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| 山東出臺首個(gè)珠寶銷(xiāo)售行業(yè)服務(wù)類(lèi)標準 |
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| 2007-12-26 記者:王志 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報濟南電
近日，山東省質(zhì)監局批準發(fā)布首個(gè)珠寶銷(xiāo)售行業(yè)服務(wù)類(lèi)標準，明確規定貴金屬、珠寶玉石飾品的重量、成分等不符合標簽標注等三種情況下，商家應給消費者退換貨。
山東省發(fā)布的《貴金屬、珠寶玉石飾品經(jīng)營(yíng)服務(wù)規范》規定，山東省范圍內所有單獨開(kāi)設或設在其他場(chǎng)所內的銷(xiāo)售貴金屬、珠寶玉石飾品的組織，應確定退換貨條件和時(shí)限要求，并向顧客公開(kāi)承諾，嚴格按承諾內容提供退換貨服務(wù)。當發(fā)生以下三種情況之一時(shí)，商家應給消費者退貨或換貨：飾品的重量、成分、質(zhì)量等級等不符合標簽上標注；飾品經(jīng)法定的質(zhì)量檢驗機構檢測不合格或不符合國家質(zhì)量標準；經(jīng)鑒定發(fā)現貴金屬飾品成色不足或摻假使假。
《規范》還規定，珠寶銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)員持有國家勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的《珠寶首飾營(yíng)業(yè)員職業(yè)資格證書(shū)》的比例不得低于60%，并在介紹商品時(shí)使用規范的飾品名稱(chēng)，如南非鉆、緬甸玉、綠寶石等含糊、錯誤的珠寶名稱(chēng)，今后應規范使用為鉆石、翡翠、祖母綠等正確名稱(chēng)，以避免誤導消費者。
據了解，《規范》由國家黃金鉆石制品質(zhì)量監督檢驗中心、山東質(zhì)量認證中心等共同提出，2008年1月10日起正式實(shí)施。 |
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