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| [真實(shí)紀錄](méi)刷卡購物方便 退貨頻遇麻煩 |
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| 2008-09-24 本報記者:王炳坤 陳光明 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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刷卡購物很方便，可是一旦碰上退貨就麻煩了。記者了解到，不少刷卡購物的消費者在退貨時(shí)，要么退款到卡需經(jīng)過(guò)“漫長(cháng)”等待，要么被要求承擔銀行的手續費。對此，消費者應該怎么辦呢？
近日，鞍山市民王女士在商場(chǎng)刷卡購物后，因為商品大小不合適而辦理退貨，可工作人員告訴她，退回來(lái)的貨款要半個(gè)月左右才能回到她的卡里�！八⒖〞r(shí)，錢(qián)一下子就被劃走了，退款咋這么麻煩！”王女士不解地說(shuō)。
記者采訪(fǎng)發(fā)現，目前各商家退款到卡的期限長(cháng)短不一，商家和銀行對此沒(méi)有統一標準。
對于使用借記卡的消費者來(lái)說(shuō)，退款較慢只是少拿了一點(diǎn)活期利息；而對于信用卡用戶(hù)來(lái)說(shuō)，則可能帶來(lái)更大麻煩。買(mǎi)了一臺電動(dòng)全身按摩機的沈陽(yáng)市民李先生上月中旬退貨，可直到這個(gè)月初退款還沒(méi)有回到他的卡里。李先生不得不先往卡內打入貨款先還上，否則將產(chǎn)生罰息。
刷卡消費退貨時(shí)，商家要求支付手續費也是件麻煩事。劉先生8月初買(mǎi)了一款液晶彩電，可奧運期間供貨緊缺，彩電遲遲不能到貨，劉先生遂要求退貨。不料商場(chǎng)提出，退貨可以，但因劉先生當時(shí)采用了銀行卡付款方式，商場(chǎng)向銀行支付了部分手續費，這筆手續費得從劉先生的退款中扣除。劉先生說(shuō)，按5‰的比例計算，貨款一進(jìn)一出收兩次手續費就得100多元，這筆損失實(shí)在不值。
針對這些麻煩，記者日前撥打電話(huà)咨詢(xún)了幾家銀行的客服系統。據介紹，消費者刷卡消費要求退貨的，需要經(jīng)過(guò)商戶(hù)向銀行提出申請，然后經(jīng)收單行、發(fā)卡行結算返款。一般情況下，銀行接到申請后需要3個(gè)工作日至5個(gè)工作日就可把退款打到消費者的卡內。由此可見(jiàn)，退款時(shí)間長(cháng)短很大程度上取決于商家提出申請的快慢。至于刷卡的手續費，這是銀行向商家約定收取的，與消費者沒(méi)有關(guān)系，況且貨款退到消費者的賬戶(hù)后，銀行會(huì )將手續費退給商家，消費者不必支付這筆費用。
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