本報訊
入冬前后，北京因低劣供暖器材引發(fā)的消費者投訴明顯增多。
據北京市工商局12315和北京市消費者協(xié)會(huì )96315兩條熱線(xiàn)2日統計，11月份，共受理水暖器材類(lèi)投訴19件，占當月日用百貨類(lèi)投訴的3.16%，其中漏水等質(zhì)量問(wèn)題9件，拖延送貨安裝、拖延維修等售后服務(wù)問(wèn)題10件。
今年7月，某消費者在建材市場(chǎng)購買(mǎi)了散熱器，第一次使用就出現漏水問(wèn)題，將家具、木地板等泡壞。另一名消費者反映，由于散熱器漏水，不但毀了自家的家具，還泡壞了鄰居家的墻面。
此外，還有消費者反映，購買(mǎi)散熱器時(shí)經(jīng)營(yíng)者承諾保修10年，但產(chǎn)品沒(méi)用幾年就出了問(wèn)題，再想找經(jīng)營(yíng)者時(shí)，才發(fā)現廠(chǎng)家及售后服務(wù)部已不存在，保修10年的承諾成為空談。
據專(zhuān)家介紹，水暖器材的質(zhì)量問(wèn)題常引發(fā)財產(chǎn)損失，消費者與經(jīng)營(yíng)者就賠償金額爭議較大、相差懸殊，已成為調解中的難點(diǎn)問(wèn)題。
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