如果你是湖南的消費者，在江西購買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)產(chǎn)生消費糾紛，既可以在當地投訴解決，也可以選擇回來(lái)找湖南本省的消協(xié)解決問(wèn)題。日前在長(cháng)沙閉幕的第四屆泛珠三角區域工商行政管理部門(mén)高層聯(lián)席會(huì )議主題就是“聯(lián)合維權”，而在會(huì )上簽署的《泛珠三角區域消費者維權合作協(xié)議》使其成為現實(shí)。九省區消費者委員會(huì )與香港、澳門(mén)特別行政區政府消費者委員會(huì )就保護消費者權益方面的合作范圍、消費糾紛的處理、聯(lián)絡(luò )制度的建立等達成了一致。
　　《協(xié)議》規定，今后在湖南、福建、廣東、廣西、江西、四川、云南、海南、貴州及港澳地區的消費者在“9+2”區域內發(fā)生消費糾紛時(shí)，均可向消費糾紛發(fā)生地或居所地的消費者委員會(huì )(協(xié)會(huì ))投訴。各方還將共享關(guān)于保護消費者權益方面的相關(guān)信息，合作的任何一方將就組織消費者維權方面的重大活動(dòng)，以及開(kāi)展消費者調查、比較試驗、發(fā)布消費警示、消費提示等相關(guān)情況，在適當的時(shí)候向合作的其他各方通報。協(xié)議還對建立泛珠三角區域消費維權工作機制等合作事宜作了相應的規定。
　　《協(xié)議》從五個(gè)方面說(shuō)明了“9+2”區域消費維權合作范圍：即保護消費者權益的培訓工作、保護消費者權益方面的咨詢(xún)宣傳工作、保護消費者權益方面的投訴工作、保護消費者權益機制建設工作和共享關(guān)于消費者權益方面的相關(guān)信息。

澳門(mén)：預防勝于治療

　　作為首次參會(huì )方，澳門(mén)特別行政區消費者委員會(huì )執行委員會(huì )主席何思謙深有感觸地談到：“消費維權預防勝于治療，如果在消費者權益受到損害之前，就將導致?lián)p害的因素祛除，這是最好的消費維權策略�！�
　　澳門(mén)消委會(huì )邀請并鼓勵各行的經(jīng)營(yíng)者加入消費爭議仲裁機制，以便發(fā)生糾紛時(shí)，可以迅速解決。其當局主動(dòng)要求經(jīng)營(yíng)者在營(yíng)商過(guò)程中提升其商譽(yù)，成為“加盟商號”，條件優(yōu)越者可以升為“誠信店”。自推行此機制以來(lái)，投訴個(gè)案涉及“加盟商號”、“誠信店”商號的不到5%。據介紹，到2007年5月底，“加盟商號”已經(jīng)超過(guò)1100家，“誠信店”超過(guò)730家。
　　在澳門(mén)，五萬(wàn)元以下的消費糾紛是通過(guò)中介、調解與仲裁方式解決；如果糾紛無(wú)法通過(guò)對話(huà)、協(xié)商的方式解決時(shí)，就由消委會(huì )下屬的消費爭議仲裁中心裁決。何思謙說(shuō)，澳門(mén)的實(shí)踐證明，消費爭議仲裁程序簡(jiǎn)單、快捷與免收費的特性，在一定程度上有效地協(xié)助市民解決了一些小額消費糾紛。

香港：注重與內地合作

　　香港消費者委員會(huì )總干事劉燕卿說(shuō)：“無(wú)論在信息交流、轉介投訴個(gè)案還是培訓交流方面，香港消委會(huì )一直與內地消費者組織保持緊密聯(lián)系�！�
　　今年前八個(gè)月共有近150名內地代表到訪(fǎng)香港消委會(huì )。自2004年起，香港消委會(huì )先后與北京、上海、福建、浙江、山東及澳門(mén)的消費者組織簽署合作協(xié)議，促進(jìn)各地之間的信息交流及協(xié)助調解跨區消費糾紛。劉燕卿說(shuō)，過(guò)去三年，本會(huì )接獲上訴其他機構轉介的投訴個(gè)案超過(guò)260宗。這種互相轉介的機制使消費者能方便、迅速地得到協(xié)助。
　　劉燕卿透露，香港消委會(huì )正與澳門(mén)消委會(huì )合作進(jìn)行電藥煲測試，檢驗產(chǎn)品的電器安全及陶制煲身會(huì )否在加熱過(guò)程中釋出重金屬。香港和臨近的珠江三角洲地區，近年貿易往來(lái)愈加頻繁，加之生活習慣接近，市場(chǎng)上銷(xiāo)售的貨品相似，客觀(guān)上有利于相互分享產(chǎn)品測試結果。香港正在計劃和其它更多的內地消費者機構在這方面進(jìn)行合作和共享。

九省區各有所長(cháng)維護消費安全

    湖南：聯(lián)手宣傳、執法、救濟三方面維護消費者合法權益，成立省內12315投訴指揮中心，將實(shí)現12315數據的全國貫通和互動(dòng)。
　　福建：讓異地申訴處理落到實(shí)處，實(shí)行“誰(shuí)受理、誰(shuí)轉辦、誰(shuí)反饋”的原則。整合“名優(yōu)企業(yè)打假維權網(wǎng)絡(luò )”，對區域內的名優(yōu)企業(yè)均進(jìn)行重點(diǎn)保護，建立維權打假執法協(xié)作機制。
　　廣東：縱橫兩條線(xiàn)組建省內維權體系。橫向覆蓋泛珠各省(區)，縱向覆蓋省市縣鄉(鎮)村(社區)的網(wǎng)絡(luò )化消費維權體系，切實(shí)形成共同維護消費權益的整體合力。
　　廣西：明確“9+2”需要共享的信息項目、共享的時(shí)效要求、反饋機制及安全標準。
　　江西：加強農村市場(chǎng)消費維權，12315為農村消費者挽回經(jīng)濟損失364萬(wàn)元。另外，12315進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)工作，為消費者挽回經(jīng)濟損失1030.86萬(wàn)元。
　　四川：建立省內企業(yè)信用網(wǎng)，由26個(gè)省級部門(mén)提供的132萬(wàn)多條信息已進(jìn)入系統數據庫，無(wú)償為社會(huì )公眾提供查詢(xún)服務(wù)。
　　云南：及時(shí)把省年度著(zhù)名商標認定、商標行政執法、食品質(zhì)量監測、重合同守信用企業(yè)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)入和退出、誠信企業(yè)和失信企業(yè)等相關(guān)信息向協(xié)作單位通報。
　　海南：已完成對全省市場(chǎng)主體數據的歸集和建庫工作，全省7.8萬(wàn)戶(hù)存續企業(yè)、7.5萬(wàn)戶(hù)注吊銷(xiāo)企業(yè)和12.7萬(wàn)戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)登記監管的信息，可隨時(shí)向泛珠三角區域兄弟省區工商行政管理部門(mén)提供查詢(xún)和進(jìn)行數據交換。
　　貴州：開(kāi)通對整個(gè)合作區域開(kāi)放的消費者網(wǎng)上舉報投訴熱線(xiàn)。