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| 京滬浙港澳消協(xié)聯(lián)合發(fā)布消費提示 |
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| 2007-04-27 記者:屈凌燕 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報杭州電
北京、上海、浙江、香港、澳門(mén)消費者委員會(huì )(協(xié)會(huì ))“五一”前共同發(fā)布消費提示：黃金周期間內地消費者赴港、澳旅游，購物需謹慎。
一、
購買(mǎi)家電產(chǎn)品應注意價(jià)格、產(chǎn)品制式和售后服務(wù)保障
據介紹，港、澳市場(chǎng)上的多數商品沒(méi)有價(jià)格管制，同一件商品在不同商店售價(jià)可能有很大差別，消費者購買(mǎi)后如果發(fā)現其他商家的價(jià)格較低廉，不能以?xún)r(jià)格高為由要求退貨，所以要謹慎購買(mǎi)�！安粷M(mǎn)意就退貨”在香港并非商家的普遍做法，在香港購物，不同的商家或商品有不同的保證，香港的《貨品售買(mǎi)條例》規定，如商品不符合可銷(xiāo)售品質(zhì)，消費者可以退貨、退款、修理或開(kāi)立信用狀以購買(mǎi)等值的商品。
港、澳市場(chǎng)的部分家電產(chǎn)品不適合在內地使用，如有的電器產(chǎn)品的制式與內地不同，有的商品不提供簡(jiǎn)體中文說(shuō)明等，消費者在購物時(shí)要將這些情況詢(xún)問(wèn)清楚。
二、
內地消費者購買(mǎi)鐘表、首飾需仔細
港、澳市場(chǎng)上的鐘表、首飾品牌多、款式新，成為內地消費者重點(diǎn)選購的目標。消費者在購買(mǎi)時(shí)一是要注意核對相關(guān)信息，港、澳地區相關(guān)規定：黃金及黃金制品必須有適當的標簽，成色8K以上才可稱(chēng)為金制品，必須達到990成色以上才能稱(chēng)為足金，所有黃金飾物必須在產(chǎn)品上注明成色(例如750/18K，585/14K)，單據上必須標注產(chǎn)品的成色和店名。
在購買(mǎi)珠寶首飾時(shí)，消費者應要求商家在單據上詳細列明金的成色；若消費者是購買(mǎi)鉆石的話(huà)，香港是采取美國寶石學(xué)院的評級標準，包括凈度、顏色等，與內地標準不同。此外購買(mǎi)玉器時(shí)，如店方稱(chēng)為天然翡翠、沒(méi)有染色，應在單據上清楚注明該情況。
購買(mǎi)手表，需注意世界上沒(méi)有一個(gè)共同認可的“世界名表”名單，所以不要輕信哪一個(gè)牌子是“國際級”或“頂級”的牌子。
三、
慎購“水貨”并問(wèn)清相關(guān)服務(wù)措施
香港是自由港，很多國際品牌在香港有特約經(jīng)銷(xiāo)商(即總代理)銷(xiāo)售，同時(shí)法律也允許其他進(jìn)口商從原產(chǎn)地進(jìn)口產(chǎn)品，后者一般稱(chēng)為“水貨”或平行進(jìn)口商品，售價(jià)可能較低�！八洝笔酆蠓⻊�(wù)是由出售商店負責而非總代理商負責，“水貨”商品一旦出現質(zhì)量問(wèn)題就難以得到內地維修點(diǎn)的保修服務(wù)的。
因此消費者在購買(mǎi)“水貨”商品時(shí)，要考慮售后服務(wù)等問(wèn)題，如果不想購買(mǎi)“水貨”，在付款前須向商家明確，并要求在購物單據上列明所購買(mǎi)的商品是由總代理商負責售后服務(wù)。香港知識產(chǎn)權署全力推行“正版正貨”承諾計劃，消費者可購買(mǎi)商家貼有“正”字標志的商品，保證所購商品全為正版、正貨。
消費者若在港、澳地區遇到消費糾紛，請及時(shí)向香港、澳門(mén)消委會(huì )投訴，香港、澳門(mén)消委會(huì )將及時(shí)為消費者解決問(wèn)題。
香港、澳門(mén)、北京、上海、浙江地區負責消費者權益保護的相關(guān)部門(mén)電話(huà)號碼為：
1、
香港旅游業(yè)議會(huì )：00852-28070707
2、 香港消費者權益保護委員會(huì )：00852-29292222
3、
澳門(mén)消費者權益保護委員會(huì )：00853-9889315
4、 北京市消費者協(xié)會(huì )咨詢(xún)、投訴：010-96315
5、
上海市消費者權益保護委員會(huì )咨詢(xún)、投訴：021-12315
6、
浙江省消費者權益保護委員會(huì )咨詢(xún)、投訴：0571-87060315 |
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