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| 中消協(xié)提醒：選購電腦要關(guān)注售后服務(wù) |
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| 2007-03-30 記者:董佳 劉媛媛 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報北京訊
中國消費者協(xié)會(huì )日前向全國消費者發(fā)出一份消費提示：消費者選購電腦要關(guān)注售后服務(wù)的“五種差別”，加強對自身權益的保護。
提示指出，由于市場(chǎng)占有率、服務(wù)成本等各種原因，電腦售后服務(wù)目前仍存在“五種差別”——城鄉差別、區域差別、時(shí)效差別、收費差別和質(zhì)量差別。具體表現就是有些品牌在大型城市網(wǎng)點(diǎn)多，但在中小城市網(wǎng)點(diǎn)缺乏、服務(wù)滯后；而同一地區，不同品牌也存在修理周期長(cháng)短不一，收費服務(wù)標準不同，維修人員素質(zhì)參差不齊等問(wèn)題。
中國消費者協(xié)會(huì )消費指導部副主任張德志說(shuō)：“消費者買(mǎi)電腦時(shí)的選擇余地還是比較大的，一般來(lái)講，如果消費者居住在中小城市或者區域售后服務(wù)不是很方便的地區，就要考慮以后的售后服務(wù)問(wèn)題，要考慮企業(yè)在當地有沒(méi)有售后網(wǎng)點(diǎn)，多長(cháng)時(shí)間能做到上門(mén)修理或送修多少天后能保證維修完畢�！�
中消協(xié)有關(guān)負責人建議消費者選擇有生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后“一條龍”服務(wù)的品牌電腦。選擇品牌電腦時(shí)也要貨比三家，包括市場(chǎng)占有率及服務(wù)體系、服務(wù)水平、服務(wù)口碑等，明確量化服務(wù)內容，留好購物及保修憑證。同時(shí)，提醒消費者在留意電腦硬件售后服務(wù)的同時(shí)，也要關(guān)注包括升級、殺毒、增加功能等軟件的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)支持。 |
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