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| [真實(shí)記錄](méi)冒牌“中鐵快運”讓人鬧心 |
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| 2007-04-06 本報記者:鄭啟航 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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冒充“中鐵快運”公司的名稱(chēng)，高收費、不出具發(fā)票、遲遲不到貨、無(wú)理要求補交送貨費、中途轉手其它物流公司托運……日前，一次從北京到哈爾濱的行包托運業(yè)務(wù)，著(zhù)實(shí)讓記者“鬧心”了一把。
3月25日，記者從北京乘火車(chē)去哈爾濱。出發(fā)前欲把一個(gè)行包托運到哈爾濱，于是撥通了一家托運公司的電話(huà)010-62156206，對方自稱(chēng)是“中鐵快運”公司，托運行李45公斤以下收費150元，超過(guò)45公斤的部分，每公斤再收費三元。
時(shí)間不長(cháng)，兩名工作人員來(lái)取貨，記者詢(xún)問(wèn)托運需要多長(cháng)時(shí)間，兩人沒(méi)有給出一個(gè)明確的說(shuō)法。記者填寫(xiě)了他們帶來(lái)的《中鐵快運托運單》后，兩人將行包稱(chēng)重，由于行包重量低于45公斤，兩人向記者要了150元托運費，但未給記者開(kāi)具任何發(fā)票。
26日記者到達哈爾濱，可卻遲遲收不到托運的行包。29日，記者撥通了托運單上標注的北京服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，對方說(shuō)貨已經(jīng)到了，最晚30日早送過(guò)去。
30日上午，記者依然沒(méi)有收到貨。30日下午，記者再次撥通了北京的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，對方說(shuō)貨已經(jīng)到了，但由于太晚沒(méi)法送貨。31日上午，記者又詢(xún)問(wèn)貨何時(shí)能送到，沒(méi)想到對方卻說(shuō)記者托運的目的地是郊區，需要補交50元運費才能送貨。
無(wú)奈之下，記者只好向對方索要了他們在哈爾濱的“送貨人”電話(huà)，并按照其提供的到貨地點(diǎn)自己去取貨。31日傍晚，記者終于在哈爾濱市道外區一個(gè)叫“洪達貨站”的地方，找到了自己托運的行包。記者發(fā)現，自己托運的行包竟然被登記在“長(cháng)征物流承運公司”的賬上，并不是“中鐵快運”公司。當記者詢(xún)問(wèn)這是怎么回事時(shí)，那里的人告知，記者的行包托運業(yè)務(wù)已經(jīng)被人“轉手”了。
一項簡(jiǎn)單的行包托運業(yè)務(wù)為何讓人如此鬧心？記者幾經(jīng)查證，撥通了中鐵快運股份有限公司的投訴電話(huà)。當記者講述完經(jīng)歷后被告知，給記者托運行包的是一家假冒的“中鐵快運”公司。那家托運公司不僅收費標準高、而且不規范運營(yíng)，欺騙貨主。
隨后記者撥通了假冒“中鐵快運”公司托運單上標注的上海、深圳、洛陽(yáng)和烏魯木齊的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，結果發(fā)現這些電話(huà)沒(méi)有一家是“中鐵快運”的電話(huà)，有的號碼竟然是空號。
后來(lái)，記者又撥通了010-62156206，詢(xún)問(wèn)其是否是真正的“中鐵快運”公司，對方時(shí)而說(shuō)自己是“中鐵快運”的分部，時(shí)而又說(shuō)是其代理。而“中鐵快運”工作人員說(shuō)，他們既沒(méi)有這樣的分部，也沒(méi)有這樣的代理。 |
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