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| 2007-09-26 記者:屈凌燕 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報杭州電
只要您打開(kāi)電視，無(wú)論清晨或者深夜，各種電視購物廣告讓人目不暇接，記者從浙江省消保委了解到，近日一項有關(guān)電視購物公信度的調查報告顯示：電視購物消費者信任度不足兩成。
近年來(lái)，電視購物為電視媒體和各類(lèi)商家所大力推崇，大到家電器材，小到食品、日用品，但由于這種“無(wú)商鋪”型的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展尚不成熟，行業(yè)存在誠信風(fēng)險。記者從浙江省消保委了解到，近年來(lái)隨著(zhù)電視購物的興起，相關(guān)的消費糾紛數量也逐步增多。
近日，浙江省消保委聯(lián)合杭州市消協(xié)發(fā)布了一項有關(guān)電視購物公信度的調查報告，調查顯示：有40%的被調查者認為電視購物不可信，認為可信的占18%。另有42%的被調查者認為說(shuō)不清。
另外調查還顯示有40%的被調查者認為通過(guò)電視購物購買(mǎi)的產(chǎn)品質(zhì)量不好，有46%的認為質(zhì)量一般，說(shuō)明電視購物的產(chǎn)品質(zhì)量還有待于提高。認為電視購物廣告存在虛假成分或夸大效果的占62%，認為一般的占28%，認為沒(méi)有的占10%。有62%的被調查者認為電視購物遇到商品質(zhì)量糾紛時(shí)不能得到妥善解決，而認為能解決的占38%。
浙江省消保委提醒，應理性看待電視購物。由于電視購物涉及生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商、送貨單位、消費者等多個(gè)環(huán)節，發(fā)生糾紛后，投訴周期長(cháng)，成本高，解決問(wèn)題程序也相對繁瑣。因此，若消費者選擇此類(lèi)購物方式時(shí)，一定要事先掌握選購商品的相關(guān)信息，同時(shí)保持清醒的頭腦，盡量采用貨到付款的購買(mǎi)方式，購物后保存好購物憑證，如發(fā)生糾紛及時(shí)到有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。 |
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