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| 手機無(wú)法看電視 消費者狀告家樂(lè )福 |
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| 2006-11-03 記者:曾亮亮 實(shí)習生:范蘇晶 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報訊
今年7月8日，在導購員的推薦下，李先生在北京家樂(lè )福雙井店購買(mǎi)了一臺NEC“電視手機”。然而，出了家樂(lè )福的大門(mén)，李先生試機即發(fā)現該手機無(wú)法收看電視節目，當即返回要求更換，遭到家樂(lè )福拒絕。無(wú)奈之下，李先生日前將北京家樂(lè )福商業(yè)有限公司雙井店告上了法庭。
李先生說(shuō)，NEC“電視手機”的《用戶(hù)手冊》注明，通過(guò)該手機附帶的“高性能天線(xiàn)”可免費收看“穩定清晰的電視圖像”。據導購員介紹，由于該商場(chǎng)屬于全封閉結構，所以無(wú)法當場(chǎng)試機。在室外，則可收看電視節目�？墒�，當李先生在家樂(lè )福門(mén)外試機時(shí)，卻發(fā)現無(wú)法正常收看電視。因此，他立即要求銷(xiāo)售人員更換手機�？杉覙�(lè )福的銷(xiāo)售人員稱(chēng)，該手機已經(jīng)售出，必須提交維修單位出具的質(zhì)量檢測報告，才給予更換或退貨。
無(wú)奈之下，李先生到該款手機的維修單位要求出具符合事實(shí)的檢測報告。但該公司的檢測結果顯示為“未見(jiàn)故障”。不過(guò)，對于無(wú)法收看電視的問(wèn)題，售后服務(wù)人員雖然經(jīng)數次嘗試也無(wú)法正常收看電視。但是，他們認為，雖然這部手機不能正常收看電視節目，但能夠收到電視信號，因此就不存在質(zhì)量問(wèn)題。
李先生認為，家樂(lè )福明知該款手機不能在室外場(chǎng)所“清晰”地收看電視節目，仍對該手機進(jìn)行虛假宣傳，誤導消費者購買(mǎi)且拒絕退貨，構成了消費欺詐。依據《消費者權益保護法》，李先生要求家樂(lè )福退貨，賠禮道歉并賠償經(jīng)濟損失1880元。
據悉，此案正在北京市朝陽(yáng)區法院審理中。 |
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