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| 消協(xié)人士：商場(chǎng)購物小心光線(xiàn)“陷阱” |
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| 2008-01-23 記者:王炳坤 陳光明 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報沈陽(yáng)電
在商場(chǎng)買(mǎi)頂帽子，出門(mén)后卻發(fā)現變了模樣，這是怎么回事呢？日前，遼寧省鞍山市消費者權益保護部門(mén)調解了這起特殊的消費糾紛。消協(xié)人士提醒，由于商場(chǎng)光線(xiàn)誤導引發(fā)的糾紛近來(lái)有所增加，消費者應加以重視。
鞍山市鐵東區消費者協(xié)會(huì )日前接到投訴，顧客當天購買(mǎi)一頂裘皮帽子，在商場(chǎng)購買(mǎi)時(shí)看帽子是雪白色的。交錢(qián)后拿到外面，顧客在自然光線(xiàn)下才發(fā)現這頂帽子的絨毛上面有很多灰塵，消費者認為這是一頂臟了的舊帽子，于是找商家理論。而商家認為帽子是顧客已經(jīng)看好并認可了的，不愿退換。經(jīng)消協(xié)多次協(xié)調，雙方才在互作讓步的情況下達成調解。
鞍山市消協(xié)工作人員介紹，類(lèi)似糾紛并不罕見(jiàn)�，F在多數商場(chǎng)里沒(méi)有自然光線(xiàn)，都以燈光照明，而且有的還使用了彩色燈光，給消費者辨別商品狀況帶來(lái)一定困難。而由于缺乏相關(guān)規定，由于光線(xiàn)原因造成的糾紛很難解決。因此，消費者挑選商品時(shí)應充分考慮光線(xiàn)的因素，可以多詢(xún)問(wèn)商品的顏色，找自然光處辨別等，以免碰上麻煩。 |
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