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在日常生活中，索要發(fā)票是每一個(gè)消費者隨手就能做到的，但很多消費者卻忽視了這一重要的維權方式。在“3·15消費者權益保護日”，記者在北京街頭隨機采訪(fǎng)發(fā)現，即使是在消費者權益保護日，大多數消費者仍然沒(méi)有索要發(fā)票的意識。
時(shí)
間：3月15日12時(shí)至13時(shí)。
地 點(diǎn)：建國門(mén)附近的川菜館“川百味”。
記者調查：近一個(gè)小時(shí)有九桌的消費者結賬，只有兩桌消費者要了發(fā)票。一桌客人要發(fā)票是為了回單位報銷(xiāo)，另一桌客人覺(jué)得發(fā)票可以刮獎，不妨“碰碰運氣”。一些消費者接受記者調查時(shí)表示，如果就餐費用不能報銷(xiāo)，要發(fā)票“沒(méi)什么大意思�！痹诮▏T(mén)附近一家出版公司工作的劉思林說(shuō)：“我們中午吃飯大家都是AA制，也不好意思自己把發(fā)票拿了�！彼耐马n平表示：“中午吃飯大家時(shí)間都很緊張。如果商家不提發(fā)票的事情，我們也想不起來(lái)�！庇浾哒{查發(fā)現，消費者結賬時(shí)如果提出要“打折”，商家就不會(huì )開(kāi)發(fā)票。反之，如果消費者索要發(fā)票，商家就會(huì )主動(dòng)提出打九折，避免開(kāi)發(fā)票。
時(shí)
間：3月15日11時(shí)至11時(shí)30分。
地
點(diǎn)：王府井東方廣場(chǎng)的“美食新天地”。
記者調查：來(lái)這里就餐的顧客首先去服務(wù)臺買(mǎi)充值卡，然后去各個(gè)攤點(diǎn)刷卡點(diǎn)餐。收銀臺會(huì )給每位顧客小票，上面印有“如需發(fā)票請持小票消費一個(gè)月內辦理”的字樣。但是記者發(fā)現，幾乎沒(méi)有消費者來(lái)辦理發(fā)票。多數消費者甚至用餐后將小票隨手丟棄。
時(shí)
間：3月15日12時(shí)40分至13時(shí)。
地
點(diǎn)：北京圖書(shū)大廈一層收銀臺。
記者調查：西單圖書(shū)大廈一層收銀臺在墻上醒目位置標注“開(kāi)發(fā)票請到地下一層”。排隊結賬的顧客有33人，只有一位買(mǎi)了酒店管理類(lèi)書(shū)籍的顧客詢(xún)問(wèn)開(kāi)票的事宜，其他顧客結賬后提著(zhù)裝書(shū)的塑料袋徑直出門(mén)而去，有的顧客還把購書(shū)小票隨手扔進(jìn)門(mén)口的垃圾箱�！�
時(shí)
間：3月15日10時(shí)25分至11時(shí)25分。
地
點(diǎn)：北京莊勝崇光百貨商場(chǎng)西門(mén)。
記者調查：一個(gè)小時(shí)之內有明顯購物跡象，如攜帶購物袋、購物小票出商場(chǎng)的顧客共有112位，其中索要發(fā)票的顧客只有25人，僅占購物總人數的兩成多�！皼](méi)想到��！”對于為什么不開(kāi)發(fā)票，大多數顧客作了這樣的回答。還有部分人認為消費金額較小，沒(méi)有必要開(kāi)發(fā)票。
北京市律協(xié)消費者權益保護專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任邱寶昌說(shuō)：“發(fā)票是買(mǎi)賣(mài)雙方消費關(guān)系的一種憑證，記錄了買(mǎi)賣(mài)中的具體事項，如時(shí)間、金額、數量等。索要發(fā)票是消費者的權利，開(kāi)具發(fā)票是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。不開(kāi)發(fā)票，在發(fā)生糾紛時(shí)，消費者就很難說(shuō)得清楚，不利于維護自己的權利�！� |