)看事情。第二，我念了管理，自然而然就有管理的背景，讓我后來(lái)在做主管的過(guò)程中很自然，沒(méi)有任何門(mén)檻。
問(wèn)：在管理端經(jīng)常要面對人的問(wèn)題，你都沒(méi)有摸索或遭遇挫折的過(guò)程？
答：多了。以我的職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)，可以分成幾個(gè)階段。我1976年出來(lái)工作，第一階段大概到1985年。這個(gè)階段都在打基礎摸索。這9年時(shí)間，我涉獵的范疇很多，這段時(shí)間遭受的挫折就很多。
打個(gè)比方，我認為任何事都應該節儉。我剛開(kāi)始做sales（銷(xiāo)售），感覺(jué)常常跑呀跑，沒(méi)有結果，卻要花錢(qián)。所以我出去都坐公交車(chē)，管理下屬也是這樣，但另外有個(gè)部門(mén)出去就直接招計程車(chē)，于是部門(mén)間，大家就會(huì )比較。我就對部屬說(shuō)，我們今天這樣節省，紅利會(huì )比較好。結果呢？沒(méi)有比較好。最后我拿我自己的紅利出來(lái)分給大家，結果他們都不收，而且認為我這個(gè)主管有g(shù)uts（膽識）。在這樣的要求下，第二年，我們的紅利的確就比較好。
問(wèn)：你碰到過(guò)最大的難題是什么？
答：最大的挫折就是部屬被挖走。投入心力去帶他們，后來(lái)他們要離職或是覺(jué)得某位女性同仁很不錯，她卻說(shuō)：“抱歉，我要回家生小孩�！睘榱诉@個(gè)，我還寫(xiě)了好幾篇文章，談雙薪家庭的重要，甚至上媒體談怎樣料理家事，教太太給先生一律穿白襯衫、買(mǎi)同樣顏色的襪子，垃圾桶一次套好幾個(gè)塑料袋，更換的時(shí)候才方便……減輕女性同仁的負擔。我甚至還教她們如何準備四菜一湯。
問(wèn)：說(shuō)到有員工想回家帶小孩，你一路走來(lái)，都被強烈的危機意識跟企圖心引導，你認為現代人對工作仍然需要這樣嗎？
答：關(guān)鍵在經(jīng)濟基礎。這次金融危機就告訴大家：未來(lái)變化是你沒(méi)辦法控制的。你能把握目前的經(jīng)濟條件一生無(wú)慮嗎？每個(gè)人對經(jīng)濟安全的定義不一樣，但長(cháng)遠來(lái)看，門(mén)檻還是蠻高的。就像誰(shuí)會(huì )想到現在存款利息幾乎等于零？
問(wèn)：去年一年經(jīng)過(guò)金融海嘯，職場(chǎng)發(fā)生很大的變動(dòng)，也顛覆了很多人對生涯的想象。你體會(huì )最深的一點(diǎn)是什么？
答：回過(guò)頭去看，很高興我很多想法是對的，這些現象，終究證明我的認知是對的。
我本來(lái)就認為金融業(yè)是“虛業(yè)”，不是“實(shí)業(yè)”，過(guò)度擴張的結果，本來(lái)就應該泡沫化。再看很多垮掉的百年老店，很多都是老大不堪，沒(méi)有危機意識，長(cháng)時(shí)間下來(lái)像是國營(yíng)事業(yè)，怎么經(jīng)得起環(huán)境變化？
雖然很多人失業(yè)，但我認為能力強的人從來(lái)沒(méi)失業(yè)過(guò)。經(jīng)濟景氣，人員通常會(huì )寬松，企業(yè)只淘汰績(jì)效最差的3%，但經(jīng)濟不好時(shí)，企業(yè)淘汰10%，這才是真正人力精實(shí)的編制。所以如果你在這最后的10％中，平常沒(méi)事，但是就像人家說(shuō)“退潮時(shí)，才知道誰(shuí)沒(méi)穿褲子”，碰到考驗，誰(shuí)沒(méi)穿褲子就看得到了。
組織中，70％都是基層員工，30％屬于干部級，中級主管以上可能只有3％。這一次企業(yè)砍掉最多的，是基層員工跟不好的干部，你希望自己安全的話(huà)，就要努力擠進(jìn)前3％。大家都沒(méi)有危機意識與對現實(shí)正確的了解，讓自己進(jìn)入真正安全的范圍。在不安全的范圍中，當然會(huì )被砍掉。這個(gè)世界還是人才不夠的，如果你是人才，絕對不會(huì )失業(yè)。
問(wèn)：專(zhuān)業(yè)工作者或經(jīng)理人可以從中學(xué)到什么？
答：要學(xué)到未來(lái)變化是很大的，絕對不能認為它不變或變化很小。另外，經(jīng)濟安全與危機意識是必備的。經(jīng)濟安全還包括能力安全，要讓自己一直跑在前面，不要落在后面。
很多人聽(tīng)不進(jìn)去，因為他們根深蒂固地認為工作是痛苦的，休閑是快樂(lè )的。我認為這是極大的錯誤。你鉆進(jìn)工作中，那種知識的滿(mǎn)足跟喜悅，完成一件事的成就感，才是真正的快樂(lè )。玩就快樂(lè )嗎？不見(jiàn)得喔。玩是你要付錢(qián)給人家，工作是人家付錢(qián)給你，你又很快樂(lè )，而且獲得愈多，表現就愈好，給我的錢(qián)就愈多，何樂(lè )而不為？
問(wèn)：你不斷強調思考的重要，你思考時(shí)，有特殊的程序嗎？
答：我無(wú)時(shí)無(wú)地不在思考，腦筋不動(dòng)就渾身不對勁。因為思考是不分場(chǎng)所的，我連走路也在想事情。假如想出東西，那就很高興了。年輕時(shí)，我對我的主管或公司做法，有時(shí)不是很認同的。但是我心里會(huì )想：“我只有兩年工作經(jīng)驗，人家是我的三倍，其中必有道理�！蔽揖驼兆�，有時(shí)候會(huì )問(wèn)，有時(shí)候就持續當作一個(gè)議題，隨時(shí)找答案，很可能五年以后才找到答案。養成習慣后，現在留在我腦中還有很多懸案（笑）。
我認為領(lǐng)導就是要觀(guān)念領(lǐng)導，所以我自己體悟到什么，我就講給部屬聽(tīng)。2000年以后，因為干部太多，我開(kāi)始正式上課，再把上課內容寫(xiě)成文章。一個(gè)人要觀(guān)念正確，才能有效率地工作。這次金融海嘯，不少企業(yè)出狀況，倒是解答了我很多懸案。
問(wèn)：為什么？
答：我們公司都用最原始的財務(wù)運作，不追求超額利潤。我相信，全世界的事物都是呈常態(tài)分配。常態(tài)分配跟我們講的中庸之道是契合的。站在穩健的角度，我們只要落在中間就好，不需要在兩邊。很outstanding（杰出）的這邊，畢竟是例外，有時(shí)候甚至得靠運氣，所以不要去想這個(gè)。就經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)講，盡力做就對了，不一定非要第一。為了做第一去冒險，可能會(huì )變成第十。我只要持續努力，可以從第三變第二，從第二變第一，不是很穩嗎？想去樹(shù)梢摘最漂亮的果子，可能會(huì )跌倒，這也是我講的，留得青山在，不怕沒(méi)柴燒。
問(wèn)：不管是穩定或穩健，能不能為它下個(gè)定義？
答：你踏的每一步，把握度都很高。它的風(fēng)險是你輕易可以承擔的。比方說(shuō)，我有七成把握，三成會(huì )失敗，而且失敗以后不傷筋骨，這樣可以做。
有些事情是你有九成把握的，但那10％一旦發(fā)生，你承擔不起，這樣不能做。反過(guò)來(lái)說(shuō)，這件事情九成會(huì )失敗，但承擔得起，就可以做。過(guò)去媒體說(shuō)我能創(chuàng )新、敢突破，表面上看起來(lái)我很冒險易犯難，其實(shí)每一步我都知道企業(yè)能不能承擔得起，而且是輕易承擔，不會(huì )傷到筋骨。
問(wèn)：回到你剛剛說(shuō)的觀(guān)念領(lǐng)導，當讀者要通過(guò)這本書(shū)吸取你的觀(guān)念時(shí)，你會(huì )建議他們怎么使用？
答：關(guān)于管理的書(shū)籍，現在有三類(lèi)，一種是教科書(shū)，非常理論，都是專(zhuān)有名詞；或是管理大師寫(xiě)的書(shū)，很多例子都是國外或大公司的例子，有距離感；我寫(xiě)的聯(lián)強EMBA，題目都很小，就在每個(gè)人的周遭，很貼近職場(chǎng)。所以在自己的工作環(huán)境中，它是最接近、最能轉化使用的。這是我當初題目愈寫(xiě)愈小，愈來(lái)愈貼近員工的原因。這本書(shū)所寫(xiě)的觀(guān)念，所描述的場(chǎng)景，其實(shí)是每個(gè)人工作中都會(huì )碰到的經(jīng)驗，只是過(guò)去發(fā)生時(shí)，自己不見(jiàn)得能感覺(jué)到。因此，用這本書(shū)時(shí)，要努力思考在工作經(jīng)驗中相對應的場(chǎng)景，然后去模擬使用看看，那你就會(huì )真正把觀(guān)念跟實(shí)務(wù)連結在一起。一方面，這會(huì )使你對觀(guān)念理解更深入，再者，它會(huì )融入你的腦海，達到內化。這樣，你以后隨手就能應用這些觀(guān)念，幫助自己職業(yè)生涯的發(fā)展。這是最重要的關(guān)鍵所在。
（作者為CHEERS雜志總編輯） |