馮琦/圖 新華社發(fā)

　　近來(lái)吉林省長(cháng)春市不少市民反映，他們在選擇電視購物后，就開(kāi)始不斷接到各種促銷(xiāo)電話(huà)，嚴重影響了日常生活。
　　有市民提出：在電視購物中，商家作為銷(xiāo)售方，無(wú)權把消費者個(gè)人信息提供給他人，但現在卻沒(méi)人對商家進(jìn)行約束，消費者一旦通過(guò)電視購物買(mǎi)東西，便可能惹上一輩子都甩不掉的麻煩。

趕時(shí)髦“電視購物”卻惹來(lái)電話(huà)騷擾

　　“您好，這里是北京會(huì )員中心，恭喜您成為我們今天的幸運會(huì )員，您可以低價(jià)選購我們推出的特價(jià)商品�！遍L(cháng)春市民樊莉說(shuō)，自從去年通過(guò)電視購物購買(mǎi)了一些首飾后，就不斷接到這樣的電話(huà)，平均一個(gè)星期一次，有時(shí)甚至一天之內打兩三次，簡(jiǎn)直成了騷擾電話(huà)。
　　隨著(zhù)人們生活水平進(jìn)步，消費觀(guān)念也開(kāi)始多樣化，網(wǎng)絡(luò )購物、電視購物成為越來(lái)越多年輕人的選擇。手機、手表、首飾等很多新款產(chǎn)品一時(shí)間很難大面積上市銷(xiāo)售，商家便通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電視等傳播媒介推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
　　去年4月份，長(cháng)春市民樊莉看到不少電視臺在推“愛(ài)邦購物”的電視廣告。廣告稱(chēng)“愛(ài)邦購物”推出的一些首飾、鉆石飾品等價(jià)格低廉，限量銷(xiāo)售。打過(guò)電話(huà)之后，樊莉以貨到付款的方式訂購了一枚鉆石戒指，并在三五天內收到了北京寄來(lái)的郵件。
　　經(jīng)過(guò)檢驗，樊莉所定購鉆石戒指確實(shí)為真品，她為此一度激動(dòng)不已�？蓻](méi)想到的是，自從她訂購了這枚戒指后，就經(jīng)常接到所謂“北京會(huì )員中心”的促銷(xiāo)電話(huà)，不斷地向她推薦各種產(chǎn)品�！拔易约憾疾恢�道什么時(shí)候入的會(huì )，誰(shuí)給我入的會(huì )，入的是個(gè)什么會(huì )，每次打電話(huà)就是想方設法讓我買(mǎi)東西，而且一說(shuō)起來(lái)就沒(méi)完沒(méi)了，浪費了我好多電話(huà)費�！彼�說(shuō)，“可恨的是，他們每次打電話(huà)幾乎都用不同的號碼，讓人防不勝防。開(kāi)始我還忍著(zhù)，想用比較委婉的方式拒絕，可后來(lái)發(fā)現你越客氣他們越是沒(méi)完，有好幾次我都跟他們吵起來(lái)了，可沒(méi)過(guò)幾天電話(huà)又打了過(guò)來(lái)……”
　　“說(shuō)是產(chǎn)品推介，實(shí)際就是電話(huà)騷擾，接電話(huà)我也花錢(qián)�！遍L(cháng)春市民齊石一開(kāi)始也是出于新鮮選擇了電視購物，卻不料買(mǎi)了一次東西以后各種促銷(xiāo)電話(huà)就如潮水般涌來(lái)，有時(shí)候甚至是晚上10時(shí)以后，更有甚者還在后半夜，睡覺(jué)也睡不好，常常被手機鈴聲吵醒。

不勝其擾“受迫購物”又遭遇騙局

　　“我這手機號已經(jīng)用了五六年，根本不敢換號，一旦換號必然和不少朋友失去聯(lián)絡(luò )�！狈�莉說(shuō)，為了終止無(wú)休止的電話(huà)騷擾，無(wú)奈之下她在今年2月份再次接到電話(huà)時(shí)說(shuō)：“行了，不管你們推銷(xiāo)什么，我買(mǎi)，只求你從此把我的電話(huà)號碼從你們那里刪掉�！笨伤龥](méi)想到，這次的購物竟是場(chǎng)騙局。
　　按照所謂“會(huì )員中心”在電話(huà)里的描述：此產(chǎn)品是某廠(chǎng)家為迎接北京奧運會(huì )專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)的一批奧運版紀念商務(wù)手機，不僅具有一般手機的照相、MP3、MP4、藍牙等功能，而且還新開(kāi)發(fā)了手機炒股、手機電視等新功能，不但可以買(mǎi)入、賣(mài)出股票，而且可以隨時(shí)免費接收36個(gè)衛星電視頻道，聽(tīng)起來(lái)頗具誘惑力。由于手機是剛剛開(kāi)發(fā)出來(lái)的最新款，所以目前在網(wǎng)上還查不到相關(guān)信息。
　　由于第一次的電視購物中，樊莉所購買(mǎi)鉆石戒指并沒(méi)有出現任何問(wèn)題，所以在購買(mǎi)手機時(shí)就沒(méi)有提高警惕，在貨物送到后，就立刻把錢(qián)支付給了郵局，可把手機拆開(kāi)來(lái)仔細一看才發(fā)現，所送手機根本貨不對版，手機上寫(xiě)的是另一個(gè)手機廠(chǎng)家的牌子，可在網(wǎng)上真正中興品牌的手機中又找不到同樣的款式，而且所送手機僅從外觀(guān)就能看出，其質(zhì)量存在嚴重問(wèn)題。
　　氣憤之下，樊莉馬上給所謂的“會(huì )員中心”打電話(huà)，起初對方態(tài)度還算正常，并表示對貨物發(fā)錯深感抱歉，承諾立即著(zhù)手進(jìn)行調換。過(guò)了三天，樊莉再打電話(huà)時(shí)，對方的號碼已經(jīng)變成了“空號”。據樊莉講，這種雜牌手機在市面上最多賣(mài)七八百元，可她卻花了近兩千元，而且用了不到一個(gè)月，手機就出現黑屏、無(wú)聲、按鍵不靈等各種毛病，不久就無(wú)法使用了。

盡快為消費者個(gè)人信息安全立法

　　不僅僅是樊莉，如今越來(lái)越多的人正面臨著(zhù)因個(gè)人信息泄露而帶來(lái)的苦惱，急需完善相關(guān)法律保護消費者隱私。
　　吉林省一媒體從業(yè)人員邵先生說(shuō)，打開(kāi)電子信箱，每天都塞滿(mǎn)垃圾郵件；生完孩子，孩子還沒(méi)回家，嬰兒用品廣告已經(jīng)進(jìn)了家門(mén)；手機“中獎”短信更是刪不勝刪，身處信息時(shí)代，個(gè)人信息安全問(wèn)題已經(jīng)深入到每個(gè)人的生活，正給大家帶來(lái)看不見(jiàn)的煩惱。
　　吉林省社科院一位姓邵的社會(huì )學(xué)家分析說(shuō)，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，個(gè)人信息的經(jīng)濟價(jià)值越來(lái)越大，越來(lái)越多的商業(yè)機構，采取各種正當或者不正當方式獲取他人信息，并無(wú)所顧忌地使用這些信息，給他人的生活造成很大影響。醫院、商場(chǎng)、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商未經(jīng)消費者允許出售消費者個(gè)人信息的情況時(shí)有發(fā)生。個(gè)人信息泄露防不勝防，“信息騷擾”正日益嚴重地妨礙公眾正常生活。
　　專(zhuān)家認為，在電視購物中，作為商家，有義務(wù)為消費者個(gè)人信息保密，但由于目前缺乏監管，商家是否會(huì )出于利益考慮出賣(mài)消費者權益，也很難說(shuō)。這就需要我們在相關(guān)法律法規上盡快加以完善，詳細規定侵犯消費者個(gè)人信息安全應承擔的法律責任，避免讓更多的不法商家鉆空子。
　　頻繁受到騷擾，很多人因為工作、生活原因又不能輕易換號，基本束手無(wú)策。而且，我國目前對個(gè)人信息的法律保護非常不完備，沒(méi)有一部獨立的個(gè)人信息保護法，有關(guān)個(gè)人信息保護的法律規定比較零散、缺乏系統性。專(zhuān)家認為，通過(guò)立法保護個(gè)人信息已刻不容緩，立法中要明確相關(guān)各方的權利、責任與義務(wù)，保護個(gè)人信息安全。