|
|
|
|
|
|
|
|
| 2008-09-17 記者:陳玉明 劉羊旸 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
|
|
據新華社北京電 近來(lái)許多消費者通過(guò)電話(huà)向中國消費者協(xié)會(huì )反映，他們以郵購方式購買(mǎi)的手機出現了諸多問(wèn)題。為此，中消協(xié)日前發(fā)布消費警示稱(chēng)，郵購手機騙局較多，售后服務(wù)很難保障。
據了解，消費者反映的問(wèn)題主要有：貨不對板，即定購的款式型號與收到的款式型號不一致，電話(huà)中承諾的種種優(yōu)惠條件，和收到的訂單內容不一致；郵購的手機價(jià)格大大高于市場(chǎng)價(jià)格；質(zhì)量低劣，電池、耳機、鍵盤(pán)不能正常使用，屏幕不顯示等。
當消費者就出現的問(wèn)題向銷(xiāo)售商交涉時(shí)，得到的答復多是“找售后部門(mén)”“過(guò)幾天解決”等推辭之語(yǔ)，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的解決方案。有的銷(xiāo)售商答應消費者退貨、換貨，可消費者根本收不到退款。更有甚者，為消費者更換的手機不僅是次品，還要消費者再花一筆提貨錢(qián)。
根據對相關(guān)案例的匯總分析，受騙消費者所購手機的信息來(lái)源主要是電視購物節目。在此，中國消費者協(xié)會(huì )提醒廣大消費者注意：
一、
客觀(guān)看待電視購物廣告內容，眼見(jiàn)未必為實(shí)。電視購物廣告的虛假廣告宣傳包括吹噓手機功能全、待機時(shí)間長(cháng)、購機有多種優(yōu)惠、贈送各種禮品等。
二、
警惕先付款再驗貨郵購方式。絕大多數手機郵購方式都要求消費者貨到后必須先交錢(qián)才能看貨，這樣消費者發(fā)現問(wèn)題后只能找銷(xiāo)售商，解決程序非常復雜。這種郵購收款方式，送貨的郵遞員至多當個(gè)證人。
三、
鑒于郵購銷(xiāo)售目前尚不規范，郵購行業(yè)總體誠信度不高，為避免自己的合法權益受到損害，請抵制低價(jià)、優(yōu)惠等誘惑，慎重選擇以郵購方式購買(mǎi)手機。
四、
手機品牌市場(chǎng)集中度高，消費者在居住地或工作地附近的商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)場(chǎng)中完全可以選購到適合自己的手機，出現問(wèn)題后也更容易解決。 |
|
|
|
|