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新加坡以其健全的貿易體制、濃郁的經(jīng)商氛圍和極佳的會(huì )務(wù)設施吸引了眾多跨國公司和國際組織，他們紛紛將亞太總部設在新加坡。截至目前，共有10萬(wàn)余家國外企業(yè)在新加坡投資，中國企業(yè)超過(guò)1200家，其中有１１０家內地企業(yè)已在新加坡上市。7000家跨國企業(yè)在新加坡設了區域總部。作為世界著(zhù)名的商旅城市，新加坡已制定了一個(gè)發(fā)展計劃，將投資２０億新元發(fā)展旅游基礎設施和旅游資源。中國市場(chǎng)將是新加坡不遺余力開(kāi)發(fā)的重要市場(chǎng)。
搭乘以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)聞名于世的新加坡航空，剛下飛機就有人高舉接機牌迎候你。然后，坐著(zhù)小電瓶車(chē)在偌大的樟宜機場(chǎng)招搖過(guò)市，再從富豪們乘坐私人飛機進(jìn)出新加坡的專(zhuān)用通道入境新加坡，而旁邊則是各國政要進(jìn)出新加坡的通道。
日前，受新加坡國家旅游局邀請，記者前往新加坡親身體驗其商旅會(huì )獎?dòng)危∕ICE）的獨特魅力，VIP的禮遇讓人切身感受到新加坡會(huì )獎?dòng)蔚摹傲可矶ㄖ啤薄?BR> 據新加坡國家旅游局商務(wù)會(huì )展獎勵旅游司宋晶介紹，新加坡計劃２０１５年實(shí)現旅游業(yè)收入３００億新加坡元（約合２２３．８億美元），到訪(fǎng)旅客將從現在的８００萬(wàn)人上升到１７００萬(wàn)人，并為旅游業(yè)創(chuàng )造１０萬(wàn)個(gè)就業(yè)機會(huì )。
為實(shí)現這一目標，新加坡已制定了一個(gè)發(fā)展計劃，將投資２０億新元發(fā)展旅游基礎設施和旅游資源，其中一部分旅游發(fā)展基金就將被用于吸引更多、更大規模的商務(wù)活動(dòng)。中國市場(chǎng)將是新加坡不遺余力開(kāi)發(fā)的重要市場(chǎng)。據了解，新加坡旅游局近期將在上海、北京開(kāi)展系列推介活動(dòng)。
大力拓展中國市場(chǎng)
坐上投資２.４億美元建成的亞洲最大摩天觀(guān)景輪，繁華的新加坡城盡收眼底。你不僅可以看到遠處的南中國海，也可以領(lǐng)略到新加坡島外海面百舸爭流的壯觀(guān)景象。這些舸，可都是進(jìn)出新加坡港的大型集裝箱船，是它們成就了全球年吞吐量最大的集裝箱港。
新加坡以其健全的貿易體制、濃郁的經(jīng)商氛圍和極佳的會(huì )務(wù)設施吸引了眾多跨國公司和國際組織將亞太總部設在新加坡。截至目前，共有10萬(wàn)余家國外企業(yè)在新加坡投資，中國企業(yè)超過(guò)1200家，其中有１１０家中國內地企業(yè)已在新加坡上市。7000家跨國企業(yè)在新加坡設了區域總部。
作為世界著(zhù)名的商旅城市，會(huì )獎旅游已成為新加坡的重要經(jīng)濟支柱。被業(yè)內人士簡(jiǎn)稱(chēng)為MICE的商旅會(huì )獎?dòng)沃饕ǎ篗，即meeting，指公司內部召集的會(huì )議。I，即incentive，是公司為了獎勵或者激勵員工而安排的旅游。C，即conference，大型會(huì )議。E，即exhibition,大型展覽。
近幾年，隨著(zhù)中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，企業(yè)商旅管理和會(huì )獎?dòng)斡^(guān)念逐漸增強，會(huì )獎?dòng)问袌?chǎng)規模日漸放大。數據顯示，在中國目前的出境游市場(chǎng)中，商旅占到53.77%的份額，比例已超過(guò)休閑旅游。美國運通公司的統計顯示，中國商旅市場(chǎng)潛力巨大，每年正以超過(guò)GDP增速的兩位數百分比增長(cháng)。中國每年商旅的市場(chǎng)總額達50億美元，一般公司的差旅費用支出約占公司營(yíng)業(yè)費用的15%-20%。
也正因為中國巨大的商旅市場(chǎng)發(fā)展潛力，世界各主要旅游目的地國紛紛加大對中國市場(chǎng)的開(kāi)拓。據４月２４日新加坡國家旅游局公布的數據，新加坡３月份接待外國游客數量為９８．８萬(wàn)人次，第一季度接待的外國游客總量達到２６０．２萬(wàn)人次。印度尼西亞、中國、澳大利亞、英國及印度目前為新加坡的５大客源市場(chǎng)，其中，印度尼西亞仍是新加坡最大的旅游客源國，游客數量為１５．５萬(wàn)人次；中國位居第二，游客數量為９．８萬(wàn)人次。目前前往新加坡的中國出境游市場(chǎng)中，商旅客人占到25%左右的份額。
近年中國人壽、雅芳集團、諾華制藥等公司就把大型獎勵團紛紛送往新加坡。2005年1月，阿斯利康中國制藥有限公司的1200人在新加坡度過(guò)了他們?yōu)槠?天的獎勵游行程，2006年7月15日至8月10日，又有1萬(wàn)多名來(lái)自安利大中華區的商務(wù)旅客在新加坡召開(kāi)“常年領(lǐng)導層研討會(huì )”。
以增值服務(wù)取勝
事實(shí)上，如果僅僅從價(jià)格考慮，新加坡商務(wù)旅游并沒(méi)有太多的太多優(yōu)勢。新加坡所以能夠吸引中國商務(wù)旅游團，關(guān)鍵在于他們的增值服務(wù)，包括根據客戶(hù)需求對會(huì )獎旅游進(jìn)行量身定制。
目前，新加坡的商旅會(huì )獎客人占到整體游客比例的28%，費用支出占到整體支出的35%。今后，會(huì )獎仍然是新加坡旅游局重點(diǎn)發(fā)展的項目。新加坡旅游局中國華北地區副經(jīng)理張麗介紹，新加坡旅游局可以為旅游代表團量身訂制迎賓儀式、民族文化演出、盛大主題宴會(huì )、商務(wù)考察及通關(guān)服務(wù)套餐等頗具人情味的配套服務(wù)細節。
新加坡旅游局駐大中華地區署長(cháng)許文威此前接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)曾表示，新加坡力求突出作為商務(wù)、會(huì )展及獎勵旅游目的地的優(yōu)勢及其所能提供的增值服務(wù)。增值服務(wù)已然成為新加坡旅游業(yè)應對市場(chǎng)競爭的致勝法寶。在新加坡采訪(fǎng)期間，無(wú)論是在新達城國際會(huì )展中心，還是在新加坡濱海灣金沙，人們紛紛向來(lái)自中國的客人介紹他們可以提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在新加坡動(dòng)物園，據其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部陳美慧介紹，會(huì )展游客人可以看到大象高舉著(zhù)公司LOGO歡迎致意，可以選擇和喜愛(ài)的動(dòng)物共進(jìn)晚餐。這一被譽(yù)為世界最有特色的動(dòng)物園曾經(jīng)獲得多項大獎，其開(kāi)放式和無(wú)圍欄的理念贏(yíng)得了國際贊譽(yù)。在這里，客人可以與獨角犀牛面對面接觸，也可以在黑夜里和一群條紋土狼巡游。
由云頂集團投資４２億美元建設的新加坡圣淘沙名勝世界，擬定于２０１０年開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。就在工地還在緊張施工的時(shí)候，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)開(kāi)始在中國內地頻繁走訪(fǎng)客戶(hù)。據其大中華區市場(chǎng)業(yè)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)總監梁文寧介紹，他們估計開(kāi)業(yè)第一年到訪(fǎng)旅客將達１５００萬(wàn)人次，而其中中國游客將占很大比例。來(lái)自上海的小伙子、市場(chǎng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理李羿坦言：“對中國市場(chǎng)，我們充滿(mǎn)信心�！� |