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| 2006-12-22 巴特 任志鵬 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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內蒙古自治區扎蘭屯市一消費者日前在當地一商場(chǎng)購物抽獎時(shí)抽得一件羊絨衫，當她花200元買(mǎi)回這一標價(jià)600元的羊絨衫后，經(jīng)人鑒定是假貨，幾次找到經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)對方拒不退貨，無(wú)奈到工商局投訴才討回了公道。
11月22日，內蒙古扎蘭屯市工商局接到消費者張玲(化名)女士的投訴，稱(chēng)其在一商場(chǎng)購物，結賬超過(guò)600元即可參加抽獎，張玲的購物款超過(guò)了所規定的限額，于是在一名服務(wù)員的帶領(lǐng)下參加了抽獎活動(dòng)。她抽到了二等獎，獎品是價(jià)值600元的純羊絨衫。張玲拿到獎品后欣喜萬(wàn)分，但高興之余，服務(wù)員告知張玲要想拿走這件獎品必須支付200元現金，無(wú)奈之下，張玲支付了200元現金拿走了這件標價(jià)600元的羊絨衫�；丶液髲埩嵴垖�(zhuān)業(yè)人士鑒定，這件羊絨衫并不是純正的羊絨產(chǎn)品，實(shí)際價(jià)值只有120元左右。得知上當后，張玲曾多次找經(jīng)銷(xiāo)商要求退貨返錢(qián)，但經(jīng)銷(xiāo)商拒不退貨，她只好投訴工商部門(mén)。
接到投訴后，扎蘭屯市工商局執法人員來(lái)到現場(chǎng)進(jìn)行調查，發(fā)現消費者反映的情況屬實(shí)。執法人員依據《消費權益保護法》的相關(guān)規定，對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了耐心細致的講解，經(jīng)銷(xiāo)商終于認識到自己的行為是違法的，將貨款全部退還給張玲，并保證以后不會(huì )再有類(lèi)似的事情發(fā)生。 |
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