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核心提示
2008年12月，內蒙古啟動(dòng)“家電下鄉”工程，補貼對象為內蒙古境內具有當地農業(yè)和牧業(yè)戶(hù)籍的農牧民，補貼標準為產(chǎn)品價(jià)格的13%。記者近日調查發(fā)現，“家電下鄉”啟動(dòng)以來(lái)，給農牧民帶來(lái)了實(shí)惠，受到歡迎。但隨之暴露的一些問(wèn)題也值得關(guān)注。
“李鬼”混入經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)
售貨員保證是“家電下鄉”的指定品牌，保修8年
前不久，家住內蒙古巴林左旗林東鎮的小張和家人一同到“家電下鄉”指定經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)“赤北家電”選購洗衣機。商店門(mén)前拉著(zhù)醒目的橫幅：“熱烈響應國家號召，銷(xiāo)售‘家電下鄉’中標產(chǎn)品，返利13%”。
女老板熱情地向他們推薦：“你們就買(mǎi)這個(gè)，‘家電下鄉’指定的品牌——海爾�！毙堊屑毑榭�，發(fā)現該產(chǎn)品商標上雖然也是兩個(gè)小孩，但英文標志卻是“Hiller”。又費了很大勁，才在洗衣機右下角一個(gè)不起眼的地方找到該洗衣機的中文商標——海寧小神童。字體既小又模糊。
女老板解釋說(shuō)，“這是海爾子公司生產(chǎn)的，都屬于一個(gè)大廠(chǎng)家”。精明的小張又轉到附近的商場(chǎng)，讓她驚訝的是，很多貌似飛利浦的ＦＥＩＬＩＰ，模仿小天鵝的小天使等非品牌機，都堂而皇之地擺在商場(chǎng)里。售貨員卻向她保證：這些都是“家電下鄉”的指定品牌，保修8年。
林東鎮海爾專(zhuān)賣(mài)店老板岳文龍告訴記者，農牧民對“家電下鄉”的熱情很高，從去年１２月１５日開(kāi)始，他們店已經(jīng)售出近３００件“家電下鄉”產(chǎn)品�！暗恍┘倜皞瘟赢a(chǎn)品魚(yú)目混珠，不僅坑了消費者，還壞了‘家電下鄉’的名聲�！�
記者撥通了當地“12315”咨詢(xún)電話(huà)，工作人員告訴記者，海寧小神童等品牌根本不在“家電下鄉”的名錄中。在一些偏遠地區，由于可獲取信息的途徑少，農民弄不清指定的網(wǎng)點(diǎn)、品牌、型號等情況，有的不法商販正是利用這一點(diǎn)，把賣(mài)不出去的存貨、次貨、水貨摻在“家電下鄉”商品中，欺騙消費者。
來(lái)自?xún)让晒拍温斓霓r民顧雙燕說(shuō)：“偏遠的農村牧區已經(jīng)成了垃圾產(chǎn)品的集散地，相關(guān)部門(mén)一定要好好管管，別讓中央‘家電下鄉’這一好政策在基層變了味�！�
品種少 手續繁
農牧民們希望優(yōu)惠政策能考慮到需求的多樣化
家住呼和浩特托克托縣的王慧敏一直想買(mǎi)一臺海爾冰柜，當他得知“家電下鄉”的消息后，來(lái)到指定銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。但他挑來(lái)挑去，并沒(méi)有買(mǎi)指定型號的冰柜，而是到當地一家大商場(chǎng)買(mǎi)了別的型號。
“‘家電下鄉’的品牌和型號都有限，可選擇余地比較小。比如我想買(mǎi)的冰柜，在‘家電下鄉’中只有兩三款可以選，而且還都是前幾年的老款�！蓖趸勖粝Ｍ苡懈嗥贩N的“家電下鄉”。
領(lǐng)取補貼的手續過(guò)于繁瑣，也是“家電下鄉”在一些偏遠農村地區遇冷的原因。
據記者了解，消費者必須在付清家電全款后，在規定時(shí)間內到戶(hù)口所在地鄉鎮財政部門(mén)申領(lǐng)補貼。申領(lǐng)時(shí)須帶齊發(fā)票及復印件、身份證、戶(hù)口簿、補貼家電產(chǎn)品專(zhuān)用標識卡等材料，在1個(gè)月內經(jīng)過(guò)審核才能得到補貼資金。
“‘家電下鄉’的定點(diǎn)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)多在城里，買(mǎi)回家后再到鄉鎮辦補貼手續。廠(chǎng)家要是能夠直接在鄉鎮設立一些直銷(xiāo)點(diǎn)，不僅價(jià)格可以降下來(lái)，老百姓購買(mǎi)也方便�！蓖趸勖粽f(shuō)。
來(lái)呼和浩特打工的農民工馮福剛剛買(mǎi)了臺728元的海爾洗衣機，可他的戶(hù)口在烏蘭察布市農村，對于怎樣領(lǐng)到補貼，他也不太清楚�！�13％只相當于打8.7折，如果回去領(lǐng)補貼很麻煩，那還不如直接在本地大商場(chǎng)買(mǎi)個(gè)牌子好點(diǎn)的打折貨�！�
呼和浩特東鴿電器城企劃部一位工作人員透露，有部分鄉鎮的農牧民買(mǎi)了下鄉家電，一直拿不到補貼：有的是款還沒(méi)撥下來(lái)，有的是系統還沒(méi)有安裝，情況不一。
重銷(xiāo)售 輕服務(wù)
售后服務(wù)和配套措施也要跟進(jìn)
“‘家電下鄉’賽娜（蒙古語(yǔ)“好”的意思）！”3月12日，通遼市科左中旗珠日河牧場(chǎng)74歲的老牧民特日根從前一天安裝的太陽(yáng)能熱水器里放出熱水時(shí)，十分興奮。他說(shuō)，原來(lái)要洗澡得去40多公里以外的場(chǎng)部浴池，現在真是太方便了！
可是，在欣喜之余，特日根也有些擔心，“我家離維修點(diǎn)遠著(zhù)呢，這機器出了問(wèn)題可咋辦？讓廠(chǎng)家上門(mén)服務(wù)可能性不大；讓我送過(guò)去，路費就要花不少錢(qián)，夠麻煩的�！�
針對目前不少“家電下鄉”廠(chǎng)商重銷(xiāo)售輕服務(wù)的情況，內蒙古商業(yè)廳有關(guān)負責人建議，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )延伸到農村，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也要跟進(jìn)。農村市場(chǎng)的售后服務(wù)主要依靠特約維修店來(lái)解決，而這類(lèi)維修店售后服務(wù)水平低，挫傷了農民的消費信心。
“家電下鄉”政策提高了農民購買(mǎi)家電的積極性，但對消費水平較低的農村群眾來(lái)說(shuō)，買(mǎi)得起還要用得起，用得方便。
在內蒙古的許多邊遠農村地區，每度電高達0.70—0.90元。雖然下鄉的家電都是一些相對節能的產(chǎn)品，但一戶(hù)家庭僅使用冰箱一年的用電費用就會(huì )超出國家財政補貼的13%，有些家庭可能會(huì )出現買(mǎi)了卻舍不得用的尷尬。
此外，隨著(zhù)家電在農村的普及，用電量大幅增加與農村電網(wǎng)負荷大、變壓器容量小的矛盾也會(huì )凸顯。 |