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| 2008-09-24 本報記者:劉丹 俞麗虹 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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許多新人以及攝影公司員工等人員在婚紗攝影店內索要錢(qián)款和照片。
本報記者 陳飛
攝 |
韓國獨資企業(yè)“洛維拉婚紗攝影”公司一夜之間突然倒閉、老板人間蒸發(fā)，致使上海約200對準新人難以?xún)冬F婚紗照片，攝影預付費隨之“失蹤”，涉及金額約人民幣100萬(wàn)元。
消費者以預付服務(wù)款換得優(yōu)惠折扣，商家以?xún)?yōu)惠折扣收取預付款項回籠資金，一個(gè)愿打一個(gè)愿挨——近年來(lái)，預付式消費行為已逐步成為我國現代服務(wù)業(yè)中通用的消費模式。然而，面對市場(chǎng)上魚(yú)龍混雜的預付式消費，消費者權益如何“上保險”？
韓商攜款“蒸發(fā)”
百萬(wàn)預付款“失蹤”
自稱(chēng)風(fēng)靡韓國17年的“洛維拉婚紗攝影”在上海走中高檔路線(xiàn)，攝影套系定價(jià)在3888元至12888元之間。近年來(lái)，不少上�！肮n”一族青年男女將其作為婚紗攝影首選。
然而，位于上海市吳中路1100號的“洛維拉婚紗攝影”公司，在經(jīng)營(yíng)了兩年后，于今年9月10日突然關(guān)門(mén)，老板和攝影棚內所有貴重物品同時(shí)失蹤，一些原定于中秋節和國慶節舉行婚禮的準新人因此一籌莫展。
在上海虹橋經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區工作的許小姐告訴記者，她的婚期定于9月21日，而在拍攝婚紗照之前，為了得到折扣優(yōu)惠，她一次性預付給攝影公司19888元，包括7688元的婚紗攝影費，3200元的照片追加沖洗費，4000元的婚紗租借費，以及5000元的押金費用，截至韓商逃逸事件發(fā)生時(shí)，她不僅所有的婚紗照片均未兌現，就連高價(jià)租借的婚紗也未到手，“真讓人痛心，因為可以享受優(yōu)惠，而且考慮到這么大店面不可能短期倒閉�！痹S小姐說(shuō)，“如今，不僅婚紗照片未兌現，而且徒增了不少煩惱�！�
上海太平洋安泰人壽保險有限公司職員朱文軒，也是眾多受騙者中的一個(gè)。他告訴記者，他的婚期定于10月15日，此前在一次婚紗攝影展上參與優(yōu)惠活動(dòng)預付了9000余元的婚紗攝影費并拍攝了照片，但尚未等婚紗照拿到手，韓商就卷款逃逸了�！安坏揭粋�(gè)月時(shí)間我們就要辦喜宴，現在一想到婚紗照沒(méi)著(zhù)落就頭疼�！敝煳能幷f(shuō)，“我們在精神方面受到的損失，絲毫不比經(jīng)濟上蒙受的損失小�！�
記者了解到，除了約200對新人上當受騙外，這家影樓共有30名左右的工作人員，在公司突然倒閉前，其工資與提成也都未兌現，加上供貨商、場(chǎng)地租賃方等多方經(jīng)濟損失共計人民幣數百萬(wàn)元。
預付式消費企業(yè)說(shuō)了算
風(fēng)險轉嫁消費者
“洛維拉婚紗攝影”公司屬外國法人獨資企業(yè)，經(jīng)上海外國投資工作委員會(huì )審批后，于2006年8月正式成立，注冊資金為20萬(wàn)美元，出資方為韓國株式會(huì )社。
“洛維拉婚紗攝影”公司中方經(jīng)理許金花解釋?zhuān)n國老板的人間蒸發(fā)，是由于公司的一位財務(wù)助理突然私自卷走3萬(wàn)元人民幣而引發(fā)的，“9月10日是員工發(fā)工資的日子，而當員工們得知財務(wù)助理卷走3萬(wàn)元后，擔心領(lǐng)不到當月工資，而將影城的設備席卷一空，拿器材、搬電腦，韓國老板為此關(guān)門(mén)并逃走了�！痹S金花說(shuō)。
然而，準新人們卻對這一解釋表示質(zhì)疑，“3萬(wàn)元不可能導致公司老板關(guān)門(mén)走人，席卷逃逸另有原因”。對此，許金花坦言：“賬戶(hù)上沒(méi)有太多錢(qián)，公司在最近兩個(gè)月的經(jīng)濟上確實(shí)存在困難�！鄙虾ｍn國商會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)金贊榮透露，“洛維拉婚紗攝影”公司一直處于虧損狀態(tài)，其經(jīng)濟狀況不容樂(lè )觀(guān)，他現在正積極與逃逸韓國老板聯(lián)系，希望近日能盡快解決這一問(wèn)題。
上海市消保委法律與理論研究部副部長(cháng)唐健盛表示：由于監管真空、缺乏制約以及部分商家惡意欺詐，近來(lái)在上海因預付式消費引發(fā)的投訴呈急劇上升勢頭，諸如一些企業(yè)因為深陷財務(wù)危機，在不事先告知的情況下突然停業(yè)關(guān)門(mén)，攜款潛逃的事件時(shí)有發(fā)生。
預付式收費亟待規范管理
預付式消費是近年來(lái)國內興起的一種商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手法，企業(yè)通過(guò)給予消費者一定折扣優(yōu)惠為誘餌預收服務(wù)款回籠資金，消費者心甘情愿“掏錢(qián)”，企業(yè)則大大方方“圈錢(qián)”，這種預付式消費模式一度成為一些商家眼中的提“錢(qián)”機器。一般而言，預付式消費多出現在婚紗攝影、美容、美發(fā)、洗衣等行業(yè)，具有涉案總金額高、牽涉消費者人數多的特點(diǎn)。大致分兩種形式：一種是預付款項進(jìn)行一次性消費，商家先收款再提供服務(wù)；另一種是預付款項進(jìn)行分次消費，如辦理消費卡、會(huì )員卡等。
多年來(lái)從事消費類(lèi)糾紛的法律顧問(wèn)孫理波，分析預付式消費糾紛發(fā)生原因時(shí)說(shuō)，目前預付式消費基本上沒(méi)有行政性或者行業(yè)性的“門(mén)檻”，企業(yè)自己說(shuō)了算。一些企業(yè)大量“收款”后，一旦經(jīng)營(yíng)狀況不好，馬上卷款逃逸，其風(fēng)險無(wú)疑將轉嫁于消費者身上。而消費者組織想要調解、處理此類(lèi)投訴，常常找不到對象。此外，由于缺乏完備的企業(yè)法人信用監管體系，少數經(jīng)營(yíng)者甚至打一槍換一個(gè)地方，坑害消費者。
曾擔任上海市場(chǎng)監管部門(mén)負責人的顧仁達指出，整頓預付式消費市場(chǎng)，有關(guān)部門(mén)必須盡快明確監管主體，同時(shí)，建立必要的市場(chǎng)準入與管理制度是當務(wù)之急，制止少數商家借預付式消費侵害消費者權益、甚至惡意圈錢(qián)。
顧仁達進(jìn)一步表示，要建立對預付式消費企業(yè)進(jìn)行申報、登記制度，設立一定的市場(chǎng)準入門(mén)檻。目前，預付式消費投訴以中小企業(yè)居多，其自身的風(fēng)險抵御能力較弱，而且部分企業(yè)信用狀況不佳。因此，當前預付式消費企業(yè)自己說(shuō)了算的局面亟待改觀(guān)，商業(yè)主管部門(mén)或者行業(yè)協(xié)會(huì )應建立起嚴格的程序，審查相關(guān)發(fā)卡企業(yè)的資質(zhì)情況，包括信譽(yù)程度、資金規模等。此外，工商行政管理部門(mén)可以利用企業(yè)不良行為警示系統，將有惡意欺詐行為的企業(yè)或個(gè)人列入“黑名單”，防止這些企業(yè)或個(gè)人“打一槍換一個(gè)地方”繼續利用濫發(fā)消費卡侵害消費者的權益。
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