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| 2008-12-24 記者:黃毅 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報成都電
近年來(lái)，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，但因缺乏有效管理，相關(guān)投訴增多。成都市消協(xié)日前發(fā)布消費警示，提醒消費者選擇家政服務(wù)時(shí)要謹慎，不要被不實(shí)承諾迷惑，在仔細閱讀家政服務(wù)協(xié)議后，選擇正規的家政服務(wù)公司。
成都市消協(xié)經(jīng)調查發(fā)現，消費者反映家政行業(yè)服務(wù)存在不少問(wèn)題：一是家政公司自身管理不規范，部分公司缺乏誠信，一旦遇到消費糾紛，如不按時(shí)上門(mén)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量打折扣等，則以各種理由推脫責任，既不履行合同，也不退還消費者服務(wù)費；二是家政公司的從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，缺少培訓，疏于約束和管理。
為此，成都市消協(xié)特別提醒廣大消費者，在選擇家政服務(wù)時(shí)，要注意四點(diǎn)：首先看家政服務(wù)公司是否具備合法資質(zhì)(例如公司的營(yíng)業(yè)執照、服務(wù)人員的健康證、工作證等)，盡量選擇自己比較了解、信譽(yù)好、服務(wù)規范的家政公司。
二是要仔細閱讀家政服務(wù)協(xié)議，約定提供服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、項目以及在服務(wù)中有侵害消費者財產(chǎn)、人身安全的行為等，明確違約責任，并索要發(fā)票、留存協(xié)議等有效憑證。
三是不要被不實(shí)承諾迷惑。個(gè)別不法家政公司假借“免費服務(wù)”吸引消費者購買(mǎi)一定數額的服務(wù)卡，服務(wù)中降低服務(wù)質(zhì)量，拖延上門(mén)時(shí)間，減少服務(wù)次數；消費者不要與家政服務(wù)人員簽訂“私約”，避免出現問(wèn)題后投訴無(wú)門(mén)。
四是消費者在接受家政服務(wù)時(shí)，如遇到糾紛，應立即向當地工商部門(mén)或消費者協(xié)會(huì )投訴，尋求幫助。 |
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