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| 運動(dòng)品牌阿迪達斯“三包”服務(wù)打折扣 |
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| 2008-04-14 記者:俞麗虹 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報上海電
知名運動(dòng)品牌阿迪達斯的“三包”服務(wù)近日在滬受到質(zhì)疑：消費者享受包修服務(wù)的條件苛刻，包換也要支付“折舊費”，能夠得到的補償低于上海地方標準的規定。
上海市消費者權益保護委員會(huì )近日接到投訴，消費者章先生在阿迪達斯專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)了一雙運動(dòng)鞋，價(jià)格為400多元。穿了不到3個(gè)月，兩只鞋子都有不同程度的起泡現象，其中一只鞋的鞋幫還明顯脫膠。章先生要求調換，工作人員卻表示要根據售價(jià)、按每天0.5%的標準收取“折舊費”。
上海市消保委調查發(fā)現，盡管阿迪達斯運動(dòng)鞋的包裝盒上注明產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”，但并沒(méi)有列出具體條款。消費者在購買(mǎi)此類(lèi)商品時(shí)，無(wú)法清楚地知道能夠享受怎樣的“三包”服務(wù)。
上海市消保委法理部副部長(cháng)唐健盛說(shuō)，目前，我國還沒(méi)有鞋類(lèi)商品質(zhì)量“三包”的專(zhuān)項標準，但上海等城市已制定了相關(guān)地方標準。根據調查，阿迪達斯內部制定的“三包”規定，許多內容都達不到地方標準。譬如，鞋子同一部位連續兩次修理無(wú)效才能調換，調換也要收取“折舊費”，對有質(zhì)量問(wèn)題商品的補償標準低于售價(jià)的15%等。
專(zhuān)家表示，企業(yè)“三包”服務(wù)的內容應當向消費者明示，以保障消費者的知情權。同時(shí)，“三包”服務(wù)應當符合相關(guān)標準規定，不能在執行中打折扣。 |
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